Nuestros Valores Fundamentales

Cuidado * Compromiso * Servicio al Cliente

Esta encuesta se utiliza para ayudarnos a evaluar su experiencia de servicio de atención al cliente, y apreciamos mucho sus comentarios. Si tiene preguntas específicas sobre su caso, por favor contáctenos por teléfono al (866)901-3212 o por correo electrónico: smcdcss@smcgov.org

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* 1. Número de Caso:

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* 2. Nombre:

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* 3. Fecha de Servicios Prestados:

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* 4. ¿Cuál es su relación con este caso?

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* 5. ¿Cómo nos contactó?

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* 6. Tiempo de Respuesta / Disponibilidad del Personal: Mi tiempo de espera para ver a alguien fue menos de 20 minutos. Respondieron a mi correo electrónico de manera oportuna.

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* 7. Cortesía del Personal: El personal fue cordial y profesional. El seguimiento fue manejado adecuadamente.

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* 8. El Conocimiento del Personal: El trabajador estaba bien informado sobre el caso y el proceso de manutención. La información proporcionada, por escrita o verbal, era correcta.

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* 9. ¿Qué hicimos bien durante su contacto?

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* 10. ¿Qué podríamos haber hecho mejor?

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* 11. ¿Hay un empleado que quiera reconocer por la manera que lo atendió?

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* 12. Por favor califique su experiencia durante su contacto con nosotros.

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* 13. ¿Con cuál raza/etnias se identifica? (Marque TODAS las que correspondan)

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* 14. ¿Con cuál etnicidad se identifica? (Marque TODAS las que correspondan)

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* 15. ¿Cual es el idioma principal que se habla en casa? (marque UNO)

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