Este Aviso de privacidad de SurveyMonkey Research ("Aviso de privacidad de Investigación") solo se aplica a investigaciones de SurveyMonkey, ya sea mediante encuestas realizadas y formularios creados por SurveyMonkey (o por terceros en nuestro nombre), o bien mediante otros estudios de investigación realizados por fuera de las encuestas y formularios de SurveyMonkey ("Investigación de encuesta"). Dichos formularios y encuestas están dirigidos a adultos mayores de 18 años y solo ellos pueden responderlos. Este Aviso de privacidad de Investigación no se aplica a los datos recopilados por terceros que no se recopilen en nombre de SurveyMonkey o bajo las instrucciones de SurveyMonkey.

Si estás en los Estados Unidos, SurveyMonkey Inc. es responsable de tus respuestas.
Si te encuentras fuera de los Estados Unidos, SurveyMonkey Europe UC es el controlador de tus datos personales.

En este Aviso de privacidad de Investigación, las referencias a datos, información personal o simplemente información corresponden todas a Datos personales. El término “Datos personales” comprende la información relativa a una persona viva (un "Interesado") que es, o puede ser, razonablemente identificada a partir de la información, ya sea por separado o en combinación con otra información.

Las definiciones de cualquier otro término no definido en este Aviso de privacidad de Investigación se pueden encontrar en nuestro Aviso de privacidad principal.

2. Información personal que recopilamos y las fuentes

2.1 Tipos de información personal que recopilamos

Tus respuestas a las preguntas de la encuesta y los campos del formulario.
Detalles de contacto que puedes proporcionar, como tu nombre o tu dirección de correo electrónico.
Datos sobre el dispositivo y el navegador: recopilamos información del dispositivo y la aplicación que utilizas para acceder a nuestros servicios. Los datos del dispositivo incluyen tu dirección IP, la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo, la ID o dirección MAC del dispositivo, la información del sistema y su rendimiento, y el tipo de navegador. Si ingresas desde un dispositivo móvil, también recopilaremos el identificador único universal de ese dispositivo.
Información sobre el uso: recopilamos datos sobre tu uso cuando interactúas con nuestros sitios web y servicios. Esto puede incluir las páginas web que visites, los enlaces en los que hagas clic, cuándo realizas esas acciones, qué preferencia de idioma tienes, qué compras, etc.
Datos de registro: al igual que la mayoría de los sitios web de hoy en día, nuestros servidores mantienen archivos de registro que captan datos cada vez que un dispositivo accede a los servidores. Los archivos de registro contienen datos acerca de la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen, los proveedores del servicio de Internet, los archivos vistos en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), las versiones del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los marcadores de hora.
Información sobre referencias: si llegas a un sitio web de SurveyMonkey desde una fuente externa (como un enlace en otro sitio web o en un correo electrónico), recopilamos información sobre la fuente que te llevó a nosotros.
Información de etiquetas de la página: utilizamos cookies y servicios de seguimiento directos y de terceros que utilizan cookies y etiquetas de páginas (también conocidas como contadores de visitas) para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web. Estos datos incluyen estadísticas de uso y de usuarios. Proporcionamos más información sobre las cookies en nuestra Política de cookies. Puedes elegir eliminar o desactivar las cookies en tu navegador. Ten en cuenta que hacer esto puede afectar negativamente la experiencia al realizar la encuesta.
Información registrada: grabaciones de audio o video, o bien transcripciones de texto recopiladas a través de entrevistas o demostraciones de productos. Estos datos solo se recopilarán si el participante da su consentimiento antes de la entrevista o demostración.

2.2 Fuentes de información personal

2.2.1 Recopilación por parte de SurveyMonkey

La participación en una entrevista, formulario o encuesta de SurveyMonkey Research es voluntaria. No estás obligado a responder una encuesta ni a enviar un formulario.

2.2.2 Recopilación por parte de terceros

Podemos emplear a agentes externos confiables para que nos ayuden a realizar investigaciones y, en esos casos, establecemos términos de confiabilidad y protección de datos específicos con dichos agentes para garantizar que protejan tu información personal al mismo nivel que SurveyMonkey. También podemos compartir tu encuesta y respuestas en formularios con terceros, como empresas de medios, servicios financiero, plataformas de incentivo mediante tarjetas de regalo o empresas de investigación de mercado. Salvo que nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, como cuando nos das tu consentimiento para compartir tu información de contacto con alguno de estos terceros o incluyes información de identificación explícitamente en una respuesta de encuesta (p. ej. al incluir tu nombre o dirección de correo electrónico cuando respondes una encuesta), no compartiremos información que te identifique, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Aun cuando nos indiques intencionalmente que compartamos tu información de identificación con terceros, SurveyMonkey prohíbe por contrato que dichos terceros revelen tu identidad a otras personas.

3. Uso de la información personal que recopilamos

SurveyMonkey puede utilizar tu información personal si diste tu consentimiento para hacerlo, por ejemplo, entre otros fines, para contactarte para hablar sobre tu participación en futuras investigaciones o para distribuir incentivos por participar.

