SurveyMonkey y el RGPD

Conoce más sobre nuestras funciones que cumplen el RGPD

El 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) reemplazó la Directiva de Protección de Datos que había estado en vigor en toda la Unión Europea durante los últimos 20 años. El RGPD influye en cualquier empresa que opere o recopile datos personales dentro de Europa o provenientes de Europa.

Cumplimiento del RGPD

En SurveyMonkey, no solo cumplimos el RGPD, sino que estamos comprometidos en proteger la privacidad de nuestros clientes. Y así como nuestro enfoque en la privacidad no empezó el 25 de mayo, tampoco termina allí. La privacidad y la transparencia son compromisos de por vida para SurveyMonkey.

* Disponible solo en inglés

Compromiso de SurveyMonkey

Consideramos que el RGPD nos proporciona una nueva oportunidad para continuar con nuestra tradición de proteger y brindarte mayor control sobre tus datos personales y los de tu organización. Hemos detallado algunos de los aspectos específicos de nuestro enfoque para el cumplimiento del RGPD en nuestro documento informativo.

Descargar el documento informativo

El 98 % de las empresas de Fortune 500 confía en SurveyMonkey por su seguridad y eso nos convierte en la plataforma de encuestas n.º 1 para las empresas

SurveyMonkey está específicamente diseñado para Enterprise con robustas funciones de seguridad:

  • Control del acceso (autenticación y autorización)
  • Asistencia para registro único
  • Cifrado de los datos inactivos y en tránsito
  • Centros de datos con acreditación SOC 2
  • Monitorización permanente de la red y la seguridad
  • Gestión de vulnerabilidades
  • Respuesta ante incidentes y recuperación
  • Capacitación sobre seguridad
  • Revisiones de seguridad y pruebas de penetración realizadas de manera independiente y periódica por terceros
  • Certificación EU-US Privacy Shield
  • Cumplimiento con PCI DSS 3.2 y la HIPAA
  • Múltiples centros de datos para garantizar un servicio a escala seguro y con alta disponibilidad
  • Grupo selecto de socios de seguridad de confianza para garantizar que nuestros clientes estén siempre protegidos con seguridad de primer nivel

¿Cumples el RGPD? ¡Realiza el test!

Utiliza esta herramienta para evaluar algunos de los ajustes o mejoras que quizás necesites hacer a fin de cumplir con tus obligaciones de acuerdo con el RGPD.

Términos legales

Nuestro centro legal es más que un documento legal. Reúne todas nuestras políticas legales y de privacidad en un solo lugar. Nuestra nueva página de Aspectos básicos de la privacidad te brinda un panorama de cómo manejamos los datos y la información personal, mientras que el diseño de la página hace que te sea más fácil encontrar de manera precisa las partes de nuestras políticas que son de tu interés. También ofrecemos varias opciones en cuanto a los términos de procesamiento de datos para los clientes, según el plan o paquete que hayas seleccionado. Si adquiriste un plan a través de nuestro sitio web, puedes acceder a nuestro apéndice sobre el procesamiento de datos aquí.

Retención y control de datos

Nuestros clientes cuentan con el poder de controlar sus datos a través de su cuenta. Si tu cuenta está activa, tienes control total de los datos específicos y del plazo durante el cual conservarás dichos datos. Por ejemplo, puedes borrar o exportar una respuesta individual de una encuesta de tu cuenta si lo necesitas. Respetamos todas las eliminaciones que se hacen desde una cuenta: todos los datos de una cuenta que tú has borrado se eliminarán de forma permanente de nuestras copias de respaldo en un plazo de 90 días. Obtén más detalles en nuestro Centro de asistencia o lee nuestro documento informativo.

Cambios en las suscripciones a correos electrónicos

Estamos haciendo que te sea más fácil cancelar las suscripciones a los correos electrónicos de SurveyMonkey que no quieras ver o mantener solo los que sí quieras ver. No importa de qué área de nuestra empresa estés recibiendo mensajes, te hemos facilitado elegir cuáles ver o incluso elegir no ver ninguno.

Centro de datos internacional

Somos conscientes de que muchos de nuestros clientes con usuarios en la UE y empresas afiliadas de la UE preferirían que sus datos se alojaran en la UE. Para abordar esto, estamos comprometidos activamente a construir un centro de datos en la UE. Te informaremos a través de nuestro sitio web cuándo estará disponible esta opción de almacenamiento de datos.

Para obtener detalles más específicos, descarga nuestro documento informativo. Y si tienes más preguntas, envíanos un correo electrónico. Todos los representantes de nuestro servicio de atención al cliente recibieron capacitación especializada para garantizar que pueden ayudarte con cualquier problema que surja.

Para ti

Obtén una plataforma que pueda crecer y cambiar a lo largo del tiempo junto con las necesidades de tus encuestas. Explora nuestros planes para saber más acerca de funciones específicas.

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Administra los datos de tu empresa con seguridad y control avanzados, para que puedas permitir que tu equipo comparta y colabore de forma segura.

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