Encuestas sobre tecnología

Utiliza encuestas para obtener comentarios sobre tecnología

Las tendencias en el campo de la tecnología evolucionan a gran velocidad; en un momento, todos los clientes siguen a una empresa y, al siguiente, a otra. Una forma de seguir el ritmo de los usuarios tanto internos como externos a la empresa es encuestarlos con frecuencia para obtener percepciones rápidas. Afortunadamente, es fácil llegar a los aficionados de la tecnología a través de una gran cantidad de dispositivos informáticos que puedes utilizar para enviar una serie de votaciones y encuestas.

Si quieres llegar a tus usuarios, debes enfocarte en la tecnología móvil. Por suerte, SurveyMonkey te facilita el proceso gracias a sus encuestas optimizadas para dispositivos móviles, incluidos iPhone, iPad, lectores Kindle, Nook y dispositivos Android. Los encuestados también pueden abrir y responder encuestas utilizando un navegador web, ya que todas las encuestas son compatibles con los navegadores más conocidos.

Cómo utilizar encuestas en el campo de la tecnología

Tu negocio tecnológico se enfrenta a los mismos desafíos que cualquier otro negocio; no obstante, pero tienen un ciclo de desarrollo de productos y servicios más acelerado. Con los prototipos rápidos, los cronogramas demandantes de lanzamiento de software y los sprints para comercializar, necesitas crear canales para obtener observaciones de los clientes en forma rápida y constante; de esta manera, podrás cerciorarte de ofrecer al mercado justo lo que necesita.

  • Feria comercial o comentarios sobre eventos. ¿Quieres obtener comentarios sobre su producto por parte de los asistentes a la demostración? Usa una encuesta para reunir opiniones en el lugar. Las encuestas y los sondeos móviles alientan la interacción en tiempo real con tu público. Configura una encuesta en tu tableta cerca del área de salida para captar comentarios al instante. Emplea el modo de kiosco o de usuarios múltiples para que, cuando una persona finalice la encuesta, se restablezca en forma automática y regrese al inicio para la persona que la responderá a continuación.
  • Salón de clases y docentes. Los salones de clases de todo el mundo son uno de los lugares donde puedes observar el ritmo acelerado del uso y la incorporación de la nueva tecnología. Una encuesta típica sobre educación podría generar comentarios sobre la participación de los padres,pero también podría darle todos los datos que necesita sobre las herramientas y la tecnología para incrementar la participación de los padres. Por ejemplo, pregunta a los padres si les parece que el sistema digital de boletines de calificaciones es más sencillo de usar o si los correos electrónicos con actualizaciones les brindan la información que necesitan. También puedes descubrir si existe un software o una aplicación móvil que los padres o docentes quisieran ver en el salón de clases.
  • Desarrollo de software y funciones.  ¿Qué tipo de software utiliza el mercado de destino en su hogar y oficina? Cree y envíe encuestas online sobre investigación de mercado para clientes actuales y potenciales, a fin de analizar los tipos de aplicaciones y plataformas que podría desarrollar. ¿Tiene sentido trasladar su aplicación a otra plataforma o personalizarla para enviar a otros dispositivos? Envíe encuestas para obtener perspectivas que lo ayudarán a priorizar y establecer una secuencia en las implementaciones de nuevos productos o funciones. Mida al mercado para determinar su apetito. Analice la posibilidad de utilizar la Audiencia de SurveyMonkey para obtener acceso a las opiniones de millones de encuestados que se ajustan a su mercado de destino.
  • Errores.  De vez en cuando, se producen errores en el software. Sin embargo, si usas una encuesta emergente para captar los comentarios de tus clientes en el momento, tendrás la oportunidad de corregir el error y comunicarte con el cliente para alimentar la relación y generar lealtad. Puedes utilizar una encuesta de seguimiento para registrar los errores que descubran tus empleados.
  • Inversiones en TI.  ¿Qué tipo de presupuesto de TI proyectan tus clientes para el ejercicio económico anual? ¿Cuáles son sus prioridades a la hora de analizar las inversiones inmediatas y a largo plazo? Usa esta información para definir a qué áreas destinar el presupuesto de TI para respaldar la investigación y desarrollo de productos.
  • Cumplimiento y gobierno.  Cree encuestas estándar para evaluar el cumplimiento de sus negocios con las principales normativas, como la Sección 508 de capacidad de acceso al sitio web para personas con discapacidades, y el cumplimiento con las directrices de informes financieros de Sarbanes-Oxley, entre otros. Utilice encuestas enviadas en forma oportuna para cerciorarse de que los socios, los proveedores y los fabricantes que trabajan con usted también las cumplan.

Ejemplos de encuestas sobre tecnología

Tiende un puente hacia tus clientes con una o más de nuestras plantillas de encuestas. O diseña tus propias encuestas con nuestro Banco de preguntas elaboradas por expertos en metodología.

  • Aplicaciones. ¿El software de tu negocio está optimizado para funcionar con teléfonos inteligentes iPhone y Android? ¿Debería ser así? Encuesta a tus clientes para evaluar cuán fanáticos son de las aplicaciones. Implementa esta encuesta como parte del proceso regular de planificación de productos.
  • Uso general de Internet. ¿Tus clientes u otras audiencias utilizan Internet? ¿Con qué frecuencia? ¿Qué dispositivos utilizan para conectarse y desde dónde? ¿Para qué suelen utilizar Internet? ¿Para fines personales o comerciales? Si tuvieran que utilizar la web para un solo fin, ¿cuál sería? Utiliza estos datos para evaluar la viabilidad de una aplicación móvil con base en la nube.
  • Investigación de mercado. Evalúa el potencial de tu mercado objetivo y encuesta a clientes existentes y potenciales para obtener sus opiniones respecto a nuevos productos y servicios. Lleva a cabo investigaciones en el punto de contacto (en una tienda, en una feria comercial o en las instalaciones de tu empresa) enviando las encuestas a los dispositivos móviles.
  • Satisfacción del cliente. ¿Cómo se sienten tus clientes respecto a tus productos y servicios, o respecto a sus experiencias con los representantes de atención o asistencia al cliente? Utiliza nuestras plantillas para empresas que ofrecen servicios a otras empresas (business-to-business), para evaluar la atención o satisfacción del cliente e identificar áreas que representan oportunidades para mejorar estas relaciones clave.
  • Opinión sobre el sitio web.  ¿Qué nivel de calidad experimentan sus clientes cuando visitan su sitio web? ¿Los demora la tecnología? ¿Encuentran la información que necesitan para comprar o utilizar su producto? Envíe una encuesta emergente en su sitio para recopilar información útil para implementar mejoras en el sitio.

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

Aquí tienes algunas ideas para que los encuestados respondan tus encuestas.

1. Sé rápido

Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la respondan.

2. Ofrece incentivos

Ciertos incentivos, como un pequeño descuento o la participación en un sorteo, contribuyen a que los encuestados completen la encuesta.

3. Consigue un público adecuado

Con SurveyMonkey Audience, puedes adquirir acceso a un público que cumpla con criterios demográficos específicos para tu encuesta. Es una excelente manera de obtener respuestas adecuadas de un grupo específico.

Mira por qué millones de personas confían en SurveyMonkey.

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Obtén acceso a las preguntas y plantillas aprobadas por nuestros científicos en encuestas.

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Revisa los resultados sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Identifica las tendencias a medida que lleguen los datos.

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Obtén sugerencias y nuevas percepciones con las respuestas a tus encuestas.

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Extrae percepciones de tus datos y compártelas con tu equipo.