Nuestros Valores Fundamentales

Cuidado * Compromiso * Servicio al Cliente

Esta encuesta se utiliza para ayudarnos a evaluar su experiencia de servicio de atención al cliente, y apreciamos mucho sus comentarios. Si tiene preguntas específicas sobre su caso, por favor contáctenos por teléfono al (866)901-3212 o por correo electrónico: smcdcss@smcgov.org

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* 1. Número de Caso:

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* 2. Nombre:

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* 3. Fecha de Servicios Prestados:

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* 4. ¿Cuál es su relación con este caso?

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* 5. ¿Cómo nos contactó?

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* 6. Tiempo de Respuesta / Disponibilidad del Personal: Me entrevistaron dentro de 20 minutos. Respondieron a mi correo electrónico de manera adecuada.

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* 7. Cortesía del Personal: El personal fue cordial y profesional. El seguimiento del caso fue manejado adecuadamente.

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* 8. El Conocimiento del Personal: El trabajador estaba bien informado sobre el caso y el proceso de manutención. La información proporcionada, por escrita o verbal, era correcta.

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* 9. Por favor califique su experiencia durante su contacto con nosotros.

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* 10. ¿Qué hicimos bien durante su contacto?

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* 11. ¿Qué podríamos haber hecho mejor?

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* 12. ¿Existe un empleado que quiera reconocer por la manera que lo atendió?

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* 13. ¿Cual es el idioma principal que se habla en casa? (marque UNO)

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* 14. ¿Con cual raza(s)/grupo etnico(s) Ud. se identifica?   (marque TODAS las que apliquen)

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* 15. ¿Con que origen etnico o etnias Ud. se identifica? (marque TODAS las que apliquen)

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