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Bi-Tartean, tus negocios vecinos de Urretxu y Zumarraga
Kaixo! Bienvenido/a. Desde BI-Tartean estamos recogiendo datos y opiniones de nuestros vecinos y vecinas, las personas que viven o trabajan en Urretxu o Zumarraga. Tus respuestas nos
ayudarán a innovar y crear un tejido comercial más fuerte y que se adapte a tus necesidades
¿Nos ayudas? Esta encuesta es anónima.
Una vez completada la encuesta podrás inscribirte en el sorteo de 10 vales de compra, como agradecimiento por tu participación.
Vamos a empezar por algunas preguntas para conocerte.
*
1.
¿Dónde vives?
(Obligatorio).
Urretxu
Zumarraga
Otro municipio
*
2.
¿Cuál es tu grupo de edad?
(Obligatorio).
Menos de 26 años
De 26 a 35 años
De 36 a 45 años
De 46 a 55 años
De 56 a 65 años
De 66 a 75 años
76 años o más
*
3.
¿Cuál es tu sexo?
(Obligatorio).
Mujer
Hombre
Otros
*
4.
¿Dónde trabajas?
(Obligatorio).
En Urretxu
En Zumarraga
En otro municipio de la comarca
Fuera de la comarca
Estoy jubilado/a
Soy estudiante
En este momento no trabajo
*
5.
¿Cuáles de estas herramientas digitales usas
más de una vez a la semana?
(puede ser por trabajo, estudios o porque te ayudan en el día a día)
(Obligatorio).
Aplicaciones de compras en en móvil como Amazon, Zara, Zalando, Shein...
Aplicaciones de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Gemini,
Redes sociales Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest...
Aplicaciones de fidelización y puntos como Eroski, BM...
Aplicaciones de mensajería como Whatsapp
Correo electrónico
Ninguna de las anteriores
*
6.
¿Cuáles de estas actividades realizas
habitualmente?
(Obligatorio).
Comparar precios de productos en internet.
Realizar compras en tiendas online.
Pedir cita previa (médica, estética, etc.) por internet.
Verificar la disponibilidad (stock) de un producto antes de ir a la tienda física.
Gestionar mis finanzas a través de la app o web del banco.
Reservar viajes (billetes de transporte y alojamiento).
Consultar cartas o menús de hostelería online.
Leer reseñas y opiniones en Google, TripAdvisor o redes sociales.
Solicitar transporte privado (Taxi, Uber, Cabify).
Inscribirme en cursos o actividades (gimnasios, academias).
Pedir comida a domicilio (Glovo, Uber Eats, etc.).
Ninguna de las anteriores
*
7.
A la hora de tomar una
decisión de compra
, ¿cuáles son los tres factores que más te influyen?
(Selecciona los 3 factores principales)
(Obligatorio).
Buena reputación
Las opiniones de familia, amigos y personas cercanas
Sostenibilidad, producto km0, producto de Euskadi
Variedad de producto y/o de servicios
Apoyar a negocios o empresas locales
Innovación y tecnología del negocio
Horarios amplios
Opciones de cambios y devoluciones
Garantías y postventa
*
8.
¿Con qué frecuencia compras en tiendas locales y/o de tu zona?
(Obligatorio).
Nunca o casi nunca
De vez en cuando, tres o cuatro veces al año
A veces, una vez al mes o menos
Varias veces al mes
A menudo, más de dos veces por semana
*
9.
Cuando decides comprar en las tiendas de proximidad ¿qué es lo que más valoras? (Elige los 3 factores más importantes para ti)
(Obligatorio).
Poder reclamar, cambiar o arreglar algo en persona.
Relación calidad / precio
Pueden ver, tocar o probar el producto antes de pagar.
Servicios que me ofrecen (arreglos, personalización, instalación, entrega...)
Inmediatez, me llevo el producto en el momento.
La tienda dispone de tienda online o redes sociales para reservar y comprar.
Asesoramiento experto y trato humano.
Apoyo a la economía local y productos de cercanía.
*
10.
¿Con qué frecuencia compras online?
(Obligatorio).
Nunca o casi nunca
De vez en cuando, tres o cuatro veces al año
A veces, una vez al mes o menos
Varias veces al mes
A menudo, más de dos veces por semana
*
11.
¿Cuáles son los factores que más te influyen cuando decides comprar en tiendas online?
(Elige los 3 factores más importantes para ti)
(Obligatorio).
Me llega a casa o la oficina.
Precios, acceso a ofertas exclusivas y comparación rápida.
