Términos de Uso

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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 de octubre de 2022

Estos Términos de uso ("TOU") se aplican a tu acceso y uso de los productos, servicios, sitios web y aplicaciones de Momentive que compras o para los que te hayas suscrito en los sitios web de Momentive y que tienen la marca "Momentive", "SurveyMonkey", "Wufoo o ''GetFeedback'' ”(en su conjunto, el(los) “Servicio(s)”). Estos TOU no se aplican a los Servicios que están disponibles únicamente a través de nuestro canal de ventas corporativas.

Se aplican términos adicionales específicos del servicio a algunos Servicios (“Términos específicos del Servicio”). Ciertos términos específicos del país también pueden ser pertinentes en tu caso si te encuentras fuera de los Estados Unidos (“Términos específicos del país”). Nos referimos a los Términos específicos del Servicio y a los Términos específicos del país en su conjunto como “Términos adicionales” y a la combinación de estos Términos de uso y todos los Términos adicionales aplicables en su conjunto como estos “Términos”. En la medida en que exista algún conflicto, los Términos adicionales prevalecerán sobre estos Términos de uso con respecto a los Servicios a los que se aplican los Términos adicionales.

Al hacer clic para aceptar estos Términos, firmar un documento que los mencione o utilizar los Servicios, manifiestas tu aceptación de dichos Términos.

Nuestros clientes

Nuestros Servicios de pago están diseñados para que las entidades y organizaciones los adquieran y utilicen con fines comerciales y profesionales, y no están pensados para que los consumidores los utilicen para fines personales, familiares o domésticos; a excepción de nuestro plan SurveyMonkey Basic (gratuito). Al utilizar los Servicios en nombre de una organización, aceptas estos Términos en nombre de dicha organización y declaras que tienes la facultad para hacerlo. En tales casos, los términos “tú” y “tu” harán referencia a esa organización. Si eres un consumidor y adquieres uno de nuestros Servicios de pago principalmente para fines no comerciales, como los que se realizan principalmente en ámbitos ajenos a una actividad comercial, negocio, asociación, oficio o profesión (es decir, para uso personal, familiar o doméstico), debes confirmar tu condición de consumidor en la página de gestión de tu cuenta.

Aceptas pagar a Momentive la tarifa correspondiente a cada Servicio que compres o utilices (incluidas las tarifas de excedente), de conformidad con los términos de precios y pagos que se te presenten en concepto de tal Servicio en el momento de la compra, y dichas tarifas podrán actualizarse ocasionalmente de acuerdo con la sección 1.4 siguiente. Cuando corresponda, se te cobrará mediante el método de facturación que selecciones en la página de gestión de tu cuenta. Si optaste por pagar las tarifas con tarjeta de crédito, declaras y garantizas que la información que proporcionas sobre dicha tarjeta es correcta y que notificarás inmediatamente cualquier modificación a Momentive. Las tarifas que pagues no serán reembolsables, salvo según lo establecido en estos Términos o cuando así lo exija la ley (consulta la sección 11 para obtener más información).

Algunos de nuestros Servicios se facturan por suscripción (los llamamos “Suscripciones”). Esto significa que se te facturará el servicio por adelantado y de manera regular y periódica (cada período se denomina “ciclo de cobro”). Los ciclos de cobro generalmente son mensuales o anuales, dependiendo del plan de suscripción que hayas seleccionado al comprar una Suscripción. Tu Suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de cobro a menos que canceles la renovación automática a través de tu página de gestión de cuenta en línea o si te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente. PODRÁS CANCELAR LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE TU SUSCRIPCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO. EN TAL CASO, TU SUSCRIPCIÓN CONTINUARÁ HASTA EL FINAL DE ESE CICLO DE COBRO ANTES DE LA CANCELACIÓN.

Cuando canceles tu suscripción, podrás acceder al Servicio hasta que finalice ese ciclo de facturación. Posteriormente, dejarás de tener acceso al Servicio para esa Suscripción. Si no tienes una suscripción activa, tu cuenta cambiará a un plan SurveyMonkey Basic (gratuito). Para cerrar tu cuenta y rescindir tu contrato con nosotros, consulta la sección 11.1 a continuación.

Los precios del listado no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles u otros cargos gubernamentales similares de cualquier naturaleza, como impuestos al valor agregado, impuestos sobre las ventas, de uso o retención, que cualquier jurisdicción pueda aplicar (conjuntamente denominados “Impuestos”), a menos que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable. Eres responsable del pago de todos los impuestos asociados a tu compra y de mantener actualizada la información de facturación.

