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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1.° de agosto de 2023

Este Aviso de privacidad para regiones específicas ("Aviso") se aplica a todos los productos, los servicios, los sitios web y las aplicaciones que ofrecen SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli y sus afiliadas (denominados en conjunto “SurveyMonkey”), excepto cuando se indique lo contrario. En esta política, SurveyMonkey se refiere a tales productos, servicios, sitios web y aplicaciones de forma colectiva como los “servicios”. A menos que se indique lo contrario, nuestros servicios son proporcionados por SurveyMonkey Inc. en los Estados Unidos, por SurveyMonkey Brasil Internet Eireli en Brasil y por SurveyMonkey Europe UC en cualquier otro lugar. Este aviso de privacidad es una extensión del Aviso de privacidad de SurveyMonkey principal y forma parte de él.

Este Aviso describe los derechos de los residentes de California según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) de 2018 y los residentes de otros estados o regiones de los Estados Unidos que tengan leyes de privacidad similares aplicables que interactúen con SurveyMonkey como proveedor de Servicios. Si bien hemos establecido las categorías que se indican a continuación según lo dispuesto por la CCPA y por leyes de privacidad similares, puedes consultar nuestro Aviso de privacidad para ver ejemplos y otra información que describe la recopilación y el uso de nuestros datos, como se divulgó anteriormente, y que no han cambiado en virtud de este Aviso.

Este Aviso no se aplica a la información personal que recopilamos de nuestros empleados o postulantes a un empleo con relación a tales funciones. Los empleados y los postulantes a un empleo deben consultar nuestro Aviso de privacidad para empleados o el Aviso de privacidad para postulantes, respectivamente. 

Salvo para los residentes de California, tampoco se aplica a la información personal que recopilamos de empleados, propietarios, directores, funcionarios o trabajadores independientes bajo contrato durante la prestación que estos hagan de servicios comerciales a la empresa o que la empresa les preste a ellos. 

Este Aviso está integrado por las siguientes secciones:

  • Tus derechos de privacidad
  • Categorías de información personal que recopilamos y las fuentes
  • Categorías de partes independientes con las que compartimos información personal
  • Propósitos de la recopilación, el uso y la divulgación
  • Conservación de datos
  • Tus opciones para cookies de publicidad
  • Comunícate con nosotros

Sujeto a determinadas restricciones, si eres residente de California y de estados con leyes de privacidad similares, es posible que tengas derecho a solicitarnos lo siguiente:

  • que confirmemos que estamos procesando tu información personal o que divulguemos qué información recopilamos sobre ti;
  • que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado o guardado sobre ti;
  • que corrijamos cualquier información personal incorrecta que tengamos sobre ti;
  • que te demos de baja de cualquier "venta" o "intercambio" de información personal sobre ti;
  • que te demos de baja del procesamiento de información personal a los fines de la publicidad dirigida o la elaboración de perfiles para respaldar decisiones que tengan efectos legales o de naturaleza similar sobre tu persona;  
  • que limitemos el uso o la divulgación de información personal confidencial, salvo por las razones permitidas por la CCPA; y 
  • que no te discriminemos por ejercer ninguno de estos derechos.

En virtud de algunas leyes aplicables, es posible que también tengas derecho a designar a un representante para que ejerza estos derechos en tu nombre. Esta sección describe el modo en que puedes ejercer tales derechos, al igual que el proceso que utilizamos para la gestión de esas solicitudes, incluidos los métodos que usamos para verificar tu identidad. Si deseas recibir más información acerca de tus derechos legales en virtud de la ley correspondiente o deseas ejercer alguno de esos derechos, contáctanos aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com.

Tienes derecho a solicitar una copia de tu información personal. En virtud de la CCPA y de otras leyes de privacidad similares, también puedes solicitar que te comuniquemos: las categorías de información personal que recopilamos sobre ti, las categorías de fuentes a partir de las cuales recopilamos la información personal, los fines de negocios o comerciales para los cuales se recopiló o "vendió" la información personal, las categorías de terceros con los que compartimos la información personal, las categorías de información personal que puede haberse "vendido", y las categorías de los terceros a quienes se "vendió" dicha información (en caso de proceder), al igual que las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales, y las categorías de terceros a quienes se divulgó dicha información (en caso de proceder).

No obstante, conforme lo permite la CCPA, podremos retener cierta información cuando divulgarla implique un riesgo excesivo para ti o tu información personal, como en el caso de la información financiera o las contraseñas de tus cuentas.

