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Encuesta de satisfacción de pacientes

Laboratorio LEMIC

Estimado paciente:
Esta encuesta tiene como finalidad conocer su opinión sobre la toma de muestra en nuestro Laboratorio.
Sus opiniones nos permitirán ofrecerles a usted y al resto de los pacientes la atención que se merecen.
1.¿Es la primera vez que necesita el servicio de un Laboratorio de análisis clínicos?
2.Si la respuesta anterior fue “No”, ¿anteriormente recibió atención en nuestro Laboratorio?
3.¿Quién le recomendó a usted que concurriera a nuestro Laboratorio?
4.El médico que solicita el (los) análisis es médico de una institución:
5.Si solicitó información previa (presencial o telefónica), ¿fue adecuada y suficiente?
6.¿El trato recibido en nuestro Laboratorio fue cortés y respetuoso?
7.¿La comunicación del personal con usted fue clara y comprensible?
8.¿Considera que se ha respetado su confidencialidad?
9.¿Fue adecuada la limpieza del Laboratorio?
10.¿Fue adecuada la ventilación del Laboratorio?
11.¿Fue adecuada la iluminación del Laboratorio?
12.Evalúe la calidad del servicio del personal de Recepción y Secretaría:
13.¿Estuvo cómodo en la sala de espera?
14.¿El tiempo de espera fue prolongado?
15.Evalúe la calidad del servicio del personal de Toma de muestra:
16.¿Estuvo cómodo en la sala de toma de muestra?
17.¿Qué tipo de muestra le tomaron?
18.¿La toma de muestra fue dolorosa o sintió molestia?
19.¿El personal dispuso de jeringa y elementos desechables?
20.¿El personal utilizó guantes?
21.¿Volvería a concurrir a nuestro Laboratorio?
22.Comentarios que quiera añadir
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