Encuesta Satisfacción de Servicio de la Comunidad de Ayuda DGII Question Title Question Title * 1. Seleccione tipo de usuario: Ciudadano / Registrado Contribuyente (Persona física) Contribuyente (Persona jurídica) Asesor tributario Question Title * 2. A nivel general, ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la asistencia recibida en la Comunidad de Ayuda DGII? Muy insatisfecho Insatisfecho Regular Satisfecho Muy satisfecho Muy insatisfecho Insatisfecho Regular Satisfecho Muy satisfecho Question Title * 3. ¿Cómo evalúa los siguientes aspectos relacionadas con la asistencia recibida en la Comunidad de Ayuda DGII? Excelente Bueno Regular Malo Muy Malo No sabe/NR Trato, cortesía y amabilidad recibida Trato, cortesía y amabilidad recibida Excelente Trato, cortesía y amabilidad recibida Bueno Trato, cortesía y amabilidad recibida Regular Trato, cortesía y amabilidad recibida Malo Trato, cortesía y amabilidad recibida Muy Malo Trato, cortesía y amabilidad recibida No sabe/NR Atención personalizada Atención personalizada Excelente Atención personalizada Bueno Atención personalizada Regular Atención personalizada Malo Atención personalizada Muy Malo Atención personalizada No sabe/NR Comprensión de sus necesidades Comprensión de sus necesidades Excelente Comprensión de sus necesidades Bueno Comprensión de sus necesidades Regular Comprensión de sus necesidades Malo Comprensión de sus necesidades Muy Malo Comprensión de sus necesidades No sabe/NR Precisión en la información recibida Precisión en la información recibida Excelente Precisión en la información recibida Bueno Precisión en la información recibida Regular Precisión en la información recibida Malo Precisión en la información recibida Muy Malo Precisión en la información recibida No sabe/NR Claridad en la respuesta Claridad en la respuesta Excelente Claridad en la respuesta Bueno Claridad en la respuesta Regular Claridad en la respuesta Malo Claridad en la respuesta Muy Malo Claridad en la respuesta No sabe/NR Tiempo esperado en recibir su respuesta Tiempo esperado en recibir su respuesta Excelente Tiempo esperado en recibir su respuesta Bueno Tiempo esperado en recibir su respuesta Regular Tiempo esperado en recibir su respuesta Malo Tiempo esperado en recibir su respuesta Muy Malo Tiempo esperado en recibir su respuesta No sabe/NR Question Title * 4. ¿Obtuvo una solución a su consulta o caso con la respuesta que le fue proporcionada? Sí No Question Title * 5. ¿Qué tan probable es que recomiendes la Comunidad de Ayuda DGII a tus amigos, compañeros de trabajo o familiares? Nada probable Muy probable 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Siguiente