Sujeto a determinadas excepciones que establece la ley aplicable, tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que nos hayas proporcionado o que hayamos recopilado sobre ti. Sin embargo, podremos conservar la información personal según lo autorice la ley correspondiente, como en el caso de la información personal obligatoria o necesaria para la prestación de nuestros servicios; para brindar protección contra actividades fraudulentas; para identificar y corregir errores; para ejercer nuestro derecho o el de otra persona a la libertad de expresión, u otros derechos; para cumplir con una solicitud de las autoridades conforme a un proceso legal; para fines de investigación científica o histórica; para los fines internos de la empresa que resulten razonables de tu relación con nosotros; o para cumplir obligaciones legales. Para poder prestar nuestros servicios, necesitamos determinados tipos de información. Si nos pides que eliminemos dicha información, es probable que ya no puedas acceder a nuestros servicios ni utilizarlos.

Sujeto a determinadas excepciones que establece la legislación aplicable, tienes derecho a solicitar que corrijamos toda información personal incorrecta que tengamos sobre ti.

Puedes ejercer tus derechos de acceso y eliminación si envías tu solicitud aquí. Aunque nuestro formulario de contacto es la mejor manera de comunicarte con nosotros, también puedes escribirnos a privacy@surveymonkey.com. Por motivos de seguridad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad cuando solicites ejercer tus derechos en relación con tu información personal.

Si tienes una cuenta en línea con nosotros, iniciar sesión en tu cuenta servirá para verificar tu identidad y solicitud. Si existen razones para creer que se ha visto afectada la seguridad de tu cuenta, te pediremos información adicional acerca de ti para asegurarnos de que coincida con nuestros registros y verificar tu identidad, según la naturaleza de la solicitud y la confidencialidad de la información deseada.

Cuando envías una solicitud con el fin de (1) acceder a las categorías de información personal que tenemos de ti u (2) obtener una copia de datos personales específicos que conservamos sobre ti, te pediremos que verifiques tu identidad iniciando sesión en tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña. Allí, te proporcionaremos la información solicitada en un formato protegido con contraseña.

Para solicitar que eliminemos información personal recopilada sobre ti, deberás demostrar tu identidad ante nosotros. Para ello, deberás iniciar sesión en tu cuenta con el nombre de usuario y la contraseña registrados, y luego eliminar tu cuenta. Una vez que nos avises que realizaste esta acción, iniciaremos el proceso para eliminar tu información. 

Casi toda la información personal se puede corregir desde tu cuenta. Si necesitas instrucciones sobre cómo hacerlo, comunícate con nosotros aquí

Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos y no tienes una cuenta (por ejemplo, si eres un representante autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona), comunícate con nosotros aquí y te solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea posible.

Si rechazamos tu solicitud, ya sea en forma total o parcial, es posible que tengas derecho a apelar la decisión. En tales circunstancias, te proporcionaremos información sobre el proceso de apelaciones. 

Es posible que la CCPA, al igual que otras leyes de privacidad similares, nos prohíba discriminarte por ejercer los derechos descritos en esta sección. Esa discriminación puede incluir el cobro de precios diferentes por nuestros servicios, la prestación de un nivel o calidad de servicios diferente o la insinuación de que eso ocurrirá, o la negativa a brindarte servicios si ejerces tus derechos. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

  • Datos personales que te identifiquen (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección IP)
  • Clasificaciones protegidas por la ley (por ejemplo, sexo y estado civil)
  • Información comercial (por ejemplo, datos sobre transacciones)
  • Datos financieros (por ejemplo, información de facturación)
  • Actividad en Internet o en otra red o dispositivo (por ejemplo, historial del navegador o uso de aplicaciones)
  • Información sobre tu ubicación (por ejemplo, la que se infiere en función de tu dirección IP)
  • Grabaciones de audio (como llamadas telefónicas grabadas con fines de atención al cliente o ventas) 
  • Datos profesionales o laborales (por ejemplo, el nombre de tu empleador)
  • Nivel educativo (cuando nos proporcionas tal información en forma voluntaria en nuestros productos Contribute o Rewards)
  • Inferencias derivadas de otra información que recopilamos
  • Otra información que te identifique o que se pueda asociar razonablemente contigo

Parte de la información personal que recopilamos también puede considerarse "información confidencial" en virtud de la CCPA. Recopilamos las siguientes categorías de información confidencial: 

  • Tus datos de inicio de sesión en la cuenta (nombre de usuario y contraseña) 
  • El contenido de un mensaje de correo electrónico al consumidor en el que SurveyMonkey brinda servicios de correo electrónico 
  • Información que revele afecciones médicas, origen étnico, opiniones o afiliaciones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical o información relativa a la orientación sexual de la persona (cuando nos proporciones voluntariamente esta información en nuestros productos Contribute o Rewards) 

Todas las categorías de información personal recopilada sobre ti provienen de las siguientes categorías de fuentes: 

  • Tú, incluidos los datos que proporcionas al usar nuestros servicios 
  • Información que se recopila sobre ti en forma automática 
  • Nuestras filiales 
  • Otros, como cuando das permiso a las redes sociales para que compartan tu información con nosotros o cuando has hecho pública tu información personal en línea 

Si interactúas con nuestro sitio en calidad de encuestado, todos los datos de tus respuestas son controlados por la persona o la empresa que te envió la encuesta, el formulario, la solicitud o el cuestionario (el "Creador"), por lo que te recomendamos que te comuniques con dicha persona o empresa para conocer sus prácticas en virtud de la CCPA y otras leyes de privacidad similares, dado que SurveyMonkey procesa estos datos de respuesta en nombre del Creador y es este último –y no SurveyMonkey– quien tiene la responsabilidad de responder a tu solicitud. 