(a) Impuesto sobre las ventas en Estados Unidos: en caso de que la ley nos exija pagar o cobrar un impuesto sobre las ventas del cual seas responsable, calcularemos dicho impuesto en función de la información de facturación que tenemos de ti y te cobraremos ese importe (que podría corresponder a la tasa más alta vigente a la fecha si tu información de facturación está incompleta o es incorrecta), salvo que presentes oportunamente un certificado de exención fiscal válido aceptable para la autoridad impositiva pertinente.

Para que la presentación sea oportuna, debes proporcionarnos un certificado de exención de impuestos antes de tu compra inicial o actualización o, si no lo haces en ese momento, dentro de los 90 días posteriores a dicha compra o actualización, a menos que tu información de facturación se encuentre en Alabama, Luisiana, Maine, Massachusetts, Pensilvania o Carolina del Sur, en cuyo caso el período será dentro de los 60 días; o si te encuentras en Hawái, Misisipi o Nuevo México dentro de los 45 días.

Si usted presenta un certificado de exención fiscal, declara y garantiza que este refleja de manera fiel su situación impositiva y que se asegurará de que dicho documento se mantenga actualizado y preciso.

Si te hemos cobrado impuestos a las ventas y, posteriormente, determinamos a nuestra entera discreción que tu documento de exención fiscal es válido, te reembolsaremos el importe del impuesto a las ventas cobrado según las leyes tributarias estatales aplicables.

(b) Impuesto sobre las ventas fuera de los Estados Unidos: Si corresponde, te cobraremos el IVA, GST u otros impuestos sobre las ventas, el consumo o el uso que surjan en relación con tus compras de Servicios de Momentive salvo que presentes un número de identificación fiscal que te dé derecho a una exención, un certificado de exención fiscal válido u otra constancia documental emitida por una autoridad tributaria adecuada que indique que no se debe cobrar el impuesto. Si te encuentras en una jurisdicción con varios impuestos sobre las ventas, el consumo o el uso, podemos cobrarte la tasa más alta vigente si tu información de facturación está incompleta o es incorrecta.

Si la ley te exige retener algún impuesto de tus pagos a Momentive, debes proporcionar a Momentive un recibo de impuestos oficial u otra documentación adecuada que compruebe dichos pagos.

Momentive puede modificar las tarifas que debes pagar por los Servicios en cualquier momento, siempre que, en el caso de las suscripciones, la modificación entre en vigor únicamente al final del ciclo de facturación en curso de tu suscripción. Momentive te avisará con antelación para que revises cualquier modificación de las tarifas. Si no estás de acuerdo con dicha modificación, puedes cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor. Consulta la sección 1.2 para cancelar tu suscripción.

Cada suscripción tiene un límite de respuestas. Si superas el límite de respuestas de tu Suscripción de pago durante un ciclo de facturación, se aplicará un cargo adicional por respuesta (“Tarifas de excedente”). Para conocer los términos que rigen los límites de respuesta de las cuentas de nuestro plan Basic (gratuito), consulta la sección 12.4.

Aceptas que las respuestas no utilizadas no se transfieren a otro período. Excepto si se indica lo contrario, cualquier tarifa de excedente en la que incurras se te facturará a mes vencido y se imputará al método de pago registrado al comienzo de tu próximo ciclo de facturación. Las tarifas de excedente que permanezcan impagas 30 días después de su facturación se considerarán un pago atrasado. Si no pagas las tarifas de excedente cuando corresponde, es posible que el Servicio correspondiente quede limitado, suspendido o cancelado (sujeto a los requisitos legales correspondientes), lo que puede dar lugar a una pérdida de tus datos asociados a dicho Servicio, según la ley aplicable.

Sabemos que, al brindarnos tu Contenido (tal y como se define a continuación), confías en que lo manejaremos de manera adecuada. El Aviso de privacidad de Momentive, junto con cualquier aviso o declaración de privacidad específicos del Servicio (denominados, en su conjunto, “Avisos de privacidad de Momentive”), describen cómo tratamos tu Contenido (tal y como se define a continuación) que se considera Datos Personales (tal y como se define en nuestro Acuerdo de procesamiento de datos) y acordamos cumplir con esos Avisos de privacidad de Momentive. A su vez, aceptas que Momentive podrá utilizar y compartir tu Contenido de conformidad con los Avisos de privacidad de Momentive y las leyes de protección de datos aplicables. También aceptas que eres responsable de notificar a estos terceros sobre los Avisos de privacidad de Momentive. Asimismo, nuestro Acuerdo de procesamiento de datos se aplica a estos Términos y los complementa. Cuando exista un conflicto entre el Acuerdo de procesamiento de datos y estos Términos, prevalecerá el Acuerdo de procesamiento de datos, excepto en lo que respecta a la exclusión y limitación de responsabilidad, donde prevalecerán estos Términos.

