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Diseña con confianza

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FUNCIÓN DE PAGO
Pagos

Acepta pagos y recopila respuestas de encuestas en un mismo lugar. Ya sea que desees recolectar donaciones a nivel mundial, recaudar fondos para una causa, permitir a las personas registrarse en un evento de pago o vender productos y servicios en tu encuesta, hemos simplificado el proceso para hacerlo. Además, gracias a nuestro socio Stripe, podrás cumplir las normas de la industria de tarjetas de pago (PCI, por sus siglas en inglés) y beneficiarte de la protección contra fraudes.

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Llega a las personas interesadas

Medidas de cumplimiento del RGPD

Te ayudamos a cumplir la ley del siguiente modo.

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Política de seguridad

Puedes editar respuestas de las encuestas o eliminar respuestas individuales en cualquier momento. Si tienes preguntas acerca de la privacidad y prácticas de seguridad, visita nuestro centro de información legal.

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Acuerdo de procesamiento de datos

Si eres uno de nuestros clientes con un plan de pago, puedes celebrar un Acuerdo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) con nosotros para cumplir tus obligaciones de privacidad. Obtén más información acerca del DPA y de qué modo te afecta.

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Correos electrónicos de recordatorio y agradecimiento automatizados

Configura correos electrónicos de seguimiento con anticipación. Te lo agradecerás más adelante.

Mejora los índices de respuesta

Programa el envío de correos electrónicos de recordatorio hasta 14 días después de que se haya enviado la invitación inicial para realizar la encuesta. Estos recordatorios solo serán enviados a las personas que no hayan completado la encuesta.

Añade tu toque personal

Demuestra a los encuestados que aprecias su tiempo. Configura un correo electrónico personalizado de agradecimiento que se enviará a todas las personas que completen la encuesta.

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¿Utilizas datos personalizados en tus correos electrónicos? Ahora puedes filtrar los resultados utilizando esos campos. Ve cómo hacerlo

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SurveyMonkey Dondequiera

¿No tienes wifi? No hay problema. Con SurveyMonkey Dondequiera, nuestros clientes con un plan Enterprise pueden recopilar respuestas aun cuando la conexión a Internet sea débil o no esté disponible. Utiliza esta aplicación para llevar a cabo encuestas de campo en ferias comerciales, congresos, tiendas minoristas o incluso en la calle: dondequiera que esté tu público objetivo. Con la aplicación SurveyMonkey Dondequiera, cualquier persona que tenga un plan de SurveyMonkey puede convertir su dispositivo móvil en una herramienta para realizar encuestas.

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Maximiza el potencial de tus datos

Muestra el panorama completo a través de los datos

Transforma los resultados de la encuesta en un informe con las principales conclusiones para las partes interesadas. Crea tantos paneles como necesites y compártelos con quien desees. Los paneles se actualizan dinámicamente a medida que se registran nuevas respuestas, por lo que no necesitas actualizar tus presentaciones. Personaliza los diseños y las gráficas, agrega resúmenes ejecutivos, comentarios, recomendaciones y mucho más.

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Personaliza tus gráficas con colores

Agrega colores nuevos y alegres a tus presentaciones y resultados compartidos. Ahora puedes agregar a tus gráficas los colores exactos de tu marca por medio del código Hex. Prueba distintos colores para las gráficas y observa el resultado incluso si tienes una cuenta básica. Si te gusta lo que ves, simplemente amplía tu plan para guardar la personalización.

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Filtrar por datos personalizados

Utiliza tus datos personalizados para filtrar tus resultados de encuesta. Ya sea que estés haciendo un seguimiento por medio del primer nombre, apellidos, dirección de correo electrónico o campos de datos personalizados, ahora puedes segmentar con base en la información que ya posees sobre los encuestados.

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Filtrar por variable personalizada

Ahora las variables personalizadas que agregas a tu encuesta pueden ser utilizadas como un filtro. Ya sea que estés haciendo un seguimiento por medio de los nombres de los departamentos o de los códigos de identificación internos, ahora puedes utilizar las variables personalizadas para segmentar los datos y extraer percepciones más enriquecedoras usando nuestro producto.

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¿No utilizas variables o datos personalizados? Ve cómo puedes añadir a tu encuesta información que ya tienes acerca de los encuestados. Obtén más información sobre cómo agregar variables personalizadas a la URL de tu encuesta o cómo almacenar datos personalizados en Contactos.

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Filtrar por opción de respuesta combinada

Crea nuevos segmentos en tus datos combinando grupos en función de sus opciones de respuesta y luego usa esto para filtrar tus datos de respuesta. ¿Quieres saber qué piensan los adultos menores de 40 años acerca de tu producto? Combina fácilmente los segmentos “18-24” y “25-39” y usa ese nuevo grupo para filtrar el resto de tus datos de encuesta.

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Filtrar por etiqueta

Analiza en profundidad los comentarios de texto abierto. Filtra tus datos con las etiquetas que aplicaste a tus respuestas. Ve si los grupos que creaste con las etiquetas comparten alguna característica adicional. Por ejemplo, si envías una encuesta en la que preguntas a los empleados acerca de los beneficios que desean, puedes etiquetar cualquier respuesta que solicite beneficios de transporte adicionales con “Transporte”. Luego podrás filtrar para ver qué departamento tenía más probabilidades de solicitarlos.

