Question Title

* 1. Dirección

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* 2. Motivo de la encuesta

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* 3. ¿Cuáles de nuestros servicios utiliza actualmente?

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* 4. ¿Cuál de nuestras líneas representadas utilizó recientemente?

  Línea marítima utilizada
Línea marítima utilizada

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* 5. En una escala del 1 al 5, donde 1 es deficiente y 5 es excelente;Cómo calificaría el nivel de claridad y eficiencia de nuestra comunicación con usted?

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* 6. Indique en qué medida considera que los siguientes canales de comunicación tienen oportunidad de mejora. Use una escala del 1 al 5, donde 1 es "muy alta oportunidad de mejora" y 5 es "muy baja oportunidad de mejora":

  1 2 3 4 5
Correo electrónico
Central telefónica
Teléfono directo del personal de servicio
Flota del personal de servicio
No tengo inconvenientes con los canales de comunicación

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* 7. En una escala del 1 al 5, donde 1 es NO recibió respuesta a tiempo y 5 es SI recibí respuesta a tiempo;Cómo calificaría el tiempo de respuesta?

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* 8. En una escala del 1 al 5, donde 1 significa “nada de seguimiento” y 5 significa “seguimiento excelente”, ¿cómo calificaría el seguimiento recibido antes, durante y después de la entrega del servicio?

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* 9. ¿Hasta qué punto la propuesta entregada cumplió con lo pactado? Califique del 1 (no cumplió en absoluto) al 5 (cumplió en su totalidad):

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* 10. Si la respuesta es menor de 4, seleccione una de las siguientes opciones:

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* 11. En una escala del 1 al 5, donde 1 es nada probable y 5 es extremadamente probable; qué tan probable es que recomiende nuestros servicios a sus familiares o amigos?

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* 12. Agradecemos su tiempo para contribuir a la mejora continua de los servicios de RANNIK; favor indicarnos si tiene algún comentario y/o sugerencia adicional sobre nuestros procesos o colaboradores:

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