Momentive tratará tu Contenido con estricta confidencialidad y solo lo utilizará y divulgará de conformidad con estos Términos de uso (incluidos los Avisos de privacidad de Momentive). No obstante, tu Contenido no se considerará información confidencial si: (a) es o pasa a ser de dominio público (de un modo que no sea por incumplimiento de los presentes Términos por parte de Momentive); (b) Momentive tenía conocimiento del Contenido legalmente antes de recibirlo de tu parte; (c) Momentive lo recibe de un tercero sin conocimiento de incumplimiento de ningún compromiso contigo; (d) se divulga en el contexto de la identificación de tu cuenta como una cuenta comercial que te pertenece o de la migración de tu cuenta a una cuenta Enterprise de tu organización (si tu cuenta está registrada con una dirección de correo electrónico laboral dentro de dicha organización); o (e) fue desarrollado de forma independiente por Momentive sin referencia a tu Contenido. Momentive puede revelar tu Contenido cuando lo requiera la ley o un proceso legal, pero solamente después de que Momentive, si la ley lo permite, haga todo lo razonablemente posible desde el punto de vista comercial para notificarte y otorgarte la oportunidad de oponerte a la solicitud de divulgación.

Momentive almacenará y procesará tu Contenido de modo consecuente con las normas de seguridad de la industria. Momentive ha implementado sistemas, políticas y procedimientos técnicos, organizativos y administrativos adecuados.

Si Momentive toma conocimiento de cualquier acceso, adquisición, alteración, uso, divulgación o destrucción no autorizados o ilegales de Datos Personales, tal como se define este término en nuestro Acuerdo de procesamiento de datos, en relación con tu cuenta (“Incidente de Seguridad”), tomará las medidas razonables para notificártelo sin demoras indebidas. Dicha notificación no se considerará ni interpretará como una admisión de culpa o responsabilidad por parte de Momentive. Los intentos infructuosos o las actividades que no ponen en peligro la seguridad de los datos personales, incluidos los intentos fallidos de inicio de sesión, pings, escaneos de puertos, ataques de denegación de servicio u otros ataques de red a los cortafuegos o a los sistemas en red, no se consideran incidentes de seguridad. Asimismo, Momentive cooperará contigo de manera razonable en las investigaciones vinculadas con un incidente de seguridad para la preparación de las notificaciones que se requieran, y te proporcionará cualquier otra información que solicites razonablemente y de la que dispongamos en relación con un incidente de seguridad a menos que dicha información ya se encuentre disponible en tu cuenta o en línea a través de las actualizaciones que proporciona Momentive.

Durante la utilización de los Servicios, podrás enviar contenido a Momentive (incluidos tus datos personales y los de otras personas) o terceros podrán enviarte contenido a través de los Servicios (todo lo anterior se denominará tu “Contenido”). Conservarás la titularidad de todos tus derechos de propiedad intelectual sobre tu Contenido. Momentive no reclamará la titularidad de ninguno de tus Contenidos. Estos Términos no nos conceden ninguna licencia ni derechos sobre tu Contenido, excepto la licencia limitada que se describe en estos Términos.

Otorgas a Momentive una licencia libre de regalías, válida en todo el mundo, para utilizar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, divulgar públicamente y explotar de otras formas tu Contenido, así como también para crear obras derivadas de este, pero solo a los fines limitados de prestarte los Servicios y mejorarlos, y según lo permitan los Avisos de privacidad de Momentive. Cuando lo permita la legislación aplicable, esta licencia con fines limitados se mantendrá vigente incluso cuando dejes de utilizar nuestros Servicios, con relación a los datos agregados y desidentificados derivados de dicho Contenido, al igual que a cualquier copia de este que se realice en el curso habitual de los negocios de Momentive (sujeto a nuestras políticas de retención). Esta licencia también se extiende a cualquier tercero de confianza con el que trabajemos, en la medida necesaria para prestarte los Servicios y mejorarlos.

Declaras y garantizas que: (a) eres titular o controlas los derechos apropiados en tu Contenido o hacia este, incluida cualquier propiedad intelectual propiedad de terceros; y (b) no enviarás, cargarás ni pondrás a disposición a través de los Servicios ningún Contenido o material que infrinja nuestra Política de usos aceptables.

