La guía por excelencia de encuestas para organizaciones sin fines de lucro (con plantillas)
Descubre cómo las encuestas para organizaciones sin fines de lucro pueden ayudar a transformar positivamente una organización, al simplificar las relaciones con los donantes, la gestión del voluntariado y la financiación, entre otros procesos.
Las organizaciones sin fines de lucro suelen lidiar con tareas administrativas importantes como la gestión de relaciones, la planificación de eventos y el mantenimiento de operaciones internas. Las encuestas en línea son una forma rentable de estar al tanto de estas responsabilidades, lo cual permite a estas organizaciones concentrarse en medir el interés en los eventos y lograr sus objetivos de recaudación de fondos.
SurveyMonkey para organizaciones sin fines de lucro ofrece una variedad de herramientas y plantillas que pueden ayudar a las instituciones no lucrativas a optimizar sus tareas, fortalecer las relaciones con los donantes y mejorar la gestión de voluntarios. En este artículo, exploraremos cómo estas organizaciones pueden aprovechar SurveyMonkey para mejorar y ser más exitosas.
¿SurveyMonkey es gratuito para las organizaciones sin fines de lucro?
SurveyMonkey ofrece un plan gratuito para apoyar las operaciones y recopilar retroalimentación fácilmente. Este plan brinda una variedad de funciones que puedes aprovechar, que incluyen:
- Encuestas de 10 preguntas: Crea encuestas personalizadas o utiliza una plantilla con hasta 10 preguntas.
- Plantillas de expertos: Aprovecha nuestros años de experiencia con una plantilla de encuesta prediseñada escrita por uno de nuestros especialistas.
- Generador con IA: Escribe indicaciones para una encuesta y nuestra herramienta de IA generará rápidamente una encuesta completa para que la utilices a conveniencia.
Las empresas sin fines de lucro también pueden optar por ampliar su plan de SurveyMonkey a uno de pago. Con esta cuenta premium, tendrás acceso a nuestra gama completa de funciones, lo cual te permitirá obtener percepciones más profundas de cómo se sienten tus voluntarios, clientes y donantes.
Descuento de SurveyMonkey para organizaciones sin fines de lucro
SurveyMonkey ofrece importantes descuentos a organizaciones sin fines de lucro cada año. Si trabajas en una organización no lucrativa, envía la solicitud de descuento para saber si cuentas con los datos necesarios para obtener esta cuenta de SurveyMonkey a un precio más bajo. Si eres elegible, navega a la página Planes y precios y envía tu solicitud de descuento.
Cualquier organización sin fines de lucro que actualmente tenga un plan gratuito puede solicitar nuestro descuento.
Asóciate con SurveyMonkey para ganar exposición y recibir donaciones
Otra forma eficaz en que las organizaciones sin fines de lucro pueden beneficiarse de SurveyMonkey es registrándose a nuestro programa SurveyMonkey Contribute (solo disponible en Estados Unidos). Con Contribute, los usuarios pueden responder encuestas y ganar dinero para sus instituciones benéficas y organizaciones sin fines de lucro favoritas.
Asociarte con SurveyMonkey Contribute es una excelente manera de ganar exposición y, al mismo tiempo, recibir donaciones. Para registrarte a este programa, tu organización debe:
- Estar registrada como una organización sin fines de lucro.
- Contar con documentación suficiente que acredite tu inscripción como organización benéfica.
- No tener fines políticos ni religiosos.
- Mantener una política completa de no discriminación.
¿Cuáles son las mejores encuestas para las organizaciones sin fines de lucro?
Se pueden utilizar encuestas para mejorar cada aspecto de la organización. La retroalimentación permite desarrollar pasos prácticos para mejorar la recaudación de fondos, las campañas de marketing, la experiencia de los empleados, las relaciones con los donantes y mucho más.
Exploremos algunas de las mejores plantillas de encuestas para organizaciones sin fines de lucro:
Recaudación de fondos y retroalimentación de los donantes
Las encuestas sobre recaudación de fondos y retroalimentación de los donantes permiten a las empresas comunicarse con los donantes y recibir comentarios después de eventos recientes de recaudación de fondos.
Cómo utilizar una encuesta de retroalimentación de los donantes:
- Mejora las relaciones con los donantes: Estas encuestas pueden ayudarte a recopilar información valiosa de los donantes y a encontrar formas de mejorar su experiencia con tu organización sin fines de lucro.
- Mejora los eventos: Si envías una encuesta después de un evento podrás identificar áreas de mejora para futuros eventos.
- Comprensión del alcance: Encuestar a los donantes puede ayudarte a entender si realmente comprenden los objetivos de la recaudación de fondos.
Planificación de eventos y opiniones sobre estos
Las encuestas para planificación de eventos y retroalimentación son una excelente manera de conocer mejor a tus donantes y descubrir lo que esperan de un evento.
Cómo utilizar una plantilla de encuesta de retroalimentación sobre un evento:
- Identifica el tipo de evento preferido: ¿Tienes que organizar galas, veladas interactivas u otro tipo de evento completamente diferente? Encuesta a tus donantes para descubrir a qué eventos les gustaría asistir.
