Obtén las percepciones necesarias para deleitar y retener a los clientes, y aumenta los ingresos con SurveyMonkey.

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Captura de pantalla de cómo crear una encuesta de satisfacción del cliente con NPS en SurveyMonkey

Compara fácilmente tu experiencia del cliente (CX) con programas de Net Promoter Score (NPS®) y puntuación de satisfacción del cliente (CSAT). Integra datos en más de 120 sistemas comerciales, como Salesforce, Marketo y Tableau.

Crea y mejora tu investigación sobre la voz del cliente (VOC) para saber qué funciona y qué oportunidades debes aprovechar. Permite que los distintos equipos de tu organización recopilen y analicen datos para tomar medidas respecto a las percepciones de los clientes. Contáctanos y averigua cómo nuestro equipo de expertos en soluciones de CX puede ayudarte a optimizar tu estrategia.

Captura de pantalla que muestra varias gráficas y tablas del análisis de SurveyMonkey
Captura de pantalla de la plantilla de encuesta de SurveyMonkey para prueba de conceptos

Pon a prueba conceptos de productos y presenta ideas a tu público objetivo. Recopila retroalimentación sobre tu producto a lo largo de toda la etapa de desarrollo para promover su adopción.

Ícono de medidor con una cara triste, una imparcial y una feliz, en el que la aguja señala la cara feliz

Mide la percepción de tu marca con encuestas de NPS relacional y transaccional.

Una cara triste, una imparcial y una feliz

Mide la satisfacción del cliente después de interacciones clave e identifica áreas de mejora.

Ícono de una persona y de una marca de verificación unidas con una línea

Mejora los procesos y reduce las costosas interacciones repetitivas.

Ícono de una persona y una burbuja de chat

Evalúa las interacciones de atención al cliente y toma medidas con rapidez.

Ícono de un cursor

Crea encuestas sobre seguridad, diseño y más para generar experiencias digitales agradables para los usuarios.

Ícono de una burbuja de chat con 3 estrellas adentro

Crea experiencias para atraer a los asistentes y hacerlos regresar gracias a las encuestas de antes y después de un evento.

Ícono de control deslizante tipo carrusel

Pon a prueba y optimiza tus productos para aumentar el ROI y la lealtad de los clientes.

Ícono de lupa

Obtén percepciones de tu público objetivo en minutos con SurveyMonkey Audience.

Ícono de una burbuja de chat con un lápiz

Mide la satisfacción y reduce los puntos conflictivos en el proceso de compra.

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Usa nuestra flexible plataforma e implementa programas de experiencia del cliente (CX) en toda tu organización.

Ícono de una burbuja de chat con un signo de más

Obtén percepciones en cuestión de días con plantillas e intuitivas funciones de análisis.

Ícono de carga y una computadora

Ahorra tiempo y genera percepciones prácticas al integrar SurveyMonkey con las herramientas que usas a diario.

Tres burbujas de chat

Descubre cómo combinar los datos operativos y de retroalimentación mejora la CX a gran escala.

Logotipos de Salesforce y Goldie de SurveyMonkey adentro de dos piezas de rompecabezas que se unen

Descubre cómo la integración de SurveyMonkey y Salesforce puede ayudarte a impulsar tu estrategia de CX.

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