Los Servicios muestran contenido que no pertenece a Momentive sino a terceros. Dicho contenido es responsabilidad de la entidad que lo publica. Momentive no declara ni garantiza que haya revisado dichos contenidos de terceros ni la exactitud de la información contenida en dicho contenido. Eres responsable de tu Contenido y deberás asegurarte de contar con todos los derechos y permisos necesarios para utilizarlo en relación con los Servicios. Momentive no será responsable de ninguna acción que pudieras realizar respecto de tu Contenido, incluida su divulgación pública. Conforme a la ley aplicable, Momentive no es responsable de tu Contenido, de contenido o material de terceros ni de cualquier pérdida o daño que resulte del uso de este Contenido o del contenido o los materiales de terceros o que dependa de él.

Reconoces y aceptas que, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y la Política de usos aceptables de Momentive, es posible que Momentive deba revisar el Contenido que envías a los Servicios a fin de determinar si es lícito o si infringe estos Términos (por ejemplo, si alguien denuncia un contenido ilegal). Además, de conformidad con la ley aplicable, podemos modificar, eliminar o negarnos a mostrar tu Contenido, o bien impedir el acceso a este, si consideramos que infringe la ley o estos Términos. En caso de que tu Contenido incluya marcas, logotipos u otros identificadores de fuente que pertenezcan a terceros, podemos requerir que envíes una declaración de no afiliación antes de que puedas usar ese Contenido en relación con nuestros Servicios. Sin embargo, Momentive no tiene ninguna otra obligación de supervisar o revisar el contenido enviado a los Servicios.

Momentive responde a notificaciones de presuntas infracciones de copyright de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital de los EE. UU. (DMCA) o leyes y regulaciones aplicables equivalentes. Si crees que tu obra se ha explotado de una forma que constituye una infracción de copyright, puedes notificar a nuestro agente para presentar una demanda por infracción de copyright.

Si crees que un usuario de Momentive está infringiendo tus derechos de propiedad intelectual, podrás denunciar este hecho a través de nuestro formulario en línea. Las demandas por infracción de copyright deben seguir el procedimiento descrito en los presentes Términos o cualquier otro procedimiento equivalente disponible con arreglo a la legislación local.

Ninguno de estos Términos ni tu uso de los Servicios te otorgará titularidad sobre ellos o el contenido al que accedas a través de los Servicios (que no sea tu Contenido). A menos que así lo permita la Política de Uso de Marca y Marca Comercial, estos términos no te otorgan ningún derecho a utilizar las marcas comerciales u otros elementos de marca de Momentive.

Si nos envía comentarios o sugerencias acerca de nuestros Servicios, es posible que los usemos y los compartamos con cualquier propósito sin compensación ni obligación alguna frente a usted.

Momentive puede publicar enlaces en sus Servicios a sitios web de terceros. Momentive no declara haber revisado tales páginas web de terceros y no es responsable de dichos sitios ni de ningún contenido que aparezca en ellos. Las marcas registradas que se muestran junto a los Servicios son propiedad de sus respectivos titulares.

Si Momentive te ha otorgado una cuenta en relación con el uso de los Servicios, tienes la responsabilidad de proteger tu contraseña, al igual que las demás credenciales utilizadas para acceder a dicha cuenta. Tú (y no Momentive) eres responsable de cualquier actividad realizada a través de tu cuenta (salvo por la actividad bajo la responsabilidad directa de Momentive que no se realice de conformidad con tus instrucciones), independientemente de que hayas autorizado o no tal actividad. Si tienes conocimiento de algún acceso no autorizado a tu cuenta, debes notificarlo de inmediato a Momentive. Las cuentas no se pueden compartir y cada cuenta solo puede ser utilizada por una persona.

En ocasiones, Momentive envía notificaciones a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta. Tu dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, tus datos de contacto e información de pago asociados a tu cuenta deben ser correctos y actuales. Debes garantizar la exactitud de los datos de tu cuenta.

Tienes la responsabilidad de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de tu Contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Momentive no asume responsabilidad alguna por la incapacidad de almacenar tu Contenido, ni por su pérdida o corrupción.

Momentive podrá cerrar tu cuenta y eliminar todo tu Contenido en caso de que no haya actividad (como un inicio de sesión o un pago) durante más de 12 meses. Cuando sea conveniente, intentaremos advertirte por correo electrónico antes de cerrar tu cuenta por inactividad para darte la oportunidad de iniciar sesión y así mantenerla activa.

Si eres una persona física, solo podrás hacer uso de los Servicios si estás facultado para celebrar un contrato con Momentive. Si no tienes esta facultad, no podrás utilizar los Servicios. Si no eres una persona física, garantizas que estás constituido y existes legítimamente según las leyes de la jurisdicción de tu constitución, que tienes plena autoridad para celebrar los presentes Términos y que has autorizado debidamente a tu agente para que te vincule a los presentes Términos.