- Solicita retroalimentación posterior al evento: Después de un evento, puedes utilizar estas encuestas para medir su éxito y descubrir qué mejoras desean los donantes para futuras ediciones.
- Planificación logística: Afina los últimos detalles con una encuesta de planificación de evento, donde pidas más información, como la disponibilidad de los donantes, la duración del evento y otros aspectos logísticos.
Mejora las operaciones de las organizaciones sin fines de lucro y la experiencia de los empleados
Las organizaciones sin fines de lucro dependen de redes de voluntarios y empleados para mantenerse en funcionamiento. Solicitar retroalimentación de estos grupos te ayudará a crear la mejor experiencia posible para los empleados.
Cómo utilizar encuestas de retroalimentación de voluntarios y empleados:
- Evalúa la experiencia de los empleados: Las encuestas son una de las mejores maneras de monitorear la experiencia de los empleados para ofrecer un mejor ambiente laboral.
- Organiza las horas de voluntariado: Las encuestas facilitan la recopilación de datos de los voluntarios. Utilízalas para saber en qué momentos estarán disponibles para eventos específicos.
- Crea mejores programas de capacitación: Utiliza estas encuestas sobre la experiencia de los voluntarios para determinar qué tan exitosa fue su capacitación y de qué formas podrías mejorar las sesiones.
Contratación y gestión de voluntarios
Una afluencia constante de nuevos voluntarios ayudará a tu organización sin fines de lucro a gestionar eventos y a establecer relaciones con los donantes.
Algunas de las razones por las que deberías utilizar formularios de contratación de voluntarios:
- Recopila datos de los solicitantes: Elimina los silos de datos y recopila todas las solicitudes en un solo lugar para facilitar la gestión de recursos humanos.
- Optimiza el proceso de selección: Filtra los datos de la encuesta para identificar a los mejores candidatos con el mínimo esfuerzo.
- Descubre habilidades: Identifica habilidades concretas que se ajusten a eventos futuros que tu organización planee organizar.
Encuestas de marketing para organizaciones sin fines de lucro
Las encuestas de investigación de mercado ayudan a las organizaciones sin fines de lucro a comprender a su público más amplio e identificar segmentos de donantes relevantes a quienes dirigir las campañas.
Cómo utilizar las encuestas de investigación de mercado para organizaciones sin fines de lucro:
- Recopila datos demográficos: Descubre las principales características demográficas de tu donante ideal para diseñar campañas personalizadas que fomenten la interacción con segmentos de usuarios valiosos.
- Mejora las estrategias de marketing: Identifica los canales y métodos de marketing que mejor resuenen con tu público.
- Investigación de la competencia: Realiza una investigación de la competencia para crear una base de datos de otras organizaciones sin fines de lucro y catalogar sus estrategias de marketing para mejorar la tuya y detectar oportunidades de mercado.
Cómo hacer una investigación de mercado para una organización sin fines de lucro
La investigación de mercado es la piedra angular de cualquier organización sin fines de lucro exitosa. Conocer el mercado en el que operas te permite dirigirte mejor a tus clientes, motivar a los donantes y atraer a nuevos voluntarios.
Algunos consejos sobre cómo realizar investigaciones de mercado para tu organización sin fines de lucro:
- Comunícate con los donantes: Contactar a donantes anteriores que han dejado de aportar o a aquellos que donaron una sola vez puede ayudar a tu organización sin fines de lucro a comprender por qué dejaron de donar a la organización. Identifica los motivos por los que los donantes dejan de trabajar con tu empresa para evitar futuras deserciones.
- Comprende tu mercado objetivo: Utiliza herramientas como SurveyMonkey Audience para comprender mejor qué motiva a las personas a donar y cómo acercarte a ellas.
- Segmenta tu enfoque: Lo que funciona para un mercado puede que no sea suficiente para otro. Segmenta a tus donantes y utiliza diferentes tácticas de marketing para interactuar con ellos siempre que sea posible. Usa encuestas para descubrir qué esperan las personas de tu organización sin fines de lucro.
- Mejora la marca de tu organización sin fines de lucro: Mediante encuestas de investigación de mercado, puedes acercarte a los donantes y encontrar formas de mejorar tu identidad de marca para que tu público objetivo pueda identificarte más fácilmente.
Cómo medir el éxito de las organizaciones sin fines de lucro
El éxito en una organización sin fines de lucro va más allá de medir las donaciones a lo largo del tiempo y el progreso hacia tu misión. Tu organización sin fines de lucro puede utilizar encuestas para comparar y realizar un seguimiento de los indicadores clave de éxito de la organización.
Por ejemplo, puedes usar los siguientes indicadores para organizaciones sin fines de lucro a fin de medir el éxito a lo largo del tiempo:
- Net Promoter Score® (NPS): El NPS es un indicador general que sugiere qué tan leales son tus donantes a tu organización. Al medirlo y analizar la evolución a lo largo del tiempo, puedes monitorear la lealtad de tus clientes y demostrar cómo estás mejorando la experiencia de tus donantes.
