Encuesta Satisfacción de Servicio de la Comunidad de Ayuda DGII
*
1.
Seleccione tipo de usuario:
(Obligatorio).
Ciudadano / Registrado
Contribuyente (Persona física)
Contribuyente (Persona jurídica)
Asesor tributario
*
2.
A nivel general, ¿qué tan satisfecho se encuentra con la asistencia recibida en la Comunidad de Ayuda DGII?
(Obligatorio).
Muy insatisfecho
1 emoticono
Insatisfecho
2 emoticonos
Regular
3 emoticonos
Satisfecho
4 emoticonos
Muy satisfecho
5 emoticonos
*
3.
¿Qué tan satisfecho te sientes con la asistencia recibida en la Comunidad de Ayuda DGII en los siguientes aspectos?
(Obligatorio).
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Trato, cortesía y amabilidad recibida
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Atención personalizada
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Comprensión de sus necesidades
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Precisión en la información recibida
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Claridad en la respuesta
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
Tiempo esperado en recibir su respuesta
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Regular
Satisfecho
Muy satisfecho
*
4.
¿Obtuvo una solución a su consulta o caso con la respuesta que le fue proporcionada?
(Obligatorio).
Sí
No
*
5.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes la Comunidad de Ayuda DGII a tus amigos, compañeros de trabajo o familiares?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
(Obligatorio).
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10