El término “Menores” hace referencia a personas de menos de 16 años (o de una edad mayor en aquellos países y territorios que así lo establecen). Ninguno de los Servicios está destinado al uso por parte de Menores. Si eres un Menor en tu lugar de residencia, no puedes utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, declaras y garantizas que no eres un Menor.

Solo puedes utilizar los Servicios si no estás sujeto a prohibiciones conforme a cualquier legislación aplicable. Si te encuentras en un país sujeto a embargos por parte de las leyes de los Estados Unidos u otra legislación aplicable que te impidan recibir los Servicios, o si integras la lista de personas o entidades bloqueadas del Departamento de Comercio de los Estados Unidos o la lista de nacionales especialmente designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, no tienes permitido adquirir ningún Servicio pagado a través de Momentive. Deberás asegurarte de que: (a) tus usuarios finales no utilicen los Servicios en violación de ninguna restricción a la exportación o embargo por parte de los Estados Unidos; y (b) no otorgues acceso a los Servicios a personas físicas o jurídicas comprendidas en alguna de las listas mencionadas.

Aceptas cumplir con la Política de usos aceptables.

Si utilizas los Servicios para aceptar transacciones con tarjeta de crédito, debes cumplir con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) en la medida en que se apliquen a tu empresa (“Normas PCI”). Momentive te ofrece herramientas para simplificar el cumplimiento de las Normas PCI, pero debes asegurarte de que tu empresa las observe. Los pasos específicos que debas adoptar para cumplir con tales Normas dependerán de tu implementación de los Servicios.

Momentive es responsable de la seguridad de los datos de titulares de tarjetas de crédito que recopila, transmite, almacena o procesa en tu nombre. Por “Datos del titular de tarjetas de crédito”, se entiende el número de cuenta principal del titular de la tarjeta de crédito y, si hay un número de tarjeta de crédito no enmascarado disponible, el nombre, la fecha de vencimiento y/o el código de servicio del titular. Momentive ha desarrollado funciones de seguridad estrictas destinadas a proteger los Datos del titular de tarjetas de crédito y, como tales, estos datos solo pueden utilizarse de las maneras previstas y almacenarse en los lugares apropiados. TÚ RECONOCES Y ACEPTAS QUE TIENES PROHIBIDO RECOPILAR O INGRESAR LOS DATOS DEL TITULAR DE TARJETAS DE CRÉDITO EN CUALQUIER FORMULARIO O CAMPO DE INGRESO DE DATOS EN LOS SERVICIOS, SALVO EN AQUELLOS CAMPOS DESTINADOS EXCLUSIVAMENTE A TAL EFECTO (es decir, cuando Momentive autorice expresamente el ingreso de tales datos en esos campos). Los campos apropiados están claramente marcados con leyendas como “Número de tarjeta de crédito” o están precedidos por el ícono de una tarjeta de crédito. De modo similar, salvo por los formularios de pago, nunca debes recopilar o ingresar ningún “Dato de Autenticación Confidencial”, según la definición de las Normas PCI (lo que incluye el código de validación de la tarjeta CVC o CVV2) en ningún campo de los Servicios. Tú asumes la exclusiva responsabilidad por todos los Datos del titular de tarjetas de crédito ingresados en los Servicios en incumplimiento de estos términos.

Puedes cancelar tu Suscripción y cerrar tu cuenta en cualquier momento a través de la página de gestión de tu cuenta. Cuando cierres tu cuenta, tu Suscripción se cancelará automáticamente, tus Servicios se darán por terminados, ya no podrás acceder a tu cuenta para usar los Servicios, y tu Contenido se eliminará de acuerdo con nuestra política de retención de datos y estos Términos de uso. Para obtener una copia de tu contenido, puedes utilizar los servicios correspondientes antes de cerrar tu cuenta, de acuerdo con la ley y las políticas aplicables. Como alternativa, puedes eliminar tú mismo tu contenido previamente a la cancelación de una suscripción y al cierre de tu cuenta. Si deseas cancelar tu suscripción sin cerrar tu cuenta, consulta la sección 1.2 y obtiene más información.

Al cerrar tu cuenta, te enviaremos una confirmación del cierre de la cuenta y de la cancelación de la Suscripción, y no te volveremos a cobrar por esa Suscripción, a menos que abras una nueva cuenta y adquieras una nueva Suscripción. Si cancelas una Suscripción a la mitad del ciclo de facturación, no recibirás un reembolso, a menos que estés rescindiendo estos Términos debido a cualquiera de las siguientes razones: (a) hemos incumplido de forma significativa estos Términos y no hemos subsanado dicho incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a que nos lo hayas notificado por escrito; (b) la legislación exige un reembolso; o (c) nosotros determinamos, a nuestra entera discreción, que es apropiado ofrecerte dicho reembolso. A modo de aclaración, no otorgaremos un reembolso si has utilizado nuestros Servicios, recopilado o descargado respuestas, a menos que la cancelación se deba a un incumplimiento sustancial de nuestra parte, que no hayamos podido subsanar, o que la ley exija un reembolso.

