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Plantilla de encuesta para los pasajeros de la aerolínea
1.
¿Sueles viajar en avión por negocios, por motivos personales o por algún otro motivo?
Negocios
Motivos personales
Otro motivo (especifica)
2.
¿Sueles comprar tus pasajes de avión directamente en una aerolínea o a través de un sitio de descuento en línea (p. ej., Expedia, Kayak, Despegar, etc.)?
Directamente en una aerolínea
A través de un sitio de descuentos en línea
De otra forma (especifica)
3.
¿Aproximadamente cuántas veces viajas en avión cada año?
4.
¿Participas en algún programa de recompensas de aerolíneas?
Sí
No
5.
¿Con qué frecuencia empacas menos de lo que deseas para evitar cargos por equipaje cuando viajas en nuestra aerolínea?
Siempre
La mayoría de las veces
Cerca de la mitad de las veces
De vez en cuando
Nunca
6.
¿Con qué frecuencia pagas una tarifa adicional para elegir tu propio asiento en el avión cuando vuelas con nuestra aerolínea?
Siempre
La mayoría de las veces
Cerca de la mitad de las veces
De vez en cuando
Nunca
7.
Al elegir una aerolínea, ¿cuál de los siguientes factores es el más importante para ti?
Fechas de viaje
Asignación de asiento
Elección de aeropuertos de salida
Elección de aeropuertos de llegada
Límite de equipaje
Adecuaciones especiales (p. ej., para niños o personas con discapacidad)
Precio del boleto
Cargos por equipaje
Programa de recompensas de la aerolínea
Otra respuesta (especifica)
8.
De las aerolíneas que has utilizado, ¿cuál es la que menos te gusta?
9.
¿Qué debería hacer tu aerolínea favorita para mantenerte como cliente?
10.
¿Qué podría hacer la aerolínea que menos te gusta para ganarte como cliente?
Progreso actual:
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