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* 1. El personal de este hogar para adultos mayores trata a los demás con respeto.

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* 2. En este hogar para adultos mayores, el personal se brinda apoyo mutuo.

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* 3. Contamos con personal suficiente para hacer frente al volumen de trabajo.

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* 4. El personal sigue los procedimientos estándar para atender a los residentes.

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* 5. El personal se siente parte de un equipo.

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* 6. El personal utiliza atajos para hacer su trabajo más rápido.

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* 7. En este hogar para adultos mayores, el personal recibe la capacitación que necesita.

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* 8. El personal tiene que darse prisa porque tiene mucho trabajo por hacer.

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* 9. Cuando alguien en este hogar para adultos mayores está muy ocupado, otros miembros del personal le ayudan.

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* 10. Si un paciente resulta afectado, se responsabiliza al personal.

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* 11. El personal tiene la capacitación suficiente para tratar a los residentes difíciles.

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* 12. El personal teme reportar sus errores.

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* 13. El personal entiende la capacitación que recibe en este hogar para adultos mayores.

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* 14. Para facilitar el trabajo, el personal suele ignorar procedimientos.

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* 15. Las necesidades de los residentes son atendidas durante los cambios de turno.

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* 16. El personal recibe un trato justo cuando se equivoca.

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* 17. Es difícil mantener a salvo a los residentes aquí porque muchos miembros del personal renuncian.

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* 18. El personal se siente a salvo al reportar sus errores.

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