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Encuesta de satisfacción sobre el servicio de internet inalámbrico en la Universidad De los Hemisferios

Materia: Métodos Cuantitativos Generales

Objetivo general de la encuesta: evaluar la satisfacción de los usuarios del servicio de acceso a internet inalámbrico (Wifi) en la Universidad De los Hemisferios, y detectar oportunidades de mejora del servicio.
1.¿Utiliza usted el servicio de internet inalámbrico de la Universidad De los Hemisferios (UDH)?
2.  ¿Con qué frecuencia utiliza el servicio de internet inalámbrico (wifi) de la UDH?
3.¿Cuál es su tiempo promedio de uso del wifi cada vez que se conecta?
4.¿Con qué dispositivos usted se conecta usualmente al wifi? Respuesta múltiple.
5.¿Cuándo usted se conecta al wifi, desde cualquier lugar de las instalaciones de la UDH, su conexión, y el tiempo que dura la misma, es totalmente satisfactoria?
6.¿Ha experimentado usted que el internet se vuelve lento o desaparece la conexión de su dispositivo si es que se aleja de algún área específica?
7.Si su respuesta en la pregunta anterior fue SI, por favor, de acuerdo a su experiencia, mencione en qué área o áreas del campus universitario existe una señal potente del wifi y en cuáles ha experimentado una señal deficiente del mismo. Máximo 3 respuesta por cada una. 
8.¿Cuál es su valoración general del servicio de internet inalámbrico en la UDH?
Valore de 0 a 5, teniendo en cuenta que 0 es “muy insatisfecho” y 5 “muy satisfecho”.
9.Por favor, en pocas palabras, díganos el motivo o motivos de su valoración anterior.
10.¿Qué sugiere para mejorar el servicio de internet inalámbrico en la UDH? Máximo 3 respuestas