Este Aviso de privacidad para regiones específicas entra en vigor al suscribirse para los usuarios nuevos (Creadores), o en la visita más reciente a nuestros Sitios (Visitantes/Encuestados) y, en otros aspectos, a partir del 1.º de enero de 2021 para los usuarios existentes (Creadores) de nuestros servicios.

Última actualización: 2 de noviembre de 2020

Este aviso de privacidad para regiones específicas se aplica a todos los productos, servicios, sitios web y aplicaciones ofrecidos por SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli. y sus filiales (denominados en conjunto “SurveyMonkey”), excepto cuando se indique lo contrario. En esta política, SurveyMonkey se refiere a tales productos, servicios, sitios web y aplicaciones de forma colectiva como los “servicios”. A menos que se indique lo contrario, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Eireli en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en cualquier otro lugar. Este aviso de privacidad es una extensión del Aviso de privacidad de SurveyMonkey principal y forma parte de él.

Aviso de privacidad complementario para California

Este aviso describe los derechos de los residentes de California según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). Si bien hemos establecido las categorías que se indican a continuación según lo dispuesto por la CCPA, puedes consultar nuestro Aviso de privacidad para ver ejemplos y otra información que describe la recopilación y el uso de nuestros datos, como se divulgó anteriormente, y que no han cambiado en virtud de este Aviso.

Este Aviso está integrado por las siguientes secciones:

No vendemos tu información personal
Tus derechos en virtud de la CCPA
Categorías de información personal que recopilamos y fuentes
Categorías de terceros con los que compartimos información personal
Categorías de información personal que usamos con fines comerciales o de negocios

1. No vendemos tu información personal

La CCPA exige que las empresas que “venden” información personal, tal como se define el término “vender” en la CCPA, proporcionen a los residentes de California el derecho a ser excluidos de esas ventas. SurveyMonkey no “vende” tu información personal como entendemos que ese término está definido por la CCPA y su normativa de implementación.

En la medida en que hayas tomado la postura de que el uso que haces de un sitio web de cookies de terceros o tecnología similar para publicidad o análisis constituye una “venta” conforme a la CCPA, puedes considerar que SurveyMonkey ha “vendido” lo que en la CCPA se define como “identificadores” (por ejemplo, direcciones IP), “información de actividad en internet u otra red electrónica” (por ejemplo, información sobre la actividad de navegación de un individuo en un sitio web de SurveyMonkey) e “información comercial” (por ejemplo, el hecho de que un navegador visitó una página web dirigida a individuos que están considerando comprar productos o servicios de SurveyMonkey). Consulta nuestro Aviso de cookies y el artículo del Centro de asistencia para obtener más información, e incluso aprender a ejercer tus derechos para optar por la exclusión o administrar tus preferencias de cookies.

2. Tus derechos en virtud de la CCPA

De conformidad con determinadas restricciones, los residentes de California tienen derecho a solicitar que les informemos qué información personal recopilamos sobre ellos, a que se elimine cualquier información personal que recopilemos o mantengamos sobre ellos y a que se les excluya de cualquier venta de información personal sobre su persona. Como residente de California, también tienes derecho a designar a un representante para que ejerza estos derechos en tu nombre. Esta sección describe el modo en que puedes ejercer tales derechos, incluidos los métodos que usamos para verificar tu identidad. Si deseas recibir más información acerca de tus derechos legales en virtud de la legislación aplicable o deseas ejercer alguno de esos derechos, contáctanos aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Derecho a solicitar acceso a tu información personal

Tienes derecho a solicitar una copia de tu información personal. En virtud de la CCPA, también puedes solicitar que te comuniquemos qué categorías de información personal sobre ti recopilamos, utilizamos o vendemos, y los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ti durante los últimos 12 meses. No obstante, de acuerdo a lo permitido por la CCPA, podemos retener cierta información en el caso de que divulgarla implique un riesgo excesivo para ti o tu información personal, como sucede con la información financiera o las contraseñas de cuentas.

Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal

Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que nos hayas proporcionado o que hayamos recopilado sobre ti. Sin embargo, podremos conservar la información personal según lo autorice la legislación correspondiente, como en el caso de la información personal obligatoria o necesaria para la prestación de nuestros servicios; para brindar protección contra actividades fraudulentas; para identificar y corregir errores; para ejercer el derecho a la libertad de expresión u otros derechos, en respuesta a una solicitud de las autoridades conforme a un proceso legal; para fines de investigación científica o histórica; para los fines internos de la empresa que resulten razonables de tu relación con nosotros; o para cumplir obligaciones legales. Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos determinados tipos de información. Si nos pides que eliminemos dicha información, es probable que ya no puedas acceder a nuestros servicios ni utilizarlos.

Cómo ejercer tus derechos de acceso y eliminación

Puedes ejercer tus derechos de acceso y eliminación si envías tu solicitud aquí. Si bien nuestro formulario de contacto es la mejor forma de comunicarte con nosotros, también puedes enviarnos un correo electrónico a privacy@surveymonkey.com. Por motivos de seguridad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad cuando solicites ejercer tus derechos de acceso y eliminación.