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Genio: asistencia con el tipo de pregunta

¿Pregunta de opciones múltiples o casillas de verificación? ¿Control deslizante o valoración con estrellas? El tipo de pregunta que uses puede impactar en la calidad de tus resultados.

Ayuda con inteligencia artificial

Para cada pregunta, aplicaremos las percepciones del Genio de SurveyMonkey, que combina inteligencia artificial, aprendizaje automático y experiencia con datos para recomendar el tipo de pregunta con más probabilidades de obtener comentarios imparciales y de calidad. Esta función está disponible actualmente en inglés, español, francés, portugués, alemán y holandés.

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Genio: vista previa y puntuación

La forma en que se escribe y diseña una encuesta puede marcar la gran diferencia en la calidad de los comentarios. Por eso, hicimos que la vista previa y la puntuación del Genio de SurveyMonkey sean una fase automática del proceso de creación de la encuesta.

Envía con confianza

Antes de que envíes tu encuesta, el Genio de SurveyMonkey generará una vista previa y calificará tu encuesta a partir de las percepciones reunidas a través de millones de encuestas, y luego te mostraremos lo que puedes mejorar.

También obtendrás un cálculo del índice de respuestas previsto y el tiempo que toma completar la encuesta para que puedas evitar errores comunes y aprovechar al máximo tus respuestas.

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Pregunta de elección de imagen

Haz que tu encuesta sea más visual y atractiva con un nuevo tipo de pregunta: elección de imagen.

Una imagen vale más que mil palabras

¿Estás realizando una investigación de mercado y quieres conocer qué logotipo tiene más impacto? Muestra algunas opciones y deja que tus encuestados elijan una.

¿Tienes que decidir cómo decorar tu nuevo espacio? Deja que los clientes participen seleccionando las imágenes que les gustan.

Carga gráficos y fotografías rápidamente

Es tan sencillo como arrastrar y soltar imágenes en tu diseño de encuesta.

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Banco de preguntas personalizado

Ahorra tiempo, aumenta la coherencia y obtén percepciones más valiosas de toda tu organización con el banco de preguntas personalizado: una biblioteca de preguntas creadas por ti.

Asistencia para todo el equipo

Si quieres asegurar la consistencia de las encuestas en toda la organización o tienes preguntas estándar que están presentes en cada encuesta, escribe solo una vez las preguntas y agrégalas a tu banco de preguntas único. De esta forma, estarán disponibles para que todas las personas de tu cuenta de equipo las utilicen.

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Vista previa de la lógica

Gracias a la recientemente añadida función de vista previa podrás obtener un panorama general de la función de lógica en tu encuesta.

Visualiza los movimientos de los usuarios

Observa fácilmente dónde se adelantarán los encuestados y en qué pregunta o página se detendrán. Verifica dos veces que tu encuesta funcione de la manera que deseas antes de enviarla.

Comienza tu encuesta
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Comparte un código QR

Existe una nueva forma de recopilar las respuestas de la encuesta de tu público objetivo: los códigos QR.

Incrementa el compromiso con la encuesta

Los códigos QR facilitan el envío de tu encuesta a más personas sin correr el riesgo de escribir incorrectamente una URL. Incluye un código QR en recibos, paquetes, pósters, tarjetas postales, panfletos o hasta en una presentación y reúne comentarios de más personas en más ubicaciones.

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Algunos teléfonos tienen lectores de código QR incorporados a la cámara. También puedes descargar la aplicación de lector de código QR en tu dispositivo.

Recopilador de correo electrónico mejorado

Ahora, recopilar las respuestas de la encuesta por correo electrónico es más fácil y rápido.

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Recopilador de correo electrónico mejorado

Importa correos electrónicos seleccionados

Escribir direcciones de correo electrónico manualmente en tu lista puede ser una molestia. Ahora puedes copiar las direcciones de correo electrónico desde clientes como Outlook y Gmail, o incluso desde hojas de cálculo, y pegarlas directamente en la lista de direcciones de correo electrónico de tu encuesta para que la recopilación sea más fácil.

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Personalización más rápida

¿Tienes que volver a enviar una encuesta personalizada? Ya no necesitas comenzar de cero. El mensaje y el diseño se completarán de forma predeterminada y automática según la versión utilizada anteriormente. Conserva, edita, o selecciona una encuesta distinta y obtén una vista previa del correo electrónico completo antes de enviarlo.

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Nuevas formas de colaborar

Gracias a la capacidad de recibir comentarios en tu página de resultados de la encuesta, la colaboración en tiempo real es aun más fácil.

Comparte, debate y supervisa los comentarios

Gracias a que los comentarios aparecen junto a tus resultados, es más sencillo reunir percepciones y motivar conversaciones valiosas. Y todos los comentarios de tu equipo están organizados en un solo lugar para que todos puedan revisarlos en cualquier momento.

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