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Diario User-Chi 4 - Experiencia de carga del vehículo eléctrico - Pago y fin del proceso

PAGO / FIN DEL PROCESO

En último lugar, vamos a trabajar en el proceso de pago e información de la carga. Como en el resto de bloques, esperamos que nos indiques cómo se realizan actualmente estas acciones, qué problemas has tenido y cómo deben mejorar:
1.Empezamos analizando qué información, instrucciones, pasos, verificaciones, … guían el proceso de pago actualmente. Detalla este proceso.
2.Valora la facilidad de realizar el proceso de pago en los puntos de carga y tu app:
3.¿Qué feedback recibes después de la carga y pago y cómo lo gestionas? (histórico de cargas)
4.Valora la adecuación de la información que recibes sobre el proceso de carga (tiempo invertido, % de carga, tipo de energía, coste, ubicación...):
5.Valora las tarifas actuales y cómo deben evolucionar: (por ejemplo: diferentes tarifas según horario, potencia de carga, tiempo de carga, ubicación...)
6.¿Crees que debería haber algún procedimiento cuando finaliza la carga? ¿Cuál sería el procedimiento óptimo?
7.¿Qué incidencias has tenido en el pago? ¿Cómo se tendrían que solucionar?
8.¿Qué mejorarías de las modalidades de pago y finalización del proceso de carga? Cuéntanos tus propuestas en detalle.
9.Comparte con nosotros alguna foto/pantallazo/vídeo de tu proceso de de carga: enséñanos cómo realizas la carga, información que recibes, problemas e incidencias, funciones bien resueltas...: (Por favor, no envíes imágenes donde aparezcas de forma reconocible).
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10.Este ejercicio ha llegado a su fin, ¿hay algo más que quieras compartir de tu experiencia con vehículo eléctrico? cuéntanos.
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