1. Aceptación de términos y condiciones del servicio de protección de sitios web

Este formulario es para solicitar protección para un sitio web dentro de la Red de Conectividad del Estado (RCE), a través de un Web Application Firewall (WAF). Esto incluye protección contra ataques de Denegación Distribuida de Servicio (DDoS). Por favor lee atentamente las siguientes condiciones.

  1. Este servicio es sólo para organizaciones públicas. Sólo en circunstancias excepcionales se brindará el servicio a organizaciones privadas que hayan firmado un convenio con el CSIRT de Gobierno.
  2. Este servicio sólo se aplicará a un sitio web expuesto a Internet a través de la RCE. Las organizaciones interesadas en utilizar este servicio deben proveer:
    • Un punto de contacto: El nombre, email institucional y teléfono de la persona que solicita el servicio. Los emails provistos deben ser institucionales, y deben corresponder a una institución de gobierno: no se aceptarán correos electrónicos gratuitos, como Gmail u otros.
    • Sitio web a proteger: La URL del sitio web a proteger.
  3. Toda la información provista por la institución para brindar el presente servicio es confidencial, y no será compartida con nadie excepto con la persona identificada en este formulario, o bien con el jefe o jefa de servicio, previa identificación.
  4. El servicio se habilita en orden de llegada. El CSIRT hará su mejor esfuerzo para habilitar el servicio de forma expedita, pero no puede garantizar una fecha de inicio de la protección pues esto depende de la carga de trabajo. El CSIRT de Gobierno puede priorizar la protección de servicios específicos, o incluso suspender temporalmente el servicio de protección en caso de fuerza mayor.
  5. Este servicio es un complemento a las medidas de seguridad que cada organización debe tomar, y no reemplaza estas medidas. Cada organización es responsable de tomar las medidas de ciberseguridad contenidas en las normas y la ley, y las que la autoridad determine.
  6. En caso de que la URL a proteger no esté disponible, o se presente cualquier otro problema de disponibilidad, el CSIRT de Gobierno avisará al punto de contacto e intentará en otro momento. En caso de que intentemos por segunda vez y nuevamente no se pueda implementar la protección, avisaremos al punto de contacto y no intentaremos nuevamente. En este último caso, la institución tendrá que solicitar nuevamente el servicio de protección.
  7. El servicio de protección no es invasivo, y supone una carga mínima para los servidores y sistemas. Sin embargo, si por algún motivo la institución considera que podría estar degradando la calidad de servicio del sitio web, la institución debe contactarnos para hacer pruebas y corregir los problemas que pudieran estar sucediendo.

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