Si le preguntas a la IA qué piensan tus clientes, te responderá. Sin embargo, no será la respuesta de las personas que realmente usan tu producto, sino una conjetura basada en el análisis de patrones.
Esa es la diferencia entre trabajar rápido y trabajar bien. A medida que tomamos más decisiones en conversaciones con la IA, las que no se basan en la opinión de personas reales son, en el fondo, solo conjeturas mejor presentadas.
Ahora puedes resolver esta diferencia sin salir del chat, conectándote al plugin de SurveyMonkey dentro de ChatGPT. Crea encuestas, publícalas y analiza las respuestas, todo en una conversación continua respaldada por personas reales, no por conjeturas.
Qué hace el plugin de SurveyMonkey en ChatGPT
Una vez conectado, ChatGPT puede redactar preguntas, crear encuestas completas, publicar enlaces para compartir e incorporar datos reales de respuesta en la conversación. Todo ahí mismo donde ya estás trabajando, sin exportar nada, cambiar de pestaña ni iniciar sesión en otra herramienta.
Míralo en acción
1. Descubre lo que tienes
ChatGPT busca en tu cuenta de SurveyMonkey, muestra la encuesta con un resumen rápido de sus preguntas y luego te pregunta qué quieres hacer a continuación. No necesitas recordar cómo la llamaste ni buscar en carpetas.
Pide: “@SurveyMonkey Busca mi encuesta más reciente de satisfacción del cliente.”
2. Crea una encuesta en un instante
ChatGPT te hace un par de preguntas para aclarar lo que quieres saber y luego crea una encuesta estructurada desde cero, directamente en tu cuenta, para que solo tengas que revisarla.
Pide: “@SurveyMonkey Crea una encuesta posterior al evento para mi seminario web.”
3. Adáptala sin empezar de nuevo
¿Algo sonaba muy forzado o tal vez olvidaste una pregunta? Dí lo que hay que cambiar y ChatGPT modifica, agrega o reordena preguntas al instante, sin tener que rehacer todo desde el principio.
Pide: “Haz que la pregunta 3 sea más informal y agrega una pregunta sobre qué cambiarían de nuestro servicio.”
4. Publica sin cambiar de herramienta
Una vez que la encuesta esté lista, consigue un enlace para compartir de inmediato, sin necesidad de abrir de nuevo SurveyMonkey para publicarla.
Pide: “Genera un enlace para compartir la encuesta sobre el seminario web.”
5. Regresa cuando los resultados estén listos
Cuando comiencen a llegar las respuestas, retoma la conversación. ChatGPT obtiene los datos de respuesta, los analiza y te entrega un resumen con las tendencias y conclusiones más relevantes, sin que tengas que exportar nada ni rebuscar en un panel de control.
Pide: “@SurveyMonkey Resume las principales conclusiones de mi encuesta más reciente.”
Diseñado para equipos que se mueven rápido, sin comprometer la calidad
Equipos de marketing y experiencia del cliente
Crea un resumen conciso y fácil de compartir de los comentarios directos en segundos. Pide a ChatGPT los resultados de tu encuesta NPS más reciente, y extraerá los datos, identificará los temas abiertos y los resumirá al instante.
Pide: “@SurveyMonkey Consulta nuestros últimos resultados de NPS y resume los temas principales de las preguntas abiertas para una diapositiva de balance empresarial trimestral.”
Equipos de producto e investigación
Convierte una idea informal en una encuesta de validación dentro de la misma conversación donde surgió la idea.
Pide: “@SurveyMonkey Crea una encuesta rápida de comentarios de los usuarios para la función que acabamos de describir, dirigida a los clientes actuales.”
Equipos de personas
Implementa una evaluación rápida en el momento en que notes que algo va mal, en lugar de esperar al siguiente ciclo de encuesta programado.
Pide: “@SurveyMonkey Crea una encuesta de percepciones rápidas para evaluar el ánimo del equipo esta semana.”
Cómo conectar SurveyMonkey con ChatGPT
- Abre ChatGPT y ve al directorio de plugins (Configuración > Plugins > Buscar plugins, o chatgpt.com/plugins).
- Busca SurveyMonkey en el directorio y haz clic en + para agregarlo.
- En la ventana "Agregar SurveyMonkey a ChatGPT", selecciona Iniciar sesión con SurveyMonkey y luego haz clic en Aceptar y permitir el acceso para autorizar. OAuth seguro, sin compartir contraseña, sin necesidad de crear una cuenta.
- Para usarlo, menciona directamente a SurveyMonkey en tu indicación (por ejemplo: “Solicita a SurveyMonkey que resuma las respuestas de mi encuesta NPS”).
- La primera vez que ChatGPT solicite acceso a SurveyMonkey, aprueba el uso de la herramienta cuando se te indique.
¿Quieres probarlo? Conecta SurveyMonkey con ChatGPT e incorpora opiniones humanas reales a las conversaciones en las que tomas decisiones.
¿Tienes preguntas sobre el plugin? Visita nuestro Centro de asistencia.
El acceso a las funciones puede variar según tu plan de SurveyMonkey y tu rol de usuario. El plugin no permite editar encuestas activas que ya hayan recopilado respuestas. Más información.
El plugin está disponible para todos los clientes de SurveyMonkey con planes Basic y superiores y está alojado en nuestro centro de datos de EE. UU., con un acceso a funciones según tu plan y permisos actuales.
El plugin funciona en todos los idiomas compatibles con ChatGPT, aunque la experiencia es mejor en inglés. ChatGPT genera las preguntas de la encuesta y la configuración de idioma en el idioma en que trabajas, para que los participantes tengan una experiencia localizada.
NPS, Net Promoter y Net Promoter Score son marcas comerciales registradas de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company y Fred Reichheld.
