Encuesta Net Promoter Score (NPS)
Evalúa la satisfacción de tus clientes y el desempeño de tu empresa a lo largo del tiempo.
¿Tus clientes te recomendarían con otras personas? Nuestra plantilla de encuesta de muestra del Net Promoter® Score (NPS) certificada por expertos formula esta pregunta que te permitirá saber rápidamente qué piensan tus clientes. Mediante esta plantilla, podrás comprender cuán satisfechos están tus clientes y medir el desempeño de tu empresa a lo largo del tiempo.
La plantilla de encuesta de Net Promoter® Score está diseñada para que sea más fácil comprender qué tan satisfechos están tus clientes. El NPS se obtiene al pedir a los encuestados que califiquen la probabilidad de que recomienden tu empresa a otra persona, utilizando una escala de 0 a 10. Con las respuestas de tus clientes, puedes identificar el porcentaje de clientes que te promocionarían y usar este número para medir tu desempeño a lo largo del tiempo. Personaliza nuestra plantilla de encuesta del NPS para que se adapte mejor a tu oferta de productos, o bien, formula preguntas adicionales para entender aún mejor a tus clientes.
Para crear una encuesta usando la Plantilla de encuesta de Net Promoter® Score, solo suscríbete o inicia sesión en SurveyMonkey. Podrás elegir la plantilla cuando comiences a crear una encuesta.
NPS®, Net Promoter® y Net Promoter® Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.
Explora qué funciones admite esta plantilla de encuesta
Tenemos muchas funciones poderosas para ayudarte a lanzar encuestas rápidamente, pero estas son las más populares para los nuevos usuarios.
Experiencias de encuesta personalizables
Temas listos para usar, paletas de colores accesibles, fuentes personalizadas, personalización de marca y más.
Hay muchas formas de enviar tu encuesta
Recopila respuestas de encuestas por correo electrónico, sitios web, mensajes de texto, redes sociales, códigos QR, en modo sin conexión y mucho más.
Analiza tu encuesta sin contratiempos
Resúmenes automáticos de resultados, filtros, paneles de control personalizados, informes de tabulación cruzada, análisis de texto y más.
Recursos adicionales que te ayudarán a lanzar proyectos de encuesta exitosos
Historias de éxito
Lee acerca de nuestros clientes, explora los seminarios web y obtén guías sobre cómo recopilar comentarios en tu sector industrial.
Blog
Recibe consejos sobre cómo crear mejores encuestas, conoce las últimas novedades sobre los productos o dale un vistazo a nuestra investigación.
Asistencia
Accede a tutoriales sobre cómo usar las funciones, obtén más información sobre la facturación y ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.