COORDINACIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

ENERO- MAYO 2017
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE DEL ITSZ
ISO 9001:2015 E ISO 14001:2015

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Esta encuesta tiene la finalidad de conocer tu opinión sobre los servicios que ofrece el ITSZ para mejorar el desempeño de los mismos. Por favor solo selecciona una de las casilla; y evalúa con la escala marcada en cada pregunta a cada una de la áreas con la mayor sinceridad, para que los resultados conduzcan a conclusiones reales.

* 1. Carrera

* 2. Semestre al que perteneces y sistema, Escolarizado o Sabatino

* 3. ¿Cómo calificas los servicios que te ofrece el Área de Dirección General?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Dirección General
Recepción del Área
Coordinación de Innovación y Calidad

* 4. ¿Como Calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área de Planeación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Planeación
Recepción del Área
Departamento de Planeación y Programación
Coordinación de Becas
Departamento de Control Escolar
Servicio Medico
Departamento de Estadística y Evaluación

* 5. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área de Vinculación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Dirección de Vinculación
Recepción del Área
Subdirección de Vinculación
Depto. de Vinculación
Depto.de Residencias Profesionales y Servicio Social (Visitas Industriales)
Departamento de Difusión y Concertación
Coordinación de Actividades Culturales y Deportivas
 Centro de Incubación e Innovación Empresarial (CIIE)

* 6. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área Académica?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Dirección Académica
Recepción del Área
Subdirección Académica
Depto. de Ciencias Básicas
Depto. de Desarrollo Académico
Salas del Centro de Cómputo
Recepción del Centro de Cómputo
Centro de Información (BIBLIOTECA)
Servicio Psicológico y Pedagógico
Desayunos Calientes
Docentes(Si es necesario anotar el nombre del docente en el reglón de comentarios)
Atención en Tutorías
Atención en Asesorías

* 7. Divisiones de Carrera  selecciona y califica  solo,  a la que pertenescas

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No lo conozco
Ingeniería Industrial 
Ingeniería Mecatronica
Ingeniería Informatica
Ingeniería en Administración
Ingeniería Forestal
Licenciatura Biologia
Licenciatura Gastronomia
En esta secciones  están los diferentes laboratorios por carrera, solo calificaras en aquel que sea de tu carrera y en otros casos que aplique cuando haces alguna práctica, si los demás no los conoces omite, y no califiques aquellos que no conozcas, recuerda solo y únicamente son aquellos donde tu realizas prácticas de tu carrera.

* 8. Laboratorios de Ingeniería Industrial e Ingeniería Mecatronica o el que aplique

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No lo conozco
Manufactura 
Metodos
Hidráulica  y Neumatica
Electrónica digital
Electrónica analógica 
Metrologia
Electricidad
Procesos de fabricación
Materiales
Ergonomia
Automatizacion

* 9. Laboratorios de Licenciatura en Biologia

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo  No la conozco
Botanica
Zoología 
Bioquímica y Biotecnología 
Invernadero 

* 10. Laboratorios de Licenciatura en Gastronomía

  Excelente  Muy bueno Bueno Regular  Malo No la conozco
LG 1
LG 2
LG 3

* 11. Ingeniería  Forestal

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo  No la conozco
Laboratorio de Forestal
Vivero Forestal
Aserradero Forestal

* 12. Ingeniería en Administración

  Excelente  Muy bueno Regular Malo No lo conozco 
Sala A7
Sala B4
Cabina de grabación 

* 13. ¿Cómo calificas los servicios que te ofrece el Área de Investigación?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Posgrado e Investigación
Recepción del Área
Departamento de Posgrado e Investigación

* 14. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrece cada uno de los Departamentos del Área Administrativa?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Subdirección de Servicios Administrativos
Recepción del Área
Departamento de Personal  
Depto. de Recursos Financieros  
Depto. de Recursos Materiales y Servicios Generales (Mantenimiento a Instalaciones) 
Mantenimiento a Áreas Verdes 
Servicio de Baños

* 15. ¿Cómo calificas el servicio que te ofrecen los proveedores del ITSZ?

  Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo No la Conozco
Cafetería (La Terraza)
Cafetería (De la Sierra)
Vigilancia
Papelería Escolar

* 16. En el siguiente apartado te pedimos que menciones las fortalezas (Aspectos positivos) y las debilidades (Aspectos que debemos mejorar)de manera general, que según tu percepción se tiene en el Instituto. Por favor contéstalo con la mayor seriedad posible, tú comentario nos será de gran utilidad para mejorar a la institución

¡GRACIAS POR REGALARNOS UNOS MINUTOS DE TU TIEMPO!

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