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Plantilla de comentarios de clientes minoristas
1.
¿Con qué frecuencia nuestra tienda tiene en existencia lo que usted desea?
Siempre
La mayor parte del tiempo
Cerca de la mitad del tiempo
De vez en cuando
Nunca
2.
¿Qué tan satisfecho/a está usted con la selección de productos disponibles en nuestra tienda?
Extremadamente satisfecho/a
Muy satisfecho/a
Algo satisfecho/a
No tan satisfecho/a
Nada satisfecho/a
3.
¿Con qué frecuencia usa cupones en nuestra tienda?
Con extremada frecuencia
Con mucha frecuencia
Con alguna frecuencia
No con tanta frecuencia
Con ninguna frecuencia
4.
¿Cuánto suele ahorrar usando cupones de nuestra tienda?
Una enorme cantidad
Mucho
Moderadamente
Un poco
Nada en absoluto
5.
En comparación con nuestros competidores, ¿son nuestros precios más altos, más bajos o casi iguales?
Mucho más altos
Algo más altos
Más o menos iguales
Algo más bajos
Mucho más bajos
6.
¿Qué tan razonable es la política de devolución de nuestra tienda?
Extremadamente razonable
Muy razonable
Algo razonable
No tan razonable
Nada razonable
7.
¿Qué tan eficaz es nuestra tienda para resolver las inquietudes del cliente?
Extremadamente eficaz
Muy eficaz
Algo eficaz
No tan eficaz
Nada eficaz
8.
En una escala del 0 al 10,
¿Qué tan probable es que recomiendes esta empresa a tus amigos o colegas?
0 corresponde a Nada probable y 10 a Muy probable
Nada probable
Muy probable
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
¿Tienes algún otro comentario, pregunta o inquietud?