Aspectos básicos de la privacidad

A continuación, se presenta una descripción resumida del manejo de la información y los datos personales por parte de SurveyMonkey. PARA OBTENER LA INFORMACIÓN COMPLETA, CONSULTE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Para obtener más información sobre nuestro Acuerdo de procesamiento de datos en lo que respecta a las transferencias de datos, consulte aquí.

Las encuestas, los formularios, las solicitudes, los cuestionarios, así como las respuestas recopiladas a través de estos se consideran privados por defecto (salvo que los des a conocer a través de un enlace público). No vendemos las respuestas individuales a ninguna persona, ni las utilizamos con fines que no se relacionen con la prestación o la mejora de los servicios, tal como se detalla en la política de privacidad. Sin embargo, utilizamos datos relacionados con los encuestados para determinados fines, por ejemplo, compilar las tendencias de uso en torno a los Encuestados en nuestra herramienta de encuestas (tipos de preguntas respondidas y éxito de una encuesta y tipos de preguntas específicos a lo largo del tiempo). El objetivo es hacerte recomendaciones más precisas sobre el uso de nuestros servicios.

Para que sea más fácil invitar a las personas a responder las encuestas y los cuestionarios, o a completar formularios y solicitudes por correo electrónico, puedes cargar listas de direcciones de correo electrónico o números de teléfono, en cuyo caso SurveyMonkey actúa solamente como guardián de los datos (como procesador, si te encuentras en Europa). No vendemos estas direcciones de correo electrónico ni números de teléfono y solamente los usamos como nos indiques y de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Lo mismo ocurre con cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono recopilado en tu cuenta.

Lee nuestra Declaración de seguridad para obtener más información.

Si creas y administras encuestas, formularios, solicitudes y cuestionarios, eres propietario y tienes el control de las respuestas y la información de contacto que proporcionaste.

Nosotros prestamos el servicio para responder encuestas, formularios, solicitudes y cuestionarios en nuestros sitios web y recopilar tus respuestas. Si tienes alguna pregunta acerca de una encuesta, cuestionario, formulario o solicitud que hayas completado, comunícate directamente con su Creador. SurveyMonkey en general no es responsable de dicho contenido. El Creador suele ser la misma persona que te invitó a participar en la encuesta o el cuestionario, o a completar el formulario o la solicitud, y debe contar con su propia Política de privacidad.

Sin embargo, nosotros controlamos y analizamos los datos de uso relacionados contigo (por ejemplo, analizamos los datos de vistas de páginas, los índices de respuestas, los tipos de respuesta y el tipo de encuesta):

Para obtener más información, consulta las Secciones 3 y 6 de nuestra Política de privacidad.

En las circunstancias anteriormente mencionadas, si te encuentras en la Unión Europea, SurveyMonkey Europe UC controla esta información sobre ti en la medida en que se trate de datos personales. El modo en que procesamos esto se describe con más detalle en nuestra Política de privacidad. Sin embargo, en la medida en que resulte posible, compilamos los datos y preservamos su anonimato de modo que no se te pueda identificar. Para obtener más información al respecto, lee la Sección 3.2 de nuestra Política de privacidad.

Por último, el hecho de que tus respuestas sean anónimas o no depende de cómo el creador configure la encuesta, el formulario, la solicitud o el cuestionario que recibas. Comunícate directamente con el creador para averiguarlo o haz clic aquí para leer más sobre la preservación del anonimato de los encuestados.

Si eres Panelista, te has registrado para responder las encuestas relevantes para ti, según te las envíe SurveyMonkey o un cliente de SurveyMonkey. SurveyMonkey solo alienta a que se registren en el panel de Contribute de SurveyMonkey a personas que residan en los Estados Unidos. Para los paneles de otros países, SurveyMonkey tiene alianzas con diversos proveedores. Por lo tanto, existe una política de privacidad aparte para las personas que residen fuera de los Estados Unidos y que respondieron a una encuesta generada en nuestro servicio. Si este es tu caso, puedes hacer clic aquí para leer la política aplicable. Si vives en los Estados Unidos, continúa leyendo.

No vendemos los datos de tu perfil a ninguna empresa de marketing. Aunque proporcionamos algunos datos de tu perfil a aquellos clientes que desean mandar encuestas (consulta nuestra Declaración de privacidad de Contribute), no los vendemos a ninguna empresa de marketing; solo permitimos que nuestros clientes te envíen encuestas que concuerden con tu perfil. Nos referimos a este conjunto de datos como “información demográfica”, que incluye edad, dispositivo, sexo, ingresos y región (según indique tu código postal). Si eres un consumidor de California, visita nuestro Aviso de privacidad complementario para este estado para obtener más información acerca del uso que le damos a tu información personal.

Utilizamos y analizamos los datos de uso (datos de vistas de página, índices de respuestas y métricas) para asegurarnos de que reciba las encuestas más relevantes para usted, a fin de mejorar la interfaz de usuario y nuestros servicios, ofrecer de manera continua una experiencia uniforme y confiable para el usuario e incorporar nuevas funciones. Utilizamos los datos del perfil para mejorar la calidad de nuestro panel.

Sus respuestas

Podemos utilizar los datos e información sobre tus respuestas para ofrecer a nuestros clientes más formas de llegar al público objetivo que tenga características demográficas específicas (por ejemplo, a través del compilado de datos e información y mediante la identificación de tendencias al responder las encuestas). No obstante, tus respuestas individuales no se comparten con nadie, salvo con el cliente (creador de una encuesta o formulario) que te ha enviado una encuesta. Todos los datos que proporcionamos a nuestros otros clientes y a terceros son compilados y anónimos. De manera similar, si respondes una de las encuestas internas propiedad de SurveyMonkey, los datos se compilan y se preserva el anonimato de cualquier dato de respuesta que compartamos con terceros.

Cookies: Utilizamos cookies, balizas web y píxeles. Estos son pequeños archivos que se instalan en el dispositivo que utilizas para navegar en nuestro sitio web. Desempeñan varias tareas. Algunos están destinados exclusivamente a garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio y de nuestros servicios. Nosotros y nuestros socios utilizamos otras cookies para rastrear la interacción de quienes visitan nuestro sitio y así medir y optimizar el éxito de nuestras campañas y asociaciones de marketing en línea. Somos transparentes en lo que respecta a los avisos y políticas sobre las cookies que usamos. Puedes controlar las cookies que permanecen en tus dispositivos a través de los ajustes del navegador. Consulta nuestro artículo del Centro de asistencia aquí para comprender mejor cómo usar esta opción.

Desarrollo comercial. Es posible que nos comuniquemos contigo en respuesta a tus consultas o para enviarte información sobre nuestros servicios en caso de que desempeñes funciones en una empresa que podría estar interesada en ellos.

Si completaste una encuesta o enviaste un formulario del cual SurveyMonkey era responsable como parte de nuestros propios proyectos de investigación, puedes leer nuestro Aviso de privacidad de investigación de SurveyMonkey para obtener más información.