Líneas 902, ¿imprescindibles en atención al cliente?

ENCUESTA 

El Ministerio de Consumo ha decidido poner fin a los números ‘902’ que identifican en muchos casos las líneas de atención al cliente de las empresas. Hasta ahora, eran números considerados como de tarificación especial, y así se notaba claramente en las facturas de teléfono de sus usuarios.
Esta nueva medida se puede traducir en un claro beneficio para los usuarios, ya que serán totalmente "gratuitas", es decir, no se nos añadirán una tarifa especial extra por utilizar estos números de teléfonos. Pero, ¿cómo ha afectado esta medida a tu empresa? Nos gustaría conocer tu opinión. No te ocupará más de 2 minutos. Muchas gracias por tu colaboración.
1.¿Te ha afectado la entrada en vigor de la nueva ley sobre las líneas "902"?(Obligatorio).
2.¿Qué cambios has tenido que hacer en tus gestiones de atención al cliente?(Obligatorio).
3.¿Qué beneficios cree que ha supuesto este cambio para las empresas?(Obligatorio).
4.¿Qué inconvenientes han encontrado?(Obligatorio).
5.¿Ha supuesto algún coste adicional esta medida?(Obligatorio).
6.¿Tiene algún otro comentario que quiera compartir con el equipo de nuestra empresa?
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