Puedo leer reseñas, buscar opiniones y comparar.
Opciones de cambios y devoluciones.
Encuentro productos que no hay en tiendas locales.
Variedad de marcas y productos.
Compro a cualquier hora, no tengo que desplazarme.
La marca dispone de tienda y puedo ver online los productos antes de ir.
*
12.
¿Qué factores te frenan a la hora de comprar en tiendas de proximidad? (Elige los 3 que más te frenan)
(Obligatorio).
Los horarios no se adaptan a mis necesidades.
Imagen o diseño del local poco atractivo/anticuado.
Sensación de compromiso o presión por comprar algo en mi visita.
Los precios son elevados.
No puedo ver los precios antes de entrar en la tienda.
Poca variedad o stock limitado de productos.
Falta de programas de fidelización (no me siento valorado/a).
Atención poco profesional
Dificultad para hacer gestiones rápidas (como consultar por chat, ver el catálogo online o recoger un pedido previo).
Otro (especifica)
*
13.
¿Cómo valoras los siguientes aspectos de
las calles y espacios públicos
de Zumarraga y Urretxu?
(Siendo 1 muy deficiente y 5 excelente)
(Obligatorio).
1
2
3
4
5
Facilidad para aparcar
1
2
3
4
5
Iluminación - Alumbrado público
1
2
3
4
5
Señalización
1
2
3
4
5
Espacios peatonales y aceras
1
2
3
4
5
Accesibilidad
1
2
3
4
5
Mobiliario urbano
1
2
3
4
5
Limpieza de espacios públicos
1
2
3
4
5
Zonas verdes
1
2
3
4
5
Espacios y vías para movilidad personal (bicis, patinetes...)
1
2
3
4
5
*
14.
¿Qué opinión tienes sobre
la oferta comercial y de servicios
en Urretxu y Zumarraga?
(donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno)
(Obligatorio).
1
2
3
4
5
Variedad de tiendas y servicios
1
2
3
4
5
Calidad del producto/servicio
1
2
3
4
5
Se complementan entre si
1
2
3
4
5
Profesionalidad y atención
1
2
3
4
5
Vitalidad del sector comercial
1
2
3
4
5
Rapidez y comodidad
1
2
3
4
5
Relación calidad y precio adecuada
1
2
3
4
5
Las tiendas están bien situadas, unas cerca de otras
1
2
3
4
5
*
15.
¿Cuáles de estas marcas conoces?
(Obligatorio).
Berrikusi
Bedelkar
Tolosa&Co
Singular Dendak
Ordizian
Bi-Tartean
Azpeitin Bertan
Bareak
Ilinti
Hurren
Txanda
Ninguna de las anteriores
*
16.
¿Con qué conceptos asocias
la marca Singular Dendak
?
(Obligatorio).
Calidad
Bonos y descuentos
Confianza
Cooperación
Campañas de animación
Innovación
Economía local
Sostenibilidad
Prestigio
No conozco esta marca
*
17.
¿Qué significa para ti
la marca BI-Tartean?
(Obligatorio).
Prestigio
Innovación
Calidad
Sostenibilidad
Confianza
Economía local
Cooperación
Bonos y descuentos
Campañas de animación
No conozco esta marca
*
18.
¿Cuáles de estas
iniciativas y campañas del comercio local
conoces?
(Obligatorio).
UDABERRIKO bonoak
Zuekin GAZTE
Zuekin ESKOLARA
VALES de compra en sorteos y premios
Colaboraciones con entidades deportivas, de interés social o cultural y fiestas locales
Ferias de stock o OUTLET
Otras ferias locales (Udaberriko Azoka, Santa Lucía o similares)
Concurso de escaparates de Navidad
Día del Comerciante
Campaña de marca comercio Bi-Tartean (Herrian Erostearen Magia, Elkarrekin Argia Gara, Irrian Askoz Hobe)
Ninguna de las anteriores
*
19.
¿Cómo sueles elegir
el lugar donde compras
dentro de nuestra zona?
(Obligatorio).
Suelo priorizar los comercios de Urretxu
Suelo priorizar los comercios de Zumarraga
Me muevo indistintamente por ambos pueblos buscando lo que necesito
20.
¿En qué crees que deberíamos mejorar las tiendas y servicios de Zumarraga y Urretxu para
adaptarnos mejor a tus necesidades
?
Muchas gracias por tu tiempo para participar en esta encuesta. Si quieres participar en el SORTEO de 10 Vales de compra,
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En cualquier caso,
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