Declaración de privacidad para regiones específicas

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 7 DE JULIO DE 2020

Esta declaración de privacidad para regiones específicas se aplica a todos los productos, servicios, sitios web y aplicaciones ofrecidos por SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli y sus filiales (denominados en conjunto “SurveyMonkey”), excepto cuando se indique lo contrario. En esta política, SurveyMonkey se refiere a tales productos, servicios, sitios web y aplicaciones de forma colectiva como los “servicios”. A menos que se indique lo contrario, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Eireli en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en el resto del mundo. Esta declaración de privacidad es una extensión de la Política de privacidad de SurveyMonkey y forma parte integral de ella.

1. Aviso de privacidad complementario para California

RESUMEN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA SOBRE TI

En el caso de los residentes de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) exige que les informemos las categorías de información personal que recopilamos, al igual que el modo en que la usamos, las categorías de fuentes de las cuales obtenemos la información personal y los terceros con quienes la compartimos. En SurveyMonkey, queremos mantener la información simple para nuestros usuarios, y nos esforzamos por que así se refleje en nuestra Política de privacidad. A continuación, detallamos las categorías según lo exige la CCPA, pero puedes consultar nuestra Política de privacidad para obtener ejemplos y más información sobre el modo en que recopilamos y utilizamos los datos, tal como se te informó previamente, lo que no ha sufrido cambios en virtud de este aviso.

Según el modo en que interactúes con nosotros, SurveyMonkey, podemos recopilar las siguientes categorías de información tal y como se describen en la tabla a continuación. Si eres residente de California e interactúas con nuestro sitio en calidad de Encuestado, todos los datos de tus respuestas pertenecen a la persona que te envió la encuesta (el Creador), por lo que te recomendamos que te comuniques con dicha persona para conocer sus prácticas en virtud de la CCPA. Este Aviso complementario tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o candidatos a un empleo con relación a tales funciones. Asimismo, no se aplica a la información personal que recopilamos de empleados, propietarios, directores, funcionarios o trabajadores independientes bajo contrato durante la prestación que estos hagan de servicios comerciales a la empresa o que la empresa les preste a ellos.

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla a continuación) provienen de las siguientes categorías de fuentes:

Tú, incluso a través del uso de nuestros servicios
Automáticamente recopilado de ti
Nuestras empresas afiliadas
Terceros, como cuando das permiso a las redes sociales para que compartan tu información con nosotros o cuando has hecho pública tu información personal en línea

Categorías de información personal recopilada	Categorías de terceros con quienes compartimos la información
Datos personales que te identifiquen (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) o tu organización (mediante la adquisición de una cuenta Enterprise) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Información comercial (por ejemplo, datos sobre transacciones)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Datos financieros (por ejemplo, información de facturación)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales
Actividad en Internet o en otra red o dispositivo (por ejemplo, historial del navegador o uso de aplicaciones)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Información sobre tu ubicación (por ejemplo, la que se infiere en función de tu dirección IP)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Datos profesionales o laborales (por ejemplo, el nombre de tu empleador)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Clasificaciones protegidas por la ley (por ejemplo, sexo y estado civil)	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales
Otra información que te identifique o que se pueda asociar razonablemente contigo	- Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones) - Nuestras filiales - Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)

CATEGORÍAS DE FINES COMERCIALES/DE NEGOCIOS PARA NUESTRO USO DE TU INFORMACIÓN

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla en los párrafos anteriores) se utilizan con los siguientes fines:

Para prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, marketing y publicidad, análisis y comunicaciones sobre nuestros servicios)
Con fines operativos, tanto de nuestra empresa como de nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones
Para mejorar los servicios existentes y crear nuevos servicios (por ejemplo, a través de la investigación destinada a crear nuevos productos o funciones).
Para detectar incidentes y actividades fraudulentas o ilícitas, adoptar medidas de protección y dar seguimiento a las acciones entabladas en contra de quienes cometan estos incidentes o actividades
Para detectar e informar errores, y llevar a cabo actividades destinadas a mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios
Para supervisar las interacciones de los consumidores en nuestro sitio (por ejemplo, evaluar la reacción a nuestros anuncios)
Uso transitorio a corto plazo; por ejemplo, para la personalización del contenido que nosotros o nuestros proveedores de servicios mostramos en los servicios
Otros usos que incrementan nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y las comunicaciones que te enviamos sobre ofertas pertinentes de nuestros socios externos
Otros usos que te informamos

DERECHOS Y OPCIONES APLICABLES EN CALIFORNIA

De conformidad con determinadas restricciones, los residentes de California tienen derecho a solicitar que les informemos qué información personal recopilamos sobre ellos, que se elimine cualquier información personal que recopilemos o mantengamos sobre ellos y que se les excluya de la venta de información personal sobre su persona. Como residente de California, también tienes derecho a designar a un representante para que ejerza estos derechos en tu nombre. Esta sección describe el modo en que puedes ejercer tales derechos, al igual que el proceso que utilizamos para la gestión de esas solicitudes, incluidos los métodos que usamos para verificar tu identidad. Si deseas recibir más información acerca de tus derechos legales en virtud de la legislación correspondiente o deseas ejercer alguno de esos derechos, contáctanos aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Acceso y eliminación de tu información personal

Derecho a solicitar acceso a tu información personal

Los residentes de California tienen derecho a solicitar que les informemos qué categorías de información personal sobre ellos recopilamos, utilizamos o vendemos. Además, puedes pedir que te informemos sobre los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti. No obstante, podremos retener cierta información en el caso de que divulgarla implique un riesgo excesivo para ti, tu información personal o nuestra empresa, como sucede con la información financiera o las contraseñas de cuentas.

Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal

Además, puedes solicitar que eliminemos cualquier información personal que nos hayas proporcionado o que hayamos recopilado sobre ti. Sin embargo, podremos conservar la información personal según lo autorice la legislación correspondiente, como en el caso de la información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios; para proteger a la empresa y sus sistemas de actividades fraudulentas; para corregir e identificar errores que puedan afectar la funcionalidad existente, en función de las necesidades de nuestra empresa o de terceros; para ejercer el derecho a la libertad de expresión u otros derechos, en respuesta a una solicitud de las autoridades conforme a un proceso legal; para fines de investigación científica o histórica; para los fines internos de la empresa que resulten razonables de tu relación con nosotros, o para cumplir obligaciones legales. Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos determinados tipos de información. Si nos pides que eliminemos dicha información, es probable que ya no puedas acceder o utilizar nuestros servicios.

Cómo ejercer tu derecho de acceso y eliminación

Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de privacidad conforme a dicho estado enviando una solicitud aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Con fines de seguridad, es probable que te pidamos información adicional sobre ti para verificar tu identidad si solicitas ejercer tus derechos de privacidad en virtud del estado de California.

Si tienes una cuenta en línea con nosotros, se verificarán tu identidad y solicitud al iniciar sesión en tu cuenta. Sin embargo, si creemos que tu cuenta se ha visto vulnerada, es probable que te pidamos que proporciones información adicional. Si no tienes una cuenta con nosotros, o si existen razones para creer que se ha visto afectada la seguridad de su cuenta, te pediremos información adicional acerca de ti para asegurarnos de que coincida con nuestros registros y verificar tu identidad, según la naturaleza de la solicitud y la confidencialidad de la información deseada.

Cuando envías una solicitud con el fin de (1) acceder a las categorías de información personal que tenemos de ti u (2) obtener una copia de datos personales específicos que conservamos sobre ti, te pediremos que verifiques tu identidad iniciando sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Allí, te proporcionaremos la información solicitada en un formato protegido con contraseña.

Para solicitar que eliminemos información personal recopilada sobre ti, deberás demostrar tu identidad ante nosotros. Para ello, deberás iniciar sesión en tu cuenta con el nombre de usuario y la contraseña registrados, y luego eliminar tu cuenta. Cuando nos informes que lo has hecho, iniciaremos el proceso de eliminación.

Si deseas ejercer alguno de los derechos mencionados y no tienes una cuenta con nosotros, contáctanos aquí y te pediremos información adicional para verificar tu identidad, en la medida de lo posible.

Venta de información personal

La CCPA exige que las empresas que "venden" información personal, como se define el término "vender" en virtud de la CCPA, brinden a los residentes de California el derecho de optar por darse de baja de dichas ventas. SurveyMonkey no "vende" tu información personal, de la forma en que entendemos la definición del término en la CCPA y sus reglamentos de implementación. En la medida en que hayas tomado la postura de que el uso que haces un sitio web de cookies de terceros o tecnología similar para publicidad o análisis constituye una "venta" conforme a la CCPA, puedes considerar que SurveyMonkey ha "vendido" lo que en la CCPA se define como "identificadores" (por ejemplo, direcciones IP), "información de actividad en internet u otra red electrónica" (por ejemplo, información sobre la actividad de navegación de un individuo en un sitio web de SurveyMonkey) e "información comercial" (por ejemplo, el hecho de que un navegador visitó una página web dirigida a individuos que están considerando comprar productos o servicios de SurveyMonkey). Consulta nuestra Política de cookies y el artículo del Centro de asistencia para obtener más información, e incluso aprender a ejercer tus derechos para optar por darte de baja o administrar tus preferencias de cookies.

Derechos de no discriminación

Los residentes de California tienen derecho a no ser discriminados por ejercer los derechos descritos en esta sección. No te discriminaremos por ejercer tus derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés).

Divulgación de No realizar seguimiento

Organismos reguladores como la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos han promovido el concepto de "No realizar seguimiento" como mecanismo para permitir a los usuarios de internet controlar la actividad de seguimiento en línea de los sitios web mediante la configuración de su navegador. Dado que no se ha adoptado ningún estándar en la industria, actualmente no procesamos ni cumplimos con la señal de "No realizar seguimiento" de ningún navegador web ni con ningún otro mecanismo similar que indique una solicitud para desactivar el seguimiento en línea de los usuarios individuales que visitan el sitio web de SurveyMonkey o que utilizan SurveyMonkey.

¿Lo sabías?

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