Si tienes una cuenta en línea con nosotros, iniciar sesión en tu cuenta servirá para verificar tu identidad y solicitud. Si tenemos motivos para sospechar que la seguridad de tu cuenta está comprometida, solicitaremos información adicional sobre ti para que coincida con nuestros registros existentes a fin de verificar tu identidad, según la naturaleza de la solicitud y la confidencialidad de la información buscada.
- Una vez que envíes una solicitud (1) para acceder a las categorías de información personal que tenemos sobre ti o (2) para obtener una copia de la información personal específica que tenemos sobre ti, te pediremos que verifiques tu identidad iniciando sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Allí, te proporcionaremos tu información en un formato protegido por contraseña.
Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos y no tienes una cuenta, comunícate con nosotros aquí y te solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea posible.

Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos conforme a la CCPA

La CCPA nos prohíbe discriminarte por ejercer los derechos de la CCPA descritos en esta sección. Esa discriminación puede incluir el cobro de precios diferentes por nuestros servicios, la prestación de un nivel o calidad de servicios diferente o la sugerencia de que eso ocurrirá, o la negativa a brindarte servicios si ejerces tus derechos según la CCPA. No te discriminaremos por ejercer tus derechos en virtud de la CCPA.

3. Categorías de información personal que recopilamos y las fuentes

Según la forma en que interactúes con nosotros, SurveyMonkey puede recopilar las siguientes categorías de información, que se resumen a continuación. Si resides en California e interactúas con nuestro sitio como Encuestado, todos los datos de tus respuestas son propiedad de la persona que te envió la encuesta/formulario/solicitud/cuestionario (el Creador) y te recomendamos que te comuniques con ella para informarle sobre tus prácticas conforme a la CCPA. Este Aviso no se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o solicitantes de empleo en su calidad de empleados o solicitantes de empleo. Tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados, propietarios, directores, funcionarios o contratistas de empresas en el curso de nuestra prestación o recepción de servicios relacionados con la empresa.

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla a continuación) provienen de las siguientes categorías de fuentes:

Tú, incluso a través del uso de nuestros servicios
Automáticamente recopilado de ti
Nuestras empresas afiliadas
Terceros, como cuando das permiso a las redes sociales para que compartan tu información con nosotros o cuando has hecho pública tu información personal en línea

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Datos personales que te identifiquen (por ejemplo, nombre, dirección y dirección de correo electrónico)
Información comercial (por ejemplo, datos sobre transacciones)
Datos financieros (por ejemplo, información de facturación)
Actividad en Internet o en otra red o dispositivo (por ejemplo, historial de navegación o uso de aplicaciones)
Información sobre tu ubicación (por ejemplo, la que se infiere en función de tu dirección IP)
Datos profesionales o laborales (por ejemplo, el nombre de tu empleador)
Clasificaciones protegidas por la ley (por ejemplo, sexo y estado civil)
Otra información que te identifique o que se pueda asociar razonablemente contigo

4. Categorías de terceros con los que compartimos información personal

Compartimos las categorías de información personal que recopilamos sobre ti (como se detalla anteriormente) con las siguientes categorías de terceros:

Nuestras filiales
Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de integraciones)
Tu organización, a través de la compra de una cuenta Enterprise con nosotros, en el caso de los datos personales que te identifiquen (por ejemplo, nombre, dirección y dirección de correo electrónico)

5. Categorías de información personal que usamos con fines comerciales o de negocios

Usamos todas las categorías de información personal recopilada sobre ti (tal como se detalla en los párrafos anteriores) con los siguientes fines:

Para prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, marketing y publicidad, análisis y comunicaciones sobre nuestros servicios)
Con fines operativos, tanto de nuestra empresa como de nuestros proveedores y socios de integraciones
Para mejorar los servicios existentes y crear nuevos servicios (por ejemplo, a través de la investigación destinada a crear nuevos productos o funciones)
Para detectar incidentes y actividades fraudulentas o ilícitas, adoptar medidas de protección y dar seguimiento a las acciones entabladas en contra de quienes cometan estos incidentes o actividades
Para detectar e informar errores, y llevar a cabo actividades destinadas a mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios
Para supervisar las interacciones de los consumidores en nuestro sitio (por ejemplo, evaluar la reacción a nuestros anuncios)
Uso transitorio a corto plazo; por ejemplo, para la personalización del contenido que nosotros o nuestros proveedores mostramos en los servicios
Otros usos que promueven nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y las comunicaciones que te enviamos sobre ofertas pertinentes de nuestros socios externos
Otros usos que te informamos

¿Lo sabías?

Aviso de privacidad para regiones específicas

Aviso de privacidad complementario para California

1. No vendemos tu información personal

2. Tus derechos en virtud de la CCPA

Derecho a solicitar acceso a tu información personal

Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal

Cómo ejercer tus derechos de acceso y eliminación

Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos conforme a la CCPA

3. Categorías de información personal que recopilamos y las fuentes

4. Categorías de terceros con los que compartimos información personal

5. Categorías de información personal que usamos con fines comerciales o de negocios