Enfócate en la experiencia del cliente
Obtén las percepciones necesarias para deleitar y retener a los clientes, y aumenta los ingresos con SurveyMonkey.
Con la confianza de más de 300 000 organizaciones en todo el mundo
Optimiza la experiencia del cliente
Compara fácilmente tu experiencia del cliente (CX) con programas de Net Promoter Score (NPS®) y puntuación de satisfacción del cliente (CSAT). Integra datos en más de 120 sistemas comerciales, como Salesforce, Marketo y Tableau.
Escucha a tus clientes y ofrece experiencias excepcionales
Crea y mejora tu investigación sobre la voz del cliente (VOC) para saber qué funciona y qué oportunidades debes aprovechar. Permite que los distintos equipos de tu organización recopilen y analicen datos para tomar medidas respecto a las percepciones de los clientes. Contáctanos y averigua cómo nuestro equipo de expertos en soluciones de CX puede ayudarte a optimizar tu estrategia.
Crea productos y servicios que cautiven a los clientes
Pon a prueba conceptos de productos y presenta ideas a tu público objetivo. Recopila retroalimentación sobre tu producto a lo largo de toda la etapa de desarrollo para promover su adopción.
Así es como SurveyMonkey puede ayudarte a mejorar la experiencia del cliente
Programas de NPS®
Mide la percepción de tu marca con encuestas de NPS relacional y transaccional.
Satisfacción del cliente
Mide la satisfacción del cliente después de interacciones clave e identifica áreas de mejora.
Indicador de esfuerzo del cliente (CES)
Mejora los procesos y reduce las costosas interacciones repetitivas.
Comentarios sobre la atención al cliente
Evalúa las interacciones de atención al cliente y toma medidas con rapidez.
Opinión sobre el sitio web
Crea encuestas sobre seguridad, diseño y más para generar experiencias digitales agradables para los usuarios.
Opiniones sobre eventos
Crea experiencias para atraer a los asistentes y hacerlos regresar gracias a las encuestas de antes y después de un evento.
Desarrollo de productos
Pon a prueba y optimiza tus productos para aumentar el ROI y la lealtad de los clientes.
Investigación de mercado
Obtén percepciones de tu público objetivo en minutos con SurveyMonkey Audience.
Opiniones sobre compras
Mide la satisfacción y reduce los puntos conflictivos en el proceso de compra.
¿Por qué elegir SurveyMonkey para hacer la gestión de la experiencia del cliente?
Mejora tu estrategia con una plataforma de CX
Usa nuestra flexible plataforma e implementa programas de experiencia del cliente (CX) en toda tu organización.
Obtén percepciones de forma rápida y confiable
Obtén percepciones en cuestión de días con plantillas e intuitivas funciones de análisis.
Haz que tus herramientas trabajen al unísono
Ahorra tiempo y genera percepciones prácticas al integrar SurveyMonkey con las herramientas que usas a diario.
Obtén consejos y herramientas que fortalezcan tu equipo de CX
Descubre cómo combinar los datos operativos y de retroalimentación mejora la CX a gran escala.
Descubre cómo la integración de SurveyMonkey y Salesforce puede ayudarte a impulsar tu estrategia de CX.
Averigua cómo Box obtiene percepciones a lo largo de la trayectoria del cliente y elimina los silos de datos.
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