La colaboración es un ingrediente mágico de los equipos eficientes. Es especialmente importante cuando estos equipos enfrentan desafíos nuevos e inesperados, como el cambio al trabajo remoto durante una pandemia. Entonces, ¿qué pueden hacer esos equipos que recién se dispersaron para aplicar la magia de la colaboración? Lo primordial es usar herramientas que se integren a la perfección con cualquier flujo de trabajo. Por fortuna, cada vez hay más aplicaciones para trabajar a distancia así como en un mismo lugar. Piénsalo de esta forma: las aplicaciones y la automatización son el nuevo ¡ábrete sésamo! para impulsar tus oportunidades de negocio.
Ya hemos compartido cómo nuestras herramientas de colaboración integradas pueden ser de utilidad para un equipo que está disperso en diferentes ciudades y zonas horarias. Si quieres añadir aún más poder de colaboración a tu flujo de trabajo, integra SurveyMonkey a los sistemas y las herramientas que tu equipo ya usa. Cuando sincronizas nuestra plataforma con las aplicaciones que ya usas para trabajar en la oficina y fuera de ella, amplías tu experiencia de SurveyMonkey al tiempo que te aseguras de que en realidad funcione el trabajo en equipo.
Así que, ¿cuáles son las integraciones que tu equipo debería estar usando para añadir magia a la colaboración? Las desglosamos en tres prácticas categorías:
SurveyMonkey + plataformas de colaboración
Si quieren trabajar en conjunto, es necesario que se comuniquen entre ustedes. Conectar SurveyMonkey con las herramientas que te permiten hacer ambas cosas puede ser un factor verdaderamente revolucionario. Aquí te presentamos algunas plataformas colaborativas que hacen maravillas con SurveyMonkey:
Para los equipos que trabajan desde casa y que les encanta Microsoft Teams, esta integración es tan imprescindible como una conexión a Internet. Te permitirá crear y enviar encuestas, votaciones y tests prediseñados a través de Microsoft Teams. Incluso puedes compartir los resultados en tiempo real con los ajustes avanzados de privacidad, para que las personas interesadas se mantengan informadas en cada etapa del proceso.
Si tu equipo se mantiene en contacto con Slack, conecta esta plataforma con SurveyMonkey para alcanzar el máximo potencial en tus encuestas. Puedes invitar a tus compañeros de trabajo para que respondan encuestas o colaboren en ellas, enviarles votaciones rápidas y recibir alertas directamente en Slack cuando recibas respuestas nuevas. Optimizarás la creación de encuestas y ayudarás a que todos se mantengan actualizados sobre los resultados sin interrumpir su día.
Ejemplo de este tipo de aplicaciones en acción: ¿Tienes que recibir y analizar los resultados de una encuesta y tomar decisiones en un plazo muy corto? Asegúrate de que no haya dificultades en la comunicación al habilitar las notificaciones de respuesta en Microsoft Teams o Slack. Los integrantes de tu equipo podrán analizar los resultados a medida que los reciban y tomar medidas mucho más pronto.
SurveyMonkey + plataformas de almacenamiento en la nube
¿Sabías que SurveyMonkey puede ayudarte a automatizar la forma en la que recopilas y compartes datos entre los equipos? Empieza por sincronizar tus encuestas con tu solución de almacenamiento en la nube.
Cuando alojas tus encuestas junto al resto de los recursos de tu equipo en Google Drive, todos sabrán dónde buscar cuando sea momento de trabajar todos en un proyecto. Además, puedes crear, administrar y obtener vistas previas de las encuestas directamente en Google Drive para optimizar tu flujo de trabajo, incluso cuando tu equipo esté en diferentes partes del mundo.
¡Todo en un solo lugar! Puedes crear, compartir y almacenar tus encuestas en Microsoft OneDrive e iniciar sesión en SurveyMonkey con tus credenciales de Microsoft Office 365. Al almacenar tus encuestas en el mismo lugar que el resto de tus archivos, ayudarás a tu equipo a mantenerse organizado y te asegurarás de que todos puedan acceder a los resultados desde cualquier lugar.
Ejemplo de este tipo de aplicaciones en acción: Supongamos que desplegaste una encuesta recurrente y tu equipo remoto debe mantenerse al tanto de los resultados. Puedes guardar un enlace a las vistas de los resultados en Google Drive o Microsoft OneDrive y así asegurarte de que todos los colaboradores puedan acceder a estas de forma sencilla al igual que al resto de los archivos de tu proyecto, sin importar en dónde se encuentren o el momento en el que se reciban las respuestas.
SurveyMonkey + plataformas de datos de los clientes
Sin importar la distancia, tu equipo podrá llegar más lejos con los datos que impulsan los beneficios y las experiencias que los clientes tienen con tu producto una vez que unifiques cualquiera de estas plataformas orientadas al cliente con tu plan SurveyMonkey Enterprise.
Obtén más información sobre los complementos disponibles para los planes SurveyMonkey Enterprise.
Facilita el trabajo conjunto de tus equipos de ventas y marketing para que ofrezcas una mejor experiencia del cliente. Con la integración de Salesforce, puedes enviar encuestas de forma automática después de una transacción o cualquier otro evento para rastrear la experiencia del cliente. De esa forma, pueden tomar medidas inmediatas respecto a la retroalimentación crítica, detectar tendencias y problemas, etc.
Obtén una mayor comprensión de tus clientes potenciales con base en la retroalimentación que proporcionen en las encuestas. Incluso puedes analizar los resultados de estas directamente en Marketo y crear informes o paneles de control de forma rápida para mantener informado a todo tu equipo. Con las percepciones que obtengas, sabrás cómo enviar mensajes más personalizados y fomentar que más clientes potenciales se conviertan en clientes.
Oh, sí, el poder de Eloqua y SurveyMonkey. Te permite segmentar y dar prioridad y seguimiento a los clientes verdaderamente potenciales según sus respuestas a las encuestas. Esto te ayudará a convertirlos en clientes reales y propiciarás que el rendimiento de la inversión de la campaña sea mayor. Dicho de otra forma, los integrantes de tu equipo entenderán mejor en dónde deben enfocar sus esfuerzos individuales y conjuntos.
Ejemplo de este tipo de aplicaciones en acción: Las reuniones y los informes pueden no ser las formas más eficaces para que los equipos remotos se comuniquen entre ellos sobre las percepciones esenciales de los clientes. Puedes usar las integraciones de Salesforce, Marketo y Eloqua para enriquecer esos datos y ponerlos en manos de las personas que más los necesitan.
Todas estas aplicaciones mejorarán la manera en la que tu equipo se comunica. Así podrán automatizar los beneficios y la experiencia que los clientes tienen con tus productos y servicios. (¿Necesitas más ayuda? Hay muchas más aplicaciones que nos encantan). Recuerda que, algunas veces, la mejor forma de lograr la magia de la colaboración es usar las mejores herramientas de tu flujo de trabajo en conjunto.