Divulgamos todas las categorías de información personal que recopilamos sobre ti (como se detalla anteriormente) con las siguientes categorías de terceros:

  • Nuestras filiales
  • Nuestros proveedores de información (por ejemplo, servicios de análisis)
  • Terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios de integraciones)
  • Tu organización, a través de la compra de una cuenta Enterprise con nosotros, en el caso de los datos que te identifiquen (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono o dirección IP)
  • Otras personas con tu consentimiento

Recopilamos, utilizamos y divulgamos todas las categorías de información personal e información personal confidencial (como se detalla anteriormente) con los siguientes fines comerciales o de negocios:

  • Para prestar nuestros servicios (por ejemplo, servicio y mantenimiento de cuentas, servicio al cliente, marketing y publicidad, análisis y comunicaciones sobre nuestros servicios)
  • Con fines operativos, tanto de nuestra empresa como de nuestros proveedores de servicios y socios de integraciones
  • Para mejorar los servicios existentes y crear nuevos servicios (por ejemplo, a través de la investigación destinada a crear nuevos productos o funciones)
  • garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor resulte razonablemente necesaria y proporcional para estos fines;
  • depurar para identificar y corregir errores que puedan afectar la funcionalidad existente;
  • realizar auditorías relativas a la contabilización de las reacciones a nuestros anuncios para visitantes específicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las reacciones a nuestros anuncios y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares
  • Uso transitorio a corto plazo; por ejemplo, para la personalización del contenido que nosotros o nuestros proveedores de servicios mostramos en los servicios
  • Otros usos que incrementan nuestros intereses comerciales o económicos, como la publicidad de terceros y las comunicaciones que te enviamos sobre ofertas pertinentes de nuestros socios externos
  • Otros usos que te informamos

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines que no sean aquellos de los que no puedes darte de baja, de conformidad con la CCPA. 

Conservamos tu información personal por los plazos que se describen en nuestro Centro de asistencia

La CCPA exige que las empresas que “venden” o "comparten" información personal, según la definición de “vender” y "compartir" de la CCPA, proporcionen a los residentes de California el derecho a darse de baja de dichas ventas o intercambio. La venta o el intercambio se definen de tal manera que pueden incluir la posibilidad de que proveedores de publicidad reciban cierta información (como identificadores de cookies, direcciones IP o comportamiento de navegación) para agregar a un perfil (acerca de tu dispositivo, tu navegador o tu persona). Dichos perfiles pueden permitir la oferta de publicidad basada en intereses por parte de dichos proveedores de publicidad dentro de su plataforma o en otros sitios. Cuando visites nuestro sitio web, podemos compartir las siguientes categorías de información para dicha publicidad basada en intereses, que puede considerarse una “venta” o "intercambio" según la definición de la CPRA: (1) información e identificadores del dispositivo, como la dirección IP e identificadores publicitarios únicos y cookies; e (2) información de conexión y uso, como historial de navegación o uso de aplicaciones. Adoptamos tales prácticas para ofrecerte un contenido de marketing más personalizado (sobre nuestros servicios o sobre otros servicios) y para evaluar si este contenido es útil o eficaz. Puedes darte de baja de dichas cookies publicitarias de aquí en adelante dentro de nuestro banner de cookies o comunicándote con nuestro Centro de asistencia. Para más información sobre cómo borrar cookies de publicidad instaladas previamente, consulta el artículo en nuestro Centro de asistencia aquí

No "vendemos" ni "compartimos" información personal confidencial, según la definición de tales términos en la CCPA. 

Ten en cuenta que también observamos y respetamos las señales de preferencia de baja enviadas a través del Control de privacidad global. Cualquier preferencia de baja que hayas ejercido a través de este método solo se aplicará al dispositivo/navegador específico en el que lo hayas hecho. 

Ten en cuenta que la indicación "No realizar seguimiento" es un mecanismo de privacidad diferente de la opción del navegador de "Control de privacidad global" mencionada anteriormente, que es un control basado en el navegador que te indica si quieres optar por darte de baja del procesamiento de tu información personal a los fines de la publicidad conductual en línea. 

Nuestros servicios no están destinados a consumidores menores de 16 años, y dichos menores no están autorizados a usar nuestros servicios, por lo que no "vendemos" ni "compartimos" deliberadamente la información personal de consumidores menores de 16 años. 

Para obtener información sobre cómo contactarnos, consulta nuestro Aviso de privacidad.