20 ejemplos de preguntas cerradas para eventos sociales

¿Estás organizando un gran evento social? ¿Tu sobrina favorita cumple XV años y quieren hacer una gran fiesta? ¿Eres parte del equipo que organiza la fiesta de graduación de tu generación? ¿Es tu boda la que estás organizando? ¿Has decidido iniciarte en el negocio de organización eventos de manera profesional?

Pues bien, nos parece que has llegado al lugar correcto. No importa si estás organizando tu propio evento familiar o si eres un profesional (o vas a hacerlo), aquí te mostraremos cómo puedes crear una encuesta que te ayudará a que tu evento social sea un rotundo éxito y que no pases por alto ningún detalle.

Seguramente para este momento mil y un preguntas se agolpan en tu cabeza. ¡No caigas presa del pánico! Sabemos que organizar un evento puede ser algo estresante. Te garantizamos que si lees este artículo en su totalidad al final sabrás exactamente cómo redactar una encuesta eficaz.

Además, conforme vayamos explicando qué es importante considerar para tu encuesta y qué no, te daremos 20 ejemplos de preguntas cerradas que puedes modificar o simplemente copiar y pegar en tu encuesta.

Para empezar, necesitamos un poquito de “teoría sobre encuestas” (un poquito, nada complicado). Si nunca antes has hecho una encuesta, debes saber que las preguntas se dividen básicamente en dos tipos: las preguntas abiertas y las preguntas cerradas. Una buena encuesta mezcla ambos tipos de preguntas.

Las preguntas abiertas son aquellas que permiten al encuestado expresarse en sus propias palabras mediante, por ejemplo, un cuadro de texto simple o un cuadro para comentarios. Esta clase de preguntas, aunque pueden proporcionarnos valiosa información, requieren un esfuerzo extra tanto del encuestado como tuyo. El encuestado por su parte tiene que reflexionar su respuesta y (en el mejor de los casos) tomarse un par de minutos para redactarla de forma coherente. Tú requerirás invertir más tiempo en el análisis de resultados.

Sin embargo, nuestro artículo Preguntas abiertas: obtén más contexto para enriquecer tus datos puede darte más información sobre cómo hacer preguntas abiertas y cuándo son verdaderamente útiles.

Las preguntas cerradas son aquellas en las que se les da a los encuestados una determinada cantidad de opciones entre las cuales escoger. En SurveyMonkey tenemos varios tipos de preguntas cerradas disponibles: preguntas de opción múltiple, preguntas desplegables, casillas de verificación, preguntas de valoración con estrellas, preguntas dicotómicas, etc. A lo largo de este artículo te ofreceremos ejemplos de estos tipos de preguntas que puedes adaptar a tu propio caso.

Seguramente quieres que tus invitados pasen un gran momento en tu fiesta, pero ¿cómo puedes lograrlo cuando tienes tantos invitados? Las encuestas con preguntas cerradas te permitirán organizar mejor tus eventos ya que podrás:

Nota: A lo largo de este artículo incluimos varias secciones para profesionales con preguntas que los expertos en organización de eventos deben formular a sus clientes.

Lo primero que debes preguntarte es cuántas personas invitarás al evento y obtener algunos datos de importancia como la edad de tus invitados. ¿Por qué? Supongamos que estás planeando unos XV años, seguramente invitarás a los amigos adolescentes de la cumpleañera (¿cuántos?), pero también a familiares con niños pequeños, a los cuales podrías sentar en una mesa aparte para que convivan (¡e incluso que tengan un menú más apetitoso para ellos! ¿Qué tal pizzas y hot dogs?). ¿Qué me dices de la gente mayor? ¡Seguramente se sentirán agradecidos de que no los sientes junto a las bocinas!

Claro, sabemos lo que estás pensando “esto podría hacerlo sin hacer una encuesta”, pero piensa cuánto tiempo te va a llevar hacer la lista de invitados, pensar en las familias que vas a invitar, cuántos hijos tienen, quiénes de tus compañeros/amigos de trabajo van acompañados, etc. En cambio, si vas a invitar, por ejemplo, a tu tía Fernanda con su esposo y sus dos hijos pequeños, puedes enviar la encuesta a uno de los dos adultos y que esa persona la responda en nombre de su familia. También es de gran utilidad hacer una encuesta si, por ejemplo, estás organizando la fiesta de graduación de tu generación, ya que puedes hacer que cada compañero de clase llene una encuesta en nombre de él y sus invitados.