Ninguna de las disposiciones de esta sección 11.1 excluirá o limitará los derechos que puedas tener como consumidor en tu país de residencia. Por ejemplo, si se te considera un consumidor en la Unión Europea, puedes acceder a ciertos derechos de reembolso y cancelación, como se describe en nuestra Política de cancelación de suscripciones en la Unión Europea. Por otra parte, puedes tener derecho a obtener un reembolso o derecho de rescindir en relación con la garantía legal de la UE. Para obtener más información, consulta nuestros Términos específicos del país para Europa.

(a) Por conveniencia. Momentive puede cancelar tu Suscripción y dar por finalizados los Servicios a partir del final de un ciclo de facturación, notificándote por escrito con al menos 30 días de anticipación sin reembolso alguno por ningún período anterior. Además, Momentive puede cancelar tu Suscripción y dar por finalizados los Servicios en cualquier momento durante el ciclo de facturación, notificándote por escrito con al menos 90 días de anticipación, y te proporcionará un reembolso prorrateado por cualquier período en el que no hayas utilizado los Servicios correspondientes en ese ciclo de facturación.

(B) Por causa justificada. Momentive puede limitar, desactivar, suspender o cancelar tu Suscripción y dar por terminados los Servicios o cerrar tu cuenta por cualquiera de las siguientes razones: (a) has incumplido de forma sustancial los presentes Términos y no has subsanado ese incumplimiento en los 30 días posteriores a que Momentive te lo haya notificado por escrito; (b) has interrumpido tus operaciones comerciales o estás sujeto a procedimientos de insolvencia y los procedimientos no cesan en un plazo de 90 días; (c) no has pagado las tarifas por más de 30 días después de la fecha de vencimiento; (d) utilizas los Servicios de manera que nos genere una responsabilidad legal o afecte el uso de los Servicios por parte de terceros; (e) si estuviéramos investigando una conducta sospechosa de tu parte, incluida una actividad ilegal; o (f) estamos obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable. En caso de que limitemos, desactivemos, suspendamos o cancelemos tu Suscripción o los Servicios que recibes, según el motivo, haremos todo lo posible por comunicártelo con antelación y darte la oportunidad de obtener una copia de tu Contenido desde dicho Servicio. No obstante, pueden darse situaciones en las que, dada su urgencia, es probable que Momentive decida que debemos tomar medidas inmediatas sin aviso previo. Momentive hará los esfuerzos comercialmente razonables para reducir el alcance y la duración de cualquier limitación o suspensión de acuerdo con lo establecido en la presente sección como sea necesario para resolver el hecho que motivó dicha acción. Salvo según se establece en nuestro Aviso de privacidad, y lo que pueda exigir la ley aplicable, Momentive no tiene obligación de conservar tu Contenido tras el cierre de tu cuenta.

Momentive puede modificar estos Términos en cualquier momento por diversas razones, por ejemplo, para reflejar cambios en la ley aplicable o actualizaciones de los Servicios, y para informar sobre nuevos Servicios o funcionalidades, ya sea por seguridad o para evitar abusos o daños. La versión más actualizada se publicará siempre en el sitio web de Momentive. Si una modificación es importante, Momentive te lo notificará con antelación por correo electrónico para darte la oportunidad de revisar los cambios. El aviso de las modificaciones también puede publicarse al momento de iniciar sesión en tu cuenta. Salvo que especifiquemos lo contrario, los cambios recién tendrán validez a partir del día en que se publiquen. Una vez que nuestros nuevos términos entren en vigencia, si continúas utilizando los Servicios, manifiestas tu conformidad con los términos actualizados. Si no aceptas los cambios efectuados en los términos de un Servicio, debes dejar de utilizar ese Servicio y podrás cerrar tu cuenta con nosotros según lo establecido en la sección 11.1 anterior.

