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Encuesta de satisfacción del cliente
DISENSA SAN ANDRES
1.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes a DISENSA SAN ANDRES a tus amigos o colegas?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
En general, ¿Qué tan satisfecho/a o insatisfecho/a está con el servicio recibido de DISENSA SAN ANDRÉS?
Muy satisfecho/a
Poco satisfecho
Nada satisfecho
3.
¿Cuál de las siguientes palabras utilizaría para describir su experiencia de compras en Disensa San Andrés? Seleccione todas las que apliquen.
Confiable(s)
Cercano a mi casa/oficina
Buena relación calidad-precio
Su servicio es deficiente
De mala calidad
Poco fiable(s)
Me brindan asesoría
Sus precios son altos
Hacen promociones
Me atienden bien
Aceptan tarjetas de crédito/débito
Está bien surtida
Nunca encuentro lo que necesito.
El lugar es limpio, ordenado y está bien iluminado
Cuenta con estacionamiento
Otro (especifique)
4.
En general ¿Cuál de los siguientes servicios que ofrece DISENSA SAN ANDRÉS conoces? (Selecciona todas los que conozcas)
Multipagos de servicios y recargas telefónicas
Promociones por mínimo de compras
Entregas a domicilio programada de materiales para construcción.
TPV (Terminar Punto de Venta)
Asesoría
Entrega a domicilio por mínimo de compras de $500.00 en productos de Ferretería
5.
¿Qué tan bien nuestros productos satisface(n) sus necesidades?
Muy bien
Algo bien
Nada bien
6.
¿Qué tan receptivos hemos sido para escuchar y resolver sus necesidades ?
Muy receptivos
Algo receptivos
Nada receptivos
7.
¿Con qué frecuencia realiza compras en DISENSA SAN ANDRÉS?
Esta es mi primera compra
Mucha frecuencia (> 5 veces al año)
Poco frecuencia (< 2 veces al año)
Aún no hago compras
8.
¿Qué tan probable es que usted vuelva a comprar en DISENSA SAN ANDRÉS?)
Muy probable
Algo probable
Nada probable
9.
¿Tienes algún otro comentario o recomendación para mejorar?
10.
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