CÓDIGO DE ÉTICA |
DENUNCIAS DE INCUMPLIMIENTO
Si tienes conocimiento acerca de algún incumplimiento del Código de Ética de Visión Banco, te pedimos que completes de buena fe el siguiente formulario de denuncia bajo criterios de veracidad y con información certera.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿POR QUÉ UN CANAL DE DENUNCIAS?
Porque Visión Banco asume un compromiso con la transparencia y esto implica contar con canales que garanticen a colaboradores, clientes y proveedores, un espacio para presentar casos que deban ser investigados o profundizados.
Porque Visión Banco asume un compromiso con la transparencia y esto implica contar con canales que garanticen a colaboradores, clientes y proveedores, un espacio para presentar casos que deban ser investigados o profundizados.
¿QUÉ DEBERÍA DENUNCIAR A TRAVÉS DE ESTE CANAL?
Cualquier práctica, situación o conducta irregular de colaboradores de Visión Banco que refleje un incumplimiento a lo establecido en el Código de Conducta Ética del Banco.
Cualquier práctica, situación o conducta irregular de colaboradores de Visión Banco que refleje un incumplimiento a lo establecido en el Código de Conducta Ética del Banco.
El Canal de Denuncias no debe utilizarse para presentar quejas o reclamos que guarden relación con la calidad de los productos y servicios ofrecidos por Visión Banco, que solo serán atendidos en los canales habilitados de Atención al Cliente.
¿QUIÉN RECIBE MI DENUNCIA?
Las denuncias enviadas a través de este canal serán recibidas por el Comité de Ética, quien está facultado a tomar las providencias necesarias para dar seguimiento y resolución. En caso de que uno de los miembros del Comité de Ética esté involucrado/a en la denuncia, está definido un proceso diferente que asegura la transparencia en la investigación.
Las denuncias enviadas a través de este canal serán recibidas por el Comité de Ética, quien está facultado a tomar las providencias necesarias para dar seguimiento y resolución. En caso de que uno de los miembros del Comité de Ética esté involucrado/a en la denuncia, está definido un proceso diferente que asegura la transparencia en la investigación.
¿ME GARANTIZAN EL ANONIMATO?
Efectivamente. Este espacio está habilitado tanto para identificarte, si así lo deseas, como para permanecer totalmente anónimo/a. No es posible rastrear el número de IP. Tu denuncia será procesada con la misma rigurosidad que en otros casos pero con las limitaciones que el anonimato implica.
PARA VER EL CÓDIGO DE ÉTICA (haga clic en el siguiente enlace):
https://www.visionbanco.com/files/Link-del-5_-Manual-de-Conducta-E%CC%81tica.pdf