Plantilla de encuesta para retroalimentación sobre sitios web
Se usó más de 27.000 veces
Usa esta encuesta para evaluar qué tan eficaz es tu presencia en línea y brindar una mejor experiencia a los usuarios.
El 34 % de los profesionales de negocios afirma que mejorar la experiencia del cliente es una de sus principales prioridades. Una forma inteligente y eficaz de descubrir directamente de tus visitantes qué funciona y qué no son las encuestas de retroalimentación sobre la navegación en un sitio web.
¿Qué es una encuesta sobre la navegación en sitios web?
Esta encuesta incluye un conjunto de preguntas que te ayudan a recopilar retroalimentación tanto cuantitativa como cualitativa sobre tu sitio web. Puede aparecer como una ventana emergente, un recuadro deslizable o una superposición que ocupe toda la página, y se coloca estratégicamente en las secciones que deseas mejorar.
¿Por qué usar una encuesta sobre la navegación en sitio web?
Esta encuesta sirve principalmente para entender cómo perciben los visitantes tu página. Más específicamente, te permite descubrir por qué las personas llegan a tu sitio, qué esperan encontrar y si realmente les ofreces la experiencia que buscan.
8 preguntas para encuestas de retroalimentación sobre la navegación en un sitio web
Recopila información sobre distintas secciones de tu sitio web. Estas son algunas preguntas que puedes usar para empezar:
- En general, ¿qué tan bien nuestro sitio web satisface tus necesidades?
- ¿Qué tan fácil te resultó encontrar lo que buscabas en nuestro sitio web?
- ¿Te tardaste más o menos tiempo de lo que esperabas en encontrar lo que estabas buscando en nuestro sitio web?
- ¿Qué tan atractivo te parece nuestro sitio web a nivel visual?
- ¿Qué tan fácil es entender la información que está en nuestro sitio web?
- ¿Qué tanto confías en la información que está en nuestro sitio web?
- ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro sitio web a amigos, compañeros de trabajo o familiares?
- ¿Tienes algún otro comentario sobre cómo podemos mejorar nuestro sitio web?
Una combinación de preguntas abiertas y cerradas te ayudará a recopilar retroalimentación cualitativa y cuantitativa.
Recopila percepciones de tus visitantes con nuestra plantilla de encuesta de retroalimentación sobre la navegación en un sitio web
Nuestra plantilla de encuesta para retroalimentación sobre la navegación en un sitio web, validada por expertos, es un trampolín para conocer las necesidades de los visitantes de tu sitio web y para evaluar la eficacia general de tu presencia en línea.
Pregunta qué motivó a los usuarios a visitar tu sitio web, qué tan probable es que regresen y cómo califican su experiencia. ¿Fue una experiencia positiva? ¿Cómo evaluarían su satisfacción con la interfaz de usuario?
Ya sea que te preocupe el contenido, el diseño intuitivo, la eficiencia, la facilidad para recordarlo, la usabilidad, los principios heurísticos o el modelo de negocio en general, nuestra plantilla de formulario de retroalimentación sobre la navegación en sitios web te ayuda a obtener los comentarios que tu sitio necesita. Si quieres profundizar en aspectos específicos de tu presencia en línea, puedes personalizar las preguntas o añadir otras nuevas.
Explora plantillas relacionadas
Explora qué funciones admite esta plantilla de encuesta
Tenemos muchas funciones poderosas para ayudarte a lanzar encuestas rápidamente, pero estas son las más populares para los nuevos usuarios.
Experiencias de encuesta personalizables
Temas listos para usar, paletas de colores accesibles, fuentes personalizadas, personalización de marca y más.
Hay muchas formas de enviar tu encuesta
Recopila respuestas de encuestas por correo electrónico, sitios web, mensajes de texto, redes sociales, códigos QR, en modo sin conexión y mucho más.
Analiza tu encuesta sin contratiempos
Resúmenes automáticos de resultados, filtros, paneles de control personalizados, informes de tabulación cruzada, análisis de texto y más.
Recursos adicionales que te ayudarán a lanzar proyectos de encuesta exitosos
Historias de éxito
Lee acerca de nuestros clientes, explora los seminarios web y obtén guías sobre cómo recopilar comentarios en tu sector industrial.
Blog
Recibe consejos sobre cómo crear mejores encuestas, conoce las últimas novedades sobre los productos o dale un vistazo a nuestra investigación.
Asistencia
Accede a tutoriales sobre cómo usar las funciones, obtén más información sobre la facturación y ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.