Si eliges responder una encuesta, enviar un formulario o participar en una entrevista de SurveyMonkey Research, aceptas que SurveyMonkey recopile y use tus datos para intereses legítimos y para los fines descritos en este Aviso de privacidad de Investigación. Por ejemplo, podemos usar tu información personal para mejorar futuras encuestas y formularios. Analizaremos, además, los resultados totales tanto para nuestros propios fines como por motivos comerciales.

3.1 Divulgación de información personal

SurveyMonkey puede divulgar la información personal que proporciones a sus afiliadas.

SurveyMonkey también puede divulgar tu información personal en las siguientes situaciones:

Para cumplir con la ley o responder a procesos legales o requisitos legales, incluidas las solicitudes de las autoridades y agencias de gobierno.
Para proteger los derechos o la propiedad de SurveyMonkey o nuestros clientes, combatir el fraude o proteger los intereses de SurveyMonkey, o reforzar los términos que rigen el uso de los servicios.
Como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, una fusión o venta de activos.
Cuando SurveyMonkey crea de buena fe que el acceso o la divulgación son necesarios para proteger la seguridad personal de los empleados y clientes de SurveyMonkey o del público.

3.2 Información desidentificada

SurveyMonkey puede publicar nuestro análisis de las respuestas de la encuesta o el formulario y los resultados de nuestra investigación. Dichas publicaciones no incluirán tu información personal. En los casos en los que los datos se hayan desidentificado, nos comprometemos a evitar una reidentificación futura.

4. Transferencias de datos

Tu información y tus datos pueden procesarse en los Estados Unidos y en los países en los cuales se encuentran nuestras filiales y en los cuales se encuentran o tienen servidores nuestros proveedores de servicios, y es posible que se transfieran o informen a dichos países. Puedes ver una lista de estas ubicaciones en nuestra Declaración de transferencia de datos en la UE. Nos aseguramos de que el destinatario de tu información personal brinde el nivel de protección adecuado; por ejemplo, mediante la firma de los acuerdos de respaldo mutuo pertinentes con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia conforme a lo aprobado por la Comisión Europea o la autoridad de protección de datos relevante.

5. Conservación de datos

Solo conservamos tus datos durante el periodo necesario para obtener percepciones útiles a partir de ellos y cumplir los usos descritos en este Aviso de privacidad de Investigación. Generalmente, no conservamos información personal acerca de ti por más de 3 años a partir de la última fecha en que respondiste una encuesta o enviaste un formulario, a menos que tengamos un motivo legal que nos exija conservarla por más tiempo.

6. Tus derechos

SurveyMonkey se complace en ayudarte a ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Ten presente que las encuestas de investigación suelen recopilar una cantidad limitada de información personal. En el caso de que no haya datos suficientes para identificar tu respuesta única, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud.

Puedes comunicarte en cualquier momento para:

Conocer qué tipo de información personal conserva SurveyMonkey sobre ti y qué hacemos con esa información.
Obtener una copia de tu información personal que SurveyMonkey conserva.
Solicitar a SurveyMonkey que actualice o corrija cualquier información personal incorrecta.
Recibir una copia de la información que nos proporcionaste en un formulario que te permitirá proporcionar fácilmente esta información a otra organización.
Retirar tu consentimiento para que SurveyMonkey utilice tu información personal y solicitar que se elimine tu información (ten en cuenta que si retiras tu consentimiento, esto no afectará el uso que hagamos de tu información personal antes de que nos notifiques que retiras tu consentimiento).
Impedir que SurveyMonkey utilice tu información personal si crees que la información personal que conservamos acerca de ti o nuestro uso de tu información es ilegal.

Si eres residente de los EE. UU., visita nuestro Aviso de privacidad para regiones específicas para obtener más información acerca del uso que le damos a tu información personal.

6.1 Contacto con SurveyMonkey

Para temas generales relacionados con la privacidad de SurveyMonkey, o para enviar comentarios o hacer preguntas a SurveyMonkey acerca de sus prácticas de privacidad y este Aviso de privacidad de Investigación, contáctanos por correo postal o envíanos un mensaje desde aquí.

Dentro de Estados Unidos:

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States

Fuera de Estados Unidos:

Attn: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ireland

6.2 Presentación de una queja en Europa

Si vives en Europa y no estás satisfecho con las respuestas que recibes de nosotros o tienes un problema con la forma en que manejamos tu información personal, puedes presentar una reclamación a la Oficina del Comisionado de protección de datos en Irlanda. Puedes comunicarte con esta oficina enviando un mensaje de correo electrónico a info@dataprotection.ie.

7. Actualización de este Aviso de privacidad de Investigación

SurveyMonkey puede actualizar ocasionalmente este Aviso de privacidad de Investigación para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en su negocio o para cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Cuando SurveyMonkey realice esta actualización, revisará la fecha de la “última actualización” en la parte superior de este Aviso de privacidad de Investigación. Si se realizan cambios sustanciales a este Aviso de privacidad de Investigación relacionados con la forma en que SurveyMonkey administrará tu información personal, SurveyMonkey te lo notificará publicando un aviso destacado de tales cambios antes de que entren en vigor o enviándote directamente una notificación cuando sea posible.