A continuación, te mostramos algunas preguntas que puedes hacer para conocer la demografía de tu evento. Para la primera pregunta (¿Cuál es tu rango de edad?) usaremos un menú desplegable; en la segunda (¿Cuál es tu sexo?), una pregunta dicotómica, y en la tercera (¿Cuál es tu número de calzado?), una de opción múltiple:

¿Por qué hacer esta tercera pregunta? ¡Muy sencillo! En algunos países, es costumbre que en grandes eventos sociales se regalen unas sencillas pantuflas entrada ya la noche para todas las mujeres, ya que después de varias horas bailando, los zapatos de tacón ya no son tan cómodos. Así puedes asegurarte que todas tengan la talla adecuada.

Te dejamos algunas preguntas demográficas extra que debes incluir en tu encuesta para los invitados si apenas te estás abriendo paso en el negocio de la planeación de eventos de forma profesional.

Para empezar, tal vez tengas la responsabilidad de organizar las mesas de invitados. La gente se sentirá más cómoda si está rodeada de las personas con las que suele convivir. Por lo que puedes hacer las siguientes preguntas de opción múltiple en el caso de que estés organizando una boda:

4. ¿Eres invitado del novio, la novia o ambos?

5. ¿Cuál es tu relación con [el novio/la novia/ambos]?

Especifica:

En esta última pregunta puedes usar la función de canalización avanzada para insertar el texto de la anterior respuesta en el cuerpo de esta pregunta (donde usamos corchetes en nuestro ejemplo).

¡Sugerencia!: Añade dos preguntas abiertas (puedes usar un cuadro de texto simple o un cuadro para comentarios para las respuestas) en las que pidas a los encuestados que mencionen a qué se dedican actualmente o si tienen algún hobbie o pasatiempo. ¿Para qué? Nunca falta algún invitado que venga solo (o incluso acompañado), pero que no forme parte de ningún grupo (familia, amigos del trabajo, etc.). El que sepas, por ejemplo, que este invitado solitario es un fanático de las salidas en bicicleta y que los amigos del novio organizan rodadas cada 15 días puede ayudarlos a interactuar.

Si algo caracteriza a los países latinoamericanos es su gusto por la comida. Te recomendamos que no ofrezcas un solo menú, sino que des unas dos opciones entre las cuales escoger. Piensas que si ofreces, por ejemplo, un menú con solo pollo, puede haber gente que no lo soporte (¡o que incluso sea alérgica!), por lo que ese invitado se quedaría sin comer. Y eso arruina la fiesta, ¿no crees? Por lo tanto, te sugerimos que antes que nada, hagas la siguiente pregunta dicotómica:

6. ¿Tienes alguna restricción o alergia alimentaria?

Especifica:

Después, usando casillas de verificación, puedes preguntar "¿Cuáles de los siguientes menús te parecen más apetitosos?" y pedir a tus encuestados que seleccionen dos.

Nota: Si en tu anterior pregunta sobre las restricciones alimentarias, hubo quienes respondieran, por ejemplo, comida kosher o vegetariana, no olvides incluir los menús adecuados.

Puedes manejar la anterior pregunta de otra forma. Por ejemplo, puedes pedir a los encuestados que respondan la siguiente pregunta (usa las casillas de verificación nuevamente):

 8. ¿Qué prefieres como plato principal? Selecciona dos.

Supongamos que los más votados fueron “pollo” y “vegetariano”, ahora puedes hacer la siguiente pregunta dos veces a tus clientes con el fin de que escojan lo que les parezca más apetitoso para servir a los invitados:

9. En las siguiente sección, te pediremos que elijas la opción de menú cuyo platillo principal incluiría pollo para tu evento: [Enumera tus opciones de menú]

Otras dos preguntas de opción múltiple que puedes incluir en tu encuesta para tus clientes son las siguientes:

10. ¿Deseas que haya tornafiesta?

11. ¿Qué prefieres pastel o mesa de dulces?

Es muy importante que tengas en cuenta el tipo de música que se tocará en la fiesta. Aunque en este tipo de eventos sociales ya se espera que se toquen ciertos tipos de música, puedes dar prioridad a un género u otro según lo que prefieran tus invitados. Sin embargo, no olvides que si, por ejemplo, el género más votado es salsa, pero se trata de unos XV años o un viaje de graduación, probablemente debas checar dos veces tus resultados, puede ser que los jóvenes hayan votado más por “reggaeton” u otro género de moda y, finalmente, la fiesta es en su honor. SurveyMonkey cuenta con parámetros de comparación y filtros para que puedas ver las respuestas a distintas preguntas por grupos etarios y así lograr un equilibrio en la música que se tocará en la fiesta. 

12. ¿Qué tipo de música te gustaría que hubiera en la fiesta? Selecciona tus 5 opciones preferidas: [Enlista los géneros musicales que conozcas. Por ejemplo: rock, pop, cumbia, salsa, merengue, rock and roll, bachata, reggaeton, bachata, banda, chachachá, etc.]