Momentive modifica y mejora los Servicios de forma constante. Momentive podrá agregar, modificar o eliminar la funcionalidad de un Servicio que te proporciona en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo, salvo que lo exija la ley aplicable. Asimismo, Momentive podrá limitar, suspender o dejar de prestarte cualquier Servicio a su entera discreción. En caso de que Momentive deje de prestarte un Servicio, te lo notificaremos con suficiente antelación para que puedas obtener una copia de tu Contenido de dicho Servicio. Momentive podrá eliminar contenido de los Servicios que te presta en cualquier momento y a su entera discreción, aunque haremos lo posible por avisarte antes de hacerlo si pudiera tener un efecto significativo para ti y si las circunstancias lo permiten.
Si se te considera un consumidor en la Unión Europea, es posible que esta sección 12.2 no se aplique al uso que hagas de los Servicios. Para obtener más información, consulta nuestros Términos específicos del país para Europa.

Si bajas la categoría del plan de tu cuenta, ya sea que cambies el tipo de Suscripción, o canceles una Suscripción y te pases a nuestro plan SurveyMonkey Basic (gratuito), puedes perder el Contenido, las características, la funcionalidad o la capacidad de tu cuenta.

Las respuestas que superen los límites de respuestas de tu plan BASIC (gratis) de SurveyMonkey no serán visibles, y cada respuesta que supere el límite se eliminará 60 días después de su recepción, a menos que amplíes tu plan a un plan de pago de SurveyMonkey para ver y mantener el acceso a todas las respuestas antes de que se eliminen. Te recomendamos que vayas a Mis encuestas para ver qué encuestas tienen respuestas adicionales que superen el límite de respuestas de tu plan, en caso de que desees ampliar tu plan a uno de pago para verlas y conservarlas.

Aunque ofrecerte una experiencia positiva cuando utilizas los Servicios redunda en el propio interés de Momentive, existen determinadas promesas que no hacemos en relación con dichos Servicios. Tratamos de mantener nuestros Servicios en línea siempre disponibles, pero pueden ser inaccesibles en algún momento por diferentes razones. SALVO EN EL CASO DE LO QUE EXPRESEN LOS PRESENTES TÉRMINOS, Y SIEMPRE Y CUANDO ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS Y TODAS LAS ORIENTACIONES O RECOMENDACIONES RELACIONADAS SE PRESTAN “EN SU CONDICIÓN ACTUAL” Y MOMENTIVE NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A LA COMERCIALIZACIÓN, LA ADECUACIÓN PARA UN OBJETIVO ESPECÍFICO Y EL INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES, NI REPRESENTACIONES RELATIVAS A LA DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, MOMENTIVE (INCLUIDAS SUS FILIALES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES) NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, SECUNDARIO, PUNITIVO O EJEMPLAR DE CUALQUIER TIPO, O (B) POR LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIOS, INGRESOS O GANANCIAS (YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS) QUE PUDIERA SURGIR EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES, POR RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO AUNQUE SE HUBIERA NOTIFICADO PREVIAMENTE A MOMENTIVE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE MOMENTIVE (INCLUIDAS SUS FILIALES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES) EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y CON ESTOS TÉRMINOS DE USO NO SUPERARÁ EL MENOR VALOR ENTRE: (A) LOS IMPORTES PAGADOS POR TI A MOMENTIVE POR EL USO DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE CAUSE DICHA RESPONSABILIDAD; Y (B) US$200.00.

EN LOS PAÍSES DONDE LOS TIPOS ANTERIORES DE EXCLUSIONES (SECCIÓN 13.2) Y/O LIMITACIONES (SECCIÓN 13.3) NO ESTÁN PERMITIDOS POR LA LEY, ÚNICAMENTE SOMOS RESPONSABLES DE TUS PÉRDIDAS Y DAÑOS QUE SEAN RESULTADO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE DE NUESTRA FALTA DE USO DE TODAS LAS DESTREZAS Y CUIDADOS ACEPTABLES O QUE RESULTEN DIRECTAMENTE DE UN INCUMPLIMIENTO MATERIAL DE ESTOS TÉRMINOS.

Si bien nuestros Servicios se suelen utilizar para fines comerciales, reconocemos que las leyes de algunas jurisdicciones conceden derechos legales a los consumidores que no pueden anularse por contrato. Si eres uno de estos consumidores que utiliza nuestros Servicios principalmente para fines no comerciales, como el uso personal de nuestro plan SurveyMonkey Basic (gratuito), ninguna disposición de estos Términos limita dichos derechos del consumidor.

Si eres una empresa, te comprometes a mantener indemne y, en caso de que corresponda, resarcir a Momentive (incluidas sus filiales, funcionarios, agentes y empleados) respecto de toda responsabilidad, daño y costo (incluidos los costos de conciliación y los honorarios razonables de abogados) derivados de una demanda de terceros relacionada con el uso de los Servicios por tu parte o por parte de tus usuarios finales, o del incumplimiento de alguno de estos Términos, en la medida en que tales responsabilidades, daños y costos fueran causados por ti o tus usuarios finales.

