Encuesta de servicios y satisfacción del cliente Encuesta Satisfaccion del Cliente (Obsoleta) Question Title * 1. Motivo de la encuesta Queja Solicitud de servicio Sugerencia Satisfacción Seguimiento Question Title * 2. ¿Cuáles de nuestros servicios utiliza actualmente? Servicios de exportación aérea y/o marítima Servicios de Importación aérea y/o marítima Gestión aduanal Transporte terrestre Almacenaje de cargas Question Title * 3. Califique la calidad de nuestro servicio a nivel general Excelente Bueno Regular Deficiente Question Title * 4. ¿Cómo calificaría el nivel de claridad y eficiencia de nuestras comunicaciones con usted? Excelente Buena Regular Deficiente Question Title * 5. ¿Qué tan informado lo mantuvimos sobre el progreso de su carga? Completamente informado Suficientemente informado Muy poco informado Nada informado Question Title * 6. ¿Cómo calificaría nuestro nivel de cumplimiento con los plazos de tiempo ofrecidos? Excelente Bueno Regular Deficiente Question Title * 7. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el precio Precio bajo en comparación con el valor del servicio Precio justo en comparación con el valor del servicio Precio aceptable en comparación con el valor del servicio Precio elevado en comparación con el valor del servicio Question Title * 8. ¿Cómo califica el servicio y nivel de conocimiento del personal que lo atendió? Excelente Bueno Regular Deficiente Nombre de representantes o contactos en DIF Question Title * 9. ¿Volvería a realizar actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro? Si Es probable No Question Title * 10. ¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas? Si Es probable No Question Title * 11. ¿Nuestro desempeño es mejor que antes, peor que antes, similar, o usted no realizó actividades comerciales con nosotros previamente? Mejor Similar Peor No he realizado actividades comerciales con ustedes anteriormente Question Title * 12. Tiene usted algún comentario o sugerencia adicional Question Title * 13. Datos del cliente Nombre Apellido Empresa Email Teléfono Sig.