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Bi-Tartean, tus negocios vecinos de Urretxu y Zumarraga
Kaixo! Bienvenido/a. Desde BI-Tartean estamos recogiendo datos y opiniones de nuestros vecinos y vecinas, las personas que viven o trabajan en Urretxu o Zumarraga. Tus respuestas nos
ayudarán a innovar y crear un tejido comercial más fuerte y que se adapte a tus necesidades
¿Nos ayudas? Esta encuesta es anónima.
Una vez completada la encuesta podrás inscribirte en el sorteo de 10 vales de compra, como agradecimiento por tu participación.
Vamos a empezar por algunas preguntas para conocerte.
*
1.
¿Dónde vives?
(Obligatorio).
Urretxu
Zumarraga
Otro municipio
*
2.
¿Cuál es tu grupo de edad?
(Obligatorio).
Menos de 26 años
De 26 a 35 años
De 36 a 45 años
De 46 a 55 años
De 56 a 65 años
De 66 a 75 años
76 años o más
*
3.
¿Cuál es tu sexo?
(Obligatorio).
Mujer
Hombre
Otros
*
4.
¿Dónde trabajas?
(Obligatorio).
En Urretxu
En Zumarraga
En otro municipio de la comarca
Fuera de la comarca
Estoy jubilado/a
Soy estudiante
En este momento no trabajo
*
5.
¿Cuáles de estas herramientas digitales usas
más de una vez a la semana?
(puede ser por trabajo, estudios o porque te ayudan en el día a día)
(Obligatorio).
Aplicaciones de fidelización y puntos como Eroski, BM...
Aplicaciones de mensajería como Whatsapp
Redes sociales Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest...
Aplicaciones de compras en en móvil como Amazon, Zara, Zalando, Shein...
Aplicaciones de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Gemini,
Correo electrónico
Ninguna de las anteriores
*
6.
¿Cuáles de estas actividades realizas
habitualmente?
(Obligatorio).
Comparar precios de productos en internet.
Realizar compras en tiendas online.
Pedir cita previa (médica, estética, etc.) por internet.
Verificar la disponibilidad (stock) de un producto antes de ir a la tienda física.
Gestionar mis finanzas a través de la app o web del banco.
Reservar viajes (billetes de transporte y alojamiento).
Consultar cartas o menús de hostelería online.
Leer reseñas y opiniones en Google, TripAdvisor o redes sociales.
Solicitar transporte privado (Taxi, Uber, Cabify).
Inscribirme en cursos o actividades (gimnasios, academias).
Pedir comida a domicilio (Glovo, Uber Eats, etc.).
Ninguna de las anteriores
*
7.
A la hora de tomar una
decisión de compra
, ¿cuáles son los tres factores que más te influyen?
(Selecciona los 3 factores principales)
(Obligatorio).
Buena reputación
Las opiniones de familia, amigos y personas cercanas
Sostenibilidad, producto km0, producto de Euskadi
Variedad de producto y/o de servicios
Apoyar a negocios o empresas locales
Innovación y tecnología del negocio
Horarios amplios
Opciones de cambios y devoluciones
Garantías y postventa
*
8.
¿Con qué frecuencia compras en tiendas locales y/o de tu zona?
(Obligatorio).
Nunca o casi nunca
De vez en cuando, tres o cuatro veces al año
A veces, una vez al mes o menos
Varias veces al mes
A menudo, más de dos veces por semana
*
9.
Cuando decides comprar en las tiendas de proximidad ¿qué es lo que más valoras? (Elige los 3 factores más importantes para ti)
(Obligatorio).
Pueden ver, tocar o probar el producto antes de pagar.
Inmediatez, me llevo el producto en el momento.
Poder reclamar, cambiar o arreglar algo en persona.
Relación calidad / precio
Apoyo a la economía local y productos de cercanía.
Servicios que me ofrecen (arreglos, personalización, instalación, entrega...)
Asesoramiento experto y trato humano.
La tienda dispone de tienda online o redes sociales para reservar y comprar.
*
10.
¿Con qué frecuencia compras online?
(Obligatorio).
Nunca o casi nunca
De vez en cuando, tres o cuatro veces al año
A veces, una vez al mes o menos
Varias veces al mes
A menudo, más de dos veces por semana
*
11.
¿Cuáles son los factores que más te influyen cuando decides comprar en tiendas online?
(Elige los 3 factores más importantes para ti)
(Obligatorio).
La marca dispone de tienda y puedo ver online los productos antes de ir.
Puedo leer reseñas, buscar opiniones y comparar.
