Autoevaluación: ¿Es hora de cambiar?

La parte más difícil de iniciar un proceso de cambio es aceptar que el cambio tiene que ocurrir. Aceptar la necesidad de cambiar significa aceptar la planeación, la ejecución, el entrenamiento y las iteraciones indefinidas que eso conlleva.

¿Necesitas más información sobre tu necesidad de cambio? Hazte unas cuantas preguntas:

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* 1. ¿Se quejan tus viajeros de tu programa de viajes (esto incluye la reserva, el bienestar, las aprobaciones y la experiencia en general)?

He recibido quejas relativas a uno o varios de los puntos anteriores.

He recibido quejas relativas a dos o tres de los puntos anteriores.

He recibido quejas relativas a cuatro o más de los puntos anteriores.

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* 2. ¿Superas tu presupuesto previsto cada año fiscal?

Año tras año me quedo por debajo de mi presupuesto.

Cumplo mi presupuesto cada año y me siento al límite.

Todos los años me paso del presupuesto y me resulta difícil controlar los gastos.

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* 3. ¿Cuántas TMC emplea tu organización global?

Trabajamos con una TMC en todo el mundo.

Utilizamos una TMC en cada mercado clave (AMER, APAC, EMEA, LATAM, etc.).

Utilizamos una TMC diferente en cada país en el que operamos.

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* 4. ¿Cuándo fue la última vez que auditaste tu programa de viajes?

Tengo un calendario de auditorías establecido (trimestral, semestral, anual).

Llevo a cabo una auditoría cuando las cosas no van bien.

No recuerdo la última vez que tuvimos una auditoría.

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* 5. ¿Cuántas herramientas informáticas utilizas actualmente para gestionar tu programa de viajes (incluyendo la tecnología orientada al viajero y la de gestión)?

2-5

6-10

10+

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* 6. En promedio, ¿con cuánta anticipación reservan sus viajeros los viajes y cuánto tardan en aprobarse los gastos post-viaje?

Nuestros viajeros reservan con al menos 10 días de anticipación y les remitimos los gastos en dos días hábiles después de su viaje.

Nuestros viajeros reservan con al menos cinco días de anticipación y les remitimos los gastos en los cinco días hábiles posteriores a su viaje.

Nuestros viajeros reservan hasta un día antes de su viaje, y remitimos los gastos por orden de llegada.