Cómo crear una encuesta exitosa

Redacción simplificada de encuestas

Decidir enviar una encuesta es sencillo. Sin embargo, crearla puede parecer difícil. En SurveyMonkey, lo ayudamos a que la tarea sea sencilla. Después de todo, las encuestas son un arte y una ciencia, pero no una ciencia espacial.

En primer lugar, el paso más importante es conocer su objetivo. ¿Por qué quiere enviar una encuesta? ¿Qué perspectivas desea obtener? ¿Qué datos necesita? Asegúrese de que el objetivo de la encuesta sea claro para que sea exitosa.

Puntos principales para la creación de la encuesta

Cuando escribe una encuesta, debe tomar muchas decisiones. Sin embargo, si sigue algunas reglas básicas podrá tomar las decisiones correctas siempre. Le damos 10 excelentes consejos para crear una encuesta y obtener las repuestas que necesita.

  1. Use el formato.  Agrupe las preguntas similares para que la encuesta sea lógica y conserve el foco. Los saltos de página, los títulos de las páginas y las instrucciones ayudan a las personas a entender las preguntas y a saber por qué se las formula.
  2. Pregunte con frecuencia.  Utilizar la misma pregunta en una serie de encuestas o incluso enviar la misma encuesta con el paso del tiempo es una buena forma de desarrollar un punto de referencia y medir los cambios en las actitudes de los encuestados.
  3. Sea breve.Las preguntas y las encuestas deben ser lo más breves posible para mantener el interés y la motivación de los encuestados y que, de esa manera, terminen la encuesta.
  4. Sea cortés.  Hacer preguntas personales o delicadas al comienzo de la encuesta puede desalentar a algunas personas y hacer que abandonen la encuesta. Si son realmente necesarias, haga esas preguntas al final.
  5. Sea específico.   Formule preguntas para encuestas que investiguen sobre una idea por vez para asegurarse de que los encuestados comprendan lo que está preguntando.  Las preguntas imprecisas, generales o de diversas partes pueden resultar confusas y difíciles de contestar.
  6. Explique, explique y explique. Explique todo aquello que pueda interpretarse de distintas maneras. ¿Quiere saber si alguien es conservador en su encuesta sobre política? Asegúrese de aclarar si está hablando sobre la forma en que se visten, la tendencia política, su preferencia musical o gastronómica o su enfoque sobre la vida (para nombrar algunos ejemplos).
  7. Mantenga el interés. Asegúrese de que los encuestados conserven el interés y el foco haciéndoles preguntas que les resulten pertinentes. Una excelente forma para lograrlo es por medio de la lógica de exclusión para eliminar preguntas irrelevantes.
  8. Evite las preguntas sí/no.  Las preguntas sí/no no captan los aspectos sutiles de las respuestas. En síntesis, las preguntas sí/no no lo ayudarán a obtener la información que necesita.
  9. Evite la matriz.  Si se presentan en una matriz, los encuestados se concentrarán en llenar la grilla en lugar de prestar atención a cada pregunta y eso perjudicará la calidad de los datos.
  10. Utilice palabras, no números.  Cuando elabore las opciones para las respuestas, utilice frases como “algo probable” o “extremadamente probable”, y no números como “2” o “4” para indicar el grado de preferencia. Las opciones de respuestas con palabras son más fáciles de comprender.

¿Está listo para comenzar? A continuación encontrará los pasos para llevar a cabo una encuesta.

Recursos adicionales para la creación de encuestas

Aproveche estos fantásticos recursos de SurveyMonkey y comience a encuestar ya mismo.

  • Creación sencilla de preguntas. Con 15 tipos de preguntas, incluidas escalas de calificación, opción múltiple y mucho más, es sencillo crear encuestas en línea de cero. O elija las preguntas certificadas de nuestro Banco de Preguntas, nuestra biblioteca de plantillas de preguntas.
  • Personalización de la marca.  Personalice la apariencia de sus encuestas. Agregue el logotipo, el nombre de la compañía, colores e imágenes. Cree su propia URL de encuesta y direccione a los encuestados una página de aterrizaje promocional una vez que completan la encuesta.
  • Características avanzadas.  Obtenga los datos que necesita con la validación obligatoria de preguntas y respuestas. Elimine la subjetividad con la asignación aleatoria (pruebas A/B) y la aleatorización. Cree encuestas interactivas con lógica de exclusión y canalización de preguntas. Lo prometemos… es mucho más fácil de lo que parece.

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