Encuesta de satisfacción de pacientes

Laboratorio LEMIC

Estimado paciente:
Esta encuesta tiene como finalidad conocer su opinión sobre la toma de muestra en nuestro Laboratorio.
Sus opiniones nos permitirán ofrecerles a usted y al resto de los pacientes la atención que se merecen.

Question Title

* 1. ¿Es la primera vez que necesita el servicio de un Laboratorio de análisis clínicos?

Sí

Question Title

* 2. Si la respuesta anterior fue “No”, ¿anteriormente recibió atención en nuestro Laboratorio?

Sí

Question Title

* 3. ¿Quién le recomendó a usted que concurriera a nuestro Laboratorio?

Médico solicitante de la prueba

Amistades

Familiares

Fui derivado por otro laboratorio

Decisión personal

Obra Social/Prepago

Otros

Question Title

* 4. El médico que solicita el (los) análisis es médico de una institución:

Privada

ONG

Estatal

Obra Social/Prepago

Question Title

* 5. Si solicitó información previa (presencial o telefónica), ¿fue adecuada y suficiente?

Sí

Question Title

* 6. ¿El trato recibido en nuestro Laboratorio fue cortés y respetuoso?

Sí

Question Title

* 7. ¿La comunicación del personal con usted fue clara y comprensible?

Sí

Question Title

* 8. ¿Considera que se ha respetado su confidencialidad?

Sí

Question Title

* 9. ¿Fue adecuada la limpieza del Laboratorio?

Question Title

* 10. ¿Fue adecuada la ventilación del Laboratorio?

Question Title

* 11. ¿Fue adecuada la iluminación del Laboratorio?

Question Title

* 12. Evalúe la calidad del servicio del personal de Recepción y Secretaría:

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Question Title

* 13. ¿Estuvo cómodo en la sala de espera?

Sí

Question Title

* 14. ¿El tiempo de espera fue prolongado?

Sí

Question Title

* 15. Evalúe la calidad del servicio del personal de Toma de muestra:

Malo

Regular

Bueno

Muy bueno

Question Title

* 16. ¿Estuvo cómodo en la sala de toma de muestra?

Sí

Question Title

* 17. ¿Qué tipo de muestra le tomaron?

Sangre

Micológico

Hisopado de fauces

Question Title

* 18. ¿La toma de muestra fue dolorosa o sintió molestia?

Sí

Question Title

* 19. ¿El personal dispuso de jeringa y elementos desechables?

Sí

Question Title

* 20. ¿El personal utilizó guantes?

Sí

Question Title

* 21. ¿Volvería a concurrir a nuestro Laboratorio?

Sí

Encuesta de satisfacción de pacientes

Laboratorio LEMIC

Question Title

* 1. ¿Es la primera vez que necesita el servicio de un Laboratorio de análisis clínicos?

Question Title

* 2. Si la respuesta anterior fue “No”, ¿anteriormente recibió atención en nuestro Laboratorio?

Question Title

* 3. ¿Quién le recomendó a usted que concurriera a nuestro Laboratorio?

Question Title

* 4. El médico que solicita el (los) análisis es médico de una institución:

Question Title

* 5. Si solicitó información previa (presencial o telefónica), ¿fue adecuada y suficiente?

Question Title

* 6. ¿El trato recibido en nuestro Laboratorio fue cortés y respetuoso?

Question Title

* 7. ¿La comunicación del personal con usted fue clara y comprensible?

Question Title

* 8. ¿Considera que se ha respetado su confidencialidad?

Question Title

* 9. ¿Fue adecuada la limpieza del Laboratorio?

Question Title

* 10. ¿Fue adecuada la ventilación del Laboratorio?

Question Title

* 11. ¿Fue adecuada la iluminación del Laboratorio?

Question Title

* 12. Evalúe la calidad del servicio del personal de Recepción y Secretaría:

Question Title

* 13. ¿Estuvo cómodo en la sala de espera?

Question Title

* 14. ¿El tiempo de espera fue prolongado?

Question Title

* 15. Evalúe la calidad del servicio del personal de Toma de muestra:

Question Title

* 16. ¿Estuvo cómodo en la sala de toma de muestra?

Question Title

* 17. ¿Qué tipo de muestra le tomaron?

Question Title

* 18. ¿La toma de muestra fue dolorosa o sintió molestia?

Question Title

* 19. ¿El personal dispuso de jeringa y elementos desechables?

Question Title

* 20. ¿El personal utilizó guantes?

Question Title

* 21. ¿Volvería a concurrir a nuestro Laboratorio?

Question Title

* 22. Comentarios que quiera añadir