Opciones de cambios y devoluciones.
Precios, acceso a ofertas exclusivas y comparación rápida.
Me llega a casa o la oficina.
Encuentro productos que no hay en tiendas locales.
Variedad de marcas y productos.
Compro a cualquier hora, no tengo que desplazarme.
*
12.
¿Qué factores te frenan a la hora de comprar en tiendas de proximidad? (Elige los 3 que más te frenan)
(Obligatorio).
Falta de programas de fidelización (no me siento valorado/a).
Sensación de compromiso o presión por comprar algo en mi visita.
Imagen o diseño del local poco atractivo/anticuado.
Los precios son elevados.
Atención poco profesional
Dificultad para hacer gestiones rápidas (como consultar por chat, ver el catálogo online o recoger un pedido previo).
No puedo ver los precios antes de entrar en la tienda.
Poca variedad o stock limitado de productos.
Los horarios no se adaptan a mis necesidades.
Otro (especifica)
*
13.
¿Cómo valoras los siguientes aspectos de
las calles y espacios públicos
de Zumarraga y Urretxu?
(Siendo 1 muy deficiente y 5 excelente)
(Obligatorio).
1
2
3
4
5
Accesibilidad
1
2
3
4
5
Espacios y vías para movilidad personal (bicis, patinetes...)
1
2
3
4
5
Espacios peatonales y aceras
1
2
3
4
5
Iluminación - Alumbrado público
1
2
3
4
5
Facilidad para aparcar
1
2
3
4
5
Mobiliario urbano
1
2
3
4
5
Limpieza de espacios públicos
1
2
3
4
5
Zonas verdes
1
2
3
4
5
Señalización
1
2
3
4
5
*
14.
¿Qué opinión tienes sobre
la oferta comercial y de servicios
en Urretxu y Zumarraga?
(donde 1 es muy malo y 5 es muy bueno)
(Obligatorio).
1
2
3
4
5
Variedad de tiendas y servicios
1
2
3
4
5
Calidad del producto/servicio
1
2
3
4
5
Se complementan entre si
1
2
3
4
5
Profesionalidad y atención
1
2
3
4
5
Vitalidad del sector comercial
1
2
3
4
5
Rapidez y comodidad
1
2
3
4
5
Relación calidad y precio adecuada
1
2
3
4
5
Las tiendas están bien situadas, unas cerca de otras
1
2
3
4
5
*
15.
¿Cuáles de estas marcas conoces?
(Obligatorio).
Azpeitin Bertan
Ilinti
Ordizian
Bi-Tartean
Bareak
Txanda
Hurren
Singular Dendak
Tolosa&Co
Bedelkar
Berrikusi
Ninguna de las anteriores
*
16.
¿Con qué conceptos asocias
la marca Singular Dendak
?
(Obligatorio).
Sostenibilidad
Campañas de animación
Calidad
Bonos y descuentos
Economía local
Prestigio
Cooperación
Innovación
Confianza
No conozco esta marca
*
17.
¿Qué significa para ti
la marca BI-Tartean?
(Obligatorio).
Cooperación
Prestigio
Bonos y descuentos
Sostenibilidad
Innovación
Campañas de animación
Confianza
Calidad
Economía local
No conozco esta marca
*
18.
¿Cuáles de estas
iniciativas y campañas del comercio local
conoces?
(Obligatorio).
UDABERRIKO bonoak
Zuekin GAZTE
Zuekin ESKOLARA
VALES de compra en sorteos y premios
Colaboraciones con entidades deportivas, de interés social o cultural y fiestas locales
Ferias de stock o OUTLET
Otras ferias locales (Udaberriko Azoka, Santa Lucía o similares)
Concurso de escaparates de Navidad
Día del Comerciante
Campaña de marca comercio Bi-Tartean (Herrian Erostearen Magia, Elkarrekin Argia Gara, Irrian Askoz Hobe)
Ninguna de las anteriores
*
19.
¿Cómo sueles elegir
el lugar donde compras
dentro de nuestra zona?
(Obligatorio).
Suelo priorizar los comercios de Urretxu
Suelo priorizar los comercios de Zumarraga
Me muevo indistintamente por ambos pueblos buscando lo que necesito
20.
¿En qué crees que deberíamos mejorar las tiendas y servicios de Zumarraga y Urretxu para
adaptarnos mejor a tus necesidades
?
Muchas gracias por tu tiempo para participar en esta encuesta. Si quieres participar en el SORTEO de 10 Vales de compra,
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En cualquier caso,
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