- eNPS: Si tus empleados están contentos, tus donantes también lo estarán. Encuesta a tus empleados periódicamente para descubrir formas en las que podrías mejorar su experiencia. Al actuar en función de la retroalimentación de los empleados, puedes aumentar su satisfacción y mejorar la lealtad.
- Tasa de retención de donantes: Una tasa baja podría sugerir que tu mensaje no es lo suficientemente fuerte como para mantener a los donantes interesados a lo largo del tiempo. Al medir la tasa de retención de donantes y encuestar a los donantes actuales y anteriores, puedes identificar métodos para mejorar la tasa de retención y disminuir el abandono.
Consejos para realizar encuestas sobre organizaciones sin fines de lucro
Para recopilar respuestas que tu organización sin fines de lucro pueda convertir en percepciones valiosas, debes seguir las mejores prácticas para hacer encuestas.
Aquí tienes algunos consejos para realizar encuestas eficaces sobre organizaciones sin fines de lucro:
- Define tus objetivos: Antes de enviar una encuesta, debes comprender claramente los datos que esperas recopilar. Este enfoque ayudará a mejorar tu encuesta y a determinar las preguntas principales que debes formular.
- Mantén las encuestas breves: Reduce la cantidad de preguntas en tu encuesta para garantizar que los encuestados puedan terminarla en menos de 5 minutos.
- Utiliza preguntas cerradas: Si bien una o dos preguntas abiertas son útiles, la mayor parte de tu encuesta debe tener preguntas cerradas.
- Analiza los datos después de cerrar la encuesta: Asegúrate de esperar hasta que tengas muchas respuestas o hayas cerrado la encuesta antes de comenzar a analizar tus datos.
Lectura relacionada: Uso de encuestas para medir e intensificar el impacto
Casos de uso de encuestas para organizaciones sin fines de lucro
SurveyMonkey cree firmemente que las organizaciones sin fines de lucro pueden cambiar el mundo. En los últimos años, hemos tenido el placer de trabajar con organizaciones sin fines de lucro de todo el mundo que están generando un profundo impacto social.
Exploremos ejemplos de cómo estas organizaciones utilizan las encuestas para mejorar sus operaciones.
Familias conectadas con opciones económicas de cuidado infantil
La Early Learning Coalition of Northwest Florida (Coalición de Aprendizaje Temprano del Noroeste de Florida, ELCNWF) es una organización sin fines de lucro que apoya a familias de bajos recursos mediante el financiamiento de asistencia para el cuidado infantil. La organización ha trabajado con más de 3500 familias y ha ayudado a más de 5000 niños a acceder a la educación.
La ELCNWF utiliza encuestas para simplificar las tareas administrativas. Esto agiliza los procesos de solicitudes de subvenciones y retroalimentación de los proveedores. Como la ELCNWF no cuenta con científicos de datos activos en su organización, las herramientas de análisis de SurveyMonkey les ayuda a comprender sus datos.
En lo que respecta a la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la satisfacción de los empleados, la ELCNWF utiliza las funciones y plantillas de SurveyMonkey para aumentar el compromiso, mejorar sus procesos y estar más cerca de ayudar a las familias necesitadas.
Pruebas de un nuevo concepto de producto para organizaciones sin fines de lucro
Vanguard Charitable patrocina fondos asesorados por donantes, con miles de donantes benéficos en su red. Después de la pandemia, Vanguard quiso encuestar a los donantes para saber cómo preferían destinar sus esfuerzos de donación. Al usar SurveyMonkey, Vanguard descubrió que los donantes querían ser hiperlocales con sus donaciones, pero no tenían información sobre ninguna organización sin fines de lucro cercana a la que apoyar.
El equipo de Vanguard comenzó a realizar pruebas conceptuales de un producto con la función de Análisis de concepto de productos de SurveyMonkey y desarrolló el visualizador de ayuda para organizaciones sin fines de lucro. Después de rondas de pruebas exitosas, Vanguard lanzó el producto, el cual permite a los donantes encontrar rápidamente organizaciones locales que son importantes para ellos.
Con SurveyMonkey, Vanguard recopiló más de 1000 respuestas a encuestas para las pruebas de sus productos, lo que permitió a la empresa agilizar su desarrollo y lanzarlos al mercado lo antes posible. Desde su lanzamiento en 2020, Nonprofit Aid Visualizer, junto con Vanguard Charitable, generaron donaciones que superaron los 1500 millones de dólares.
Transforma tu organización sin fines de lucro con SurveyMonkey
SurveyMonkey tiene herramientas y plantillas que permiten que tu organización sin fines de lucro tenga éxito. Desde el desarrollo de nuevas ofertas hasta la optimización de la organización de eventos, las plantillas de SurveyMonkey ayudan a tu organización a recopilar y analizar datos rápidamente.
Las instituciones no lucrativas pueden confiar en SurveyMonkey para mejorar todos los aspectos de su operación, desde aumentar las donaciones hasta desarrollar percepciones de investigación de mercado. Comienza mismo hoy con SurveyMonkey para organizaciones sin fines de lucro.