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Plantilla de encuesta de satisfacción de clientes de una agencia de seguros
1.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes nuestra agencia a amigos, compañeros de trabajo o familiares?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Extremadamente probable
Nada probable
Extremadamente probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
En general, ¿qué tan satisfecho/a/e estás con nuestra agencia?
Extremadamente satisfecho/a/e
Muy satisfecho/a/e
Algo satisfecho/a/e
No tan satisfecho/a/e
Nada satisfecho/a/e
3.
¿Qué tan bien nuestros productos de seguros satisfacen tus necesidades?
Extremadamente bien
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
4.
En general, ¿cómo calificarías tu experiencia con tu agente de seguros?
Excelente
Buena
Regular
Mala
Muy mala
5.
¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?
Totalmente de acuerdo
Algo de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Mi agente de seguros fue profesional.
Totalmente de acuerdo
Algo de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Mi agente de seguros conocía bien los productos ofrecidos.
Totalmente de acuerdo
Algo de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Mi agente de seguros se comunicó de manera eficaz.
Totalmente de acuerdo
Algo de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Algo en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
6.
¿Has presentado alguna reclamación con nosotros durante el último año?
Sí
No