Salvo que se indique lo contrario, celebras un contrato por la prestación de los Servicios con Momentive Inc. dentro de los Estados Unidos, Momentive Brasil Internet Eireli dentro de Brasil y Momentive Europe UC en el resto del mundo.

Para todos los Servicios prestados por Momentive Inc., se aplicarán las siguientes disposiciones a cualquier término que rija tal Servicio:

Para todos los Servicios prestados por Momentive Europe UC, se aplicarán las siguientes disposiciones a cualquier término que rija tal Servicio:

Para todos los Servicios prestados por Momentive Brasil Internet Eireli, se aplicarán las siguientes disposiciones a cualquier término que rija tal Servicio:

No puedes ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Momentive, que este podrá denegar a su entera discreción. Momentive podrá ceder estos Términos en cualquier momento sin necesidad de avisarte previamente.

Momentive podrá identificarte por nombre y logotipo como cliente de los Servicios en nuestros sitios web, al igual que en cualquier otro material promocional. Cualquier crédito mercantil que surja del uso de tu nombre y logotipo redundará en tu beneficio.

Estos Términos (incluidos los Términos adicionales) representan la totalidad del acuerdo celebrado entre tú y Momentive, y reemplazan cualquier otro acuerdo, término y condición, previos o contemporáneos, orales o escritos, con relación al tema. Ningún término o condición que se detalle en una orden de compra o en un documento similar emitido por ti, o en tu portal de adquisición, facturación o incorporación de proveedores, se aplicará a los Servicios, reemplazará estos Términos ni formará parte integral de ellos, y carecerá de validez.

La relación entre tú y Momentive es de contratistas independientes y no se trata de una relación de socios legales, empleados o de representantes entre sí.

El uso de los términos “incluye”, “incluido”, “tal como” y términos similares no limita que otros elementos se incluyan también.

Estos Términos fueron preparados y escritos en inglés. Si surgieran discrepancias entre cualquier versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá sobre las otras versiones, a menos que la legislación aplicable de una ubicación en particular así lo prohíba.

La incapacidad o demora para hacer cumplir una disposición de conformidad con estos Términos no podrá interpretarse como una renuncia al posterior ejercicio de esta facultad.

Si un tribunal de jurisdicción competente determinara que alguna disposición de estos Términos fuera inexigible, tal disposición quedará invalidada y el resto de los términos permanecerán en plena vigencia.

No existen terceros beneficiarios de estos Términos.

Las siguientes secciones seguirán vigentes luego de la extinción de estos TOU: Introducción, 1, 2, 3.2, 11, 13, 14, 15, 16, 17 y 18.

Las siguientes modificaciones serán pertinentes en su caso automáticamente tras la aceptación de estos Términos si usted es uno de los siguientes tipos de entidades que se identifican a continuación:

Si utilizas los Servicios de Wufoo, se aplicarán los siguientes términos adicionales:

(a) El abuso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones o las solicitudes excesivamente frecuentes a Wufoo a través de dicha interfaz pueden generar la suspensión temporaria o permanente de tu acceso a la API. A su exclusiva discreción, Momentive determinará si tu uso constituye un abuso o un uso excesivo de la API. Momentive se esforzará por advertir al titular de la cuenta por correo electrónico antes de la suspensión. Si bien Momentive se esmera para que no haya interrupciones en la API, Momentive no puede garantizar la disponibilidad de dicha interfaz.

(b) Acuerdas no utilizar la Interfaz de Programación de Aplicaciones de ninguna forma que sea ilegal o perjudicial para Momentive, sus proveedores de servicios, tus usuarios finales o cualquier otra persona.

(c) Momentive podrá modificar, restringir o discontinuar, en cualquier momento, de manera temporal o permanente, tu acceso a la Interfaz de Programación de Aplicaciones (o a cualquier parte de ella) y enviarte o no una notificación al respecto.

(d) Acuerdas brindar asistencia a Momentive, previa solicitud, para verificar el cumplimiento de estos Términos de Wufoo, mediante el envío de información acerca de tu Aplicación, lo que incluye otorgarnos acceso a ella o a otros materiales relacionados con el uso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones.

(e) Actualmente, la Interfaz de Programación de Aplicaciones se proporciona de forma gratuita, pero Momentive se reserva el derecho de aplicar un cargo al uso de dicha interfaz en el futuro. Si Momentive aplicara un cargo por el uso de la Interfaz de Programación de Aplicaciones, no tendrás ninguna obligación de continuar utilizándola.

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