Te dejamos un par de preguntas más que te recomendamos hagas a tus clientes.

13. Para la música del salón, ¿qué prefieres?

14. ¿Alguno de tus invitados tiene alguna discapacidad o problema de movilidad?

Especifica:

Esta pregunta te servirá para ubicar a esa persona cerca de los sanitarios o para organizar las mesas de tal manera que siempre haya espacio suficiente para su desplazamiento.

Y una última pregunta dicotómica para tu encuesta:

15. ¿A qué hora deseas que comience la fiesta?

Nota: Esta sección está destinada principalmente a los planeadores profesionales.

El evento ha concluido. Ahora es momento de medir qué tan bien se la pasaron los asistentes y de saber si tus clientes te recomendarían. Para eso te ofrecemos este corto cuestionario de 5 preguntas cerradas:

La primera pregunta que te sugerimos que hagas es una pregunta Net Promoter® Score. Este pregunta cerrada es una pregunta muy sencilla que te ayudará a saber si tus clientes recomendarían tus servicios a sus amigos o familiares:

1. ¿Qué tan probable es que recomiendes esta empresa a tus amigos o familiares?
(Nada probable) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Muy probable)

Los clientes responderán eligiendo un número entre 0 (Nada probable) y 10 (Muy probable). Puedes usar nuestra plantilla de NPS para comenzar tu encuesta con esta pregunta. 

Después puedes hacer preguntas de seguimiento que te permitirán descifrar por qué los clientes te dieron esa calificación. Para hacer las cosas más sencillas, puedes hacer una pregunta de matriz/escala de valoración. Este tipo de pregunta te permite agrupar varios elementos para que tus encuestados los califiquen usando la misma escala de valoración. En el siguiente ejemplo se hacen dos preguntas: "¿Qué tan satisfecho o insatisfecho te sientes respecto a lo siguientes aspectos del evento?" y "¿Qué tan satisfecho o insatisfecho te sientes respecto a los siguientes aspectos relacionados con los alimentos?". La escala de valoración es la misma en ambos casos: Muy satisfecho, Algo satisfecho, Ni satisfecho ni insatisfecho, Algo insatisfecho, Muy insatisfecho

Te recomendamos no evaluar más de 5 aspectos por matriz, ya que corres el riesgo de que tus encuestados quieran completar la encuesta lo antes posible y respondan sin realmente reflexionar en sus respuestas.

Asimismo, puedes evaluar los servicios del planeador de eventos con una pregunta de valoración con estrellas ("¿Cómo calificarías los servicios de tu planeador/a de eventos?"):

Por último, puedes sugerir mantener el contacto mediante la siguiente pregunta dicotómica:

5. ¿Deseas que te contactemos para enviarte promociones de nuestros servicios, así como nuestro boletín informativo?

En caso de que los encuestados respondan afirmativamente, puedes redirigirlos usando la función de lógica a una pregunta de información de contacto. Si responden que no, puedes redirigirlos a una última pregunta abierta en la que les pidas que dejen un comentario o sugerencia si así lo desean.  

¡Bien! Ya tienes las preguntas para organizar tu evento, así como las preguntas que te servirán para obtener retroalimentación después de este. Ha llegado la hora de recopilar respuestas. 

Si estás organizando tu evento por tu cuenta; es decir, sin la ayuda de ningún profesional, te recomendamos usar los recopiladores de redes sociales, ya que es muy probable que la mayoría de tus invitados los tengas agregados en tu red social favorita. 

Así, por ejemplo, puedes crear un evento privado en Facebook y ahí publicar tu recopilador para que solo las personas invitadas al evento respondan la encuesta. Asegúrate de desactivar la opción de compartir en Facebook para que tus invitados no puedan compartir tu encuesta con más personas.

También puedes usar el recopilador de Facebook Messenger, que hace que las personas vean tu encuesta como una conversación. Sin embargo, ten en cuenta que algunos tipos de preguntas no son admisibles para este recopilador, como las de menú desplegable (¡pero no te preocupes! Simplemente usa preguntas de opción múltiple en su lugar).

En caso de que algunos de tus invitados no cuenten con ninguna red social (como suele ocurrir con la gente mayor), aún puedes enviar la encuesta por medio de una invitación por correo electrónico o anotar las respuestas por esa persona utilizando el modo quiosco, el cual te permite utilizar un dispositivo (por ejemplo, tu celular) como una estación de encuestas: después de que entrevistes a alguien, tu cuestionario regresará a la página inicial, lo que te permitirá encuestar a tu siguiente invitado.