Encuesta de satisfacción del cliente
DISENSA SAN ANDRES

Question Title

* 1. ¿Qué tan probable es que recomiendes a DISENSA SAN ANDRES a tus amigos o colegas?

Nada probable

Muy probable

Question Title

* 2. En general, ¿Qué tan satisfecho/a o insatisfecho/a está con el servicio recibido de DISENSA SAN ANDRÉS?

Muy satisfecho/a

Poco satisfecho

Nada satisfecho

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* 3. ¿Cuál de las siguientes palabras utilizaría para describir su experiencia de compras en Disensa San Andrés? Seleccione todas las que apliquen.

Confiable(s)

Cercano a mi casa/oficina

Buena relación calidad-precio

Su servicio es deficiente

De mala calidad

Poco fiable(s)

Me brindan asesoría

Sus precios son altos

Hacen promociones

Me atienden bien

Aceptan tarjetas de crédito/débito

Está bien surtida

Nunca encuentro lo que necesito.

El lugar es limpio, ordenado y está bien iluminado

Cuenta con estacionamiento

Otro (especifique)

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* 4. En general ¿Cuál de los siguientes servicios que ofrece DISENSA SAN ANDRÉS conoces? (Selecciona todas los que conozcas)

Multipagos de servicios y recargas telefónicas

Promociones por mínimo de compras

Entregas a domicilio programada de materiales para construcción.

TPV (Terminar Punto de Venta)

Asesoría

Entrega a domicilio por mínimo de compras de $500.00 en productos de Ferretería

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* 5. ¿Qué tan bien nuestros productos satisface(n) sus necesidades?

Muy bien

Algo bien

Nada bien

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* 6. ¿Qué tan receptivos hemos sido para escuchar y resolver sus necesidades ?

Muy receptivos

Algo receptivos

Nada receptivos

Question Title

* 7. ¿Con qué frecuencia realiza compras en DISENSA SAN ANDRÉS?

Esta es mi primera compra

Mucha frecuencia (> 5 veces al año)

Poco frecuencia (< 2 veces al año)

Aún no hago compras

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* 8. ¿Qué tan probable es que usted vuelva a comprar en DISENSA SAN ANDRÉS?)

Muy probable

Algo probable

Nada probable

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* 2. En general, ¿Qué tan satisfecho/a o insatisfecho/a está con el servicio recibido de DISENSA SAN ANDRÉS?

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* 4. En general ¿Cuál de los siguientes servicios que ofrece DISENSA SAN ANDRÉS conoces? (Selecciona todas los que conozcas)

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* 5. ¿Qué tan bien nuestros productos satisface(n) sus necesidades?

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* 6. ¿Qué tan receptivos hemos sido para escuchar y resolver sus necesidades ?

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* 7. ¿Con qué frecuencia realiza compras en DISENSA SAN ANDRÉS?

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* 8. ¿Qué tan probable es que usted vuelva a comprar en DISENSA SAN ANDRÉS?)

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* 9. ¿Tienes algún otro comentario o recomendación para mejorar?

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* 10. Por favor compártenos tu código postal

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