Plantilla de evaluación del servicio al cliente
1.
En general, ¿cómo calificarías la calidad de tu experiencia con el servicio al cliente?
Muy positiva
Algo positiva
Neutral
Algo negativa
Muy negativa
2.
¿Qué tan bien entendimos tus preguntas e inquietudes?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
3.
¿Cuánto tiempo demoramos en responder tus preguntas e inquietudes?
Mucho menos de lo que esperaba
Menos de lo que esperaba
Más o menos lo que esperaba
Más de lo que esperaba
Mucho más de lo que esperaba
4.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes esta empresa a tus amigos, compañeros de trabajo o familiares?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
¿Tienes algún otro comentario, pregunta o inquietud?
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