Las personas aún importan. Escúchalas.
Este principio nos ha guiado en SurveyMonkey desde nuestro lanzamiento en 1999, cuando democratizamos la retroalimentación humana. Una plataforma de tipo autoservicio con el logotipo de un simpático mono de ojos grandes y expresivos, reemplazó las costosas encuestas en papel y los sondeos telefónicos.
Por primera vez, equipos de todos los tamaños podían obtener retroalimentación a escala y comprender mejor a sus públicos clave.
Hoy, ese principio es más relevante que nunca. Las empresas recurren cada vez más a la IA para que resuelva sus problemas más complejos. Los equipos le preguntan qué productos crear, qué publicidad utilizar, cómo aumentar las ventas y mucho más.
La IA multiplica las capacidades de las empresas y las hace más eficientes, pero no puede reemplazar las opiniones, las ideas y los sentimientos humanos. No puede decirte si tus clientes están satisfechos ni cómo se sienten tus empleados tras la reciente reorganización. Esa percepciones y ese contexto real que necesitas para tomar decisiones con confianza.
Por eso me emociona presentar aquí el mayor salto evolutivo en la historia de SurveyMonkey.
La plataforma se ha rediseñado con potentes funciones nuevas para que a las empresas les resulte más fácil escuchar y comprender a las personas que más les importan.
¿Qué hace diferente al SurveyMonkey de hoy?
El SurveyMonkey de hoy está diseñado en torno a cómo toman decisiones las organizaciones en crecimiento: de manera rápida, colaborativa y con impacto real. Estas son las capacidades clave que hacen esto posible.
La ventaja de casi 30 años de datos
SurveyMonkey ha ayudado a las personas a hacer mejores preguntas desde principios de este milenio. Millones de profesionales han empleado nuestra plataforma, y miles de millones de preguntas han pasado por ella.
Esa historia importa. Nos aporta un tesoro incalculable de datos propios y una extraordinaria experiencia en la realización de encuestas que no vas a encontrar en ningún otro lugar. Y ahora, la IA nos permite aprovechar esa ventaja para nuestros clientes, al ayudarles a crear mejores encuestas con más rapidez y a llegar a las respuestas que necesitan.
El lanzamiento de hoy amplía nuestra oferta de inteligencia artificial con la IA conversacional. Ahora puedes conversar con SurveyMonkey para diseñar y refinar tu encuesta a medida que te surgen nuevas ideas. Cuando lleguen las respuestas, sigue conversando y haz preguntas sobre tus resultados para descubrir información estratégica y comprender su significado.
De una sola encuesta a una escucha continua
Los sentimientos y opiniones de las personas cambian, al igual que las políticas, la cultura y la tecnología. Todo puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos, y lo que creías saber sobre tus clientes, empleados o el mercado probablemente ya no sea verdad.
Por eso hemos incorporado programas: colecciones unificadas de encuestas diseñadas para ayudarte a entender a fondo áreas clave de tu empresa.
Ya se trate de la salud de marca, la satisfacción del cliente o el compromiso de los empleados, con nuestros programas diseñados por expertos puedes seguir fácilmente a tus públicos clave, comprender cómo cambia su sentir a lo largo del tiempo e implementar las medidas adecuadas.
Y ahora puedes ver toda esa información estratégica en un solo lugar. El nuevo panel de programas reúne todo en un solo lugar para que puedas seguir las tendencias, estimular la colaboración entre equipos y lograr una visión integral de lo que está sucediendo.
Integrado en tu flujo de trabajo diario
Hemos trabajado arduamente para integrar SurveyMonkey en las plataformas donde ya trabajas. Esto incluye tus LLM favoritos.
Con el conector de SurveyMonkey, puedes crear, editar y compartir encuestas directamente dentro de Claude y ChatGPT, de modo que todo tu flujo de retroalimentación sea conversacional.
Además, puedes cargar los resultados de las encuestas recopilados a través de SurveyMonkey directamente a esas plataformas, de manera que podrás combinar las opiniones humanas con un contexto empresarial más amplio para tomar decisiones con seguridad.
Y como la experiencia de los empleados es una de las razones principales por las que las empresas y organizaciones acuden a nosotros, muy pronto incorporaremos SurveyMonkey a las herramientas utilizadas por los equipos de RR. HH., con integraciones para Workday y BambooHR.
Una nueva imagen y experiencia
Creemos que lo humano marca la diferencia, especialmente ahora que la IA hace que cada vez más experiencias digitales se vean y se sientan iguales.
Nuestra nueva identidad visual ofrece una experiencia más accesible, para que las personas naveguen, aprendan y creen con confianza.
Estrenamos una paleta de colores renovada y más cálida, así como nuevas ilustraciones para una experiencia más personal. Lo verás en todas partes: en nuestro sitio web, en el nuevo Laboratorio de aprendizaje y en el propio SurveyMonkey.
Diseñado para organizaciones donde las decisiones importan
Lo llamamos el SurveyMonkey de hoy porque “hoy” implica que hubo un ayer, un guiño a una historia de la que nos sentimos orgullosos.
También es un guiño a la increíble evolución de esta plataforma que ahora ayuda a empresas grandes y pequeñas a afrontar decisiones cruciales. Nos enorgullece ayudar a empresas como Noom a lanzar productos innovadores con confianza y a Ryanair (nombrada “la aerolínea más exitosa del mundo”) a mantener un seguimiento constante de los 160 millones de pasajeros que la eligen cada año.
“Hoy” es una invitación a redescubrir todo lo que SurveyMonkey puede hacer ahora, en un momento donde escuchar a las personas es más importante que nunca.
La tecnología ha cambiado. La convicción que lo inició todo sigue intacta.
Las personas aún importan. Escúchalas.
Te animamos a explorar el SurveyMonkey de hoy. Puedes conocer más en nuestra sección de Novedades.
