En el cambiante entorno empresarial actual, los métodos de investigación de mercado están en constante evolución. No obstante, muchas organizaciones todavía están aferradas a ideas anticuadas sobre lo que constituye una investigación de mercado eficaz. Estas ideas erróneas pueden impedirles obtener percepciones valiosas sobre el mercado y comprender la situación en su totalidad, desde los comportamientos individuales de los consumidores hasta los cambios fundamentales en el panorama competitivo.
Una idea errónea, por ejemplo, es que la investigación de mercado es muy costosa y lleva mucho tiempo. Esto puede provocar que las organizaciones tomen decisiones cruciales basadas en su instinto y no en información precisa y actualizada.
En este artículo desmentiremos algunos mitos y proporcionaremos algunas soluciones. Repasaremos las funciones de SurveyMonkey que abordan las limitaciones de los métodos de investigación tradicionales, esto te permitirá recopilar percepciones de buena calidad con facilidad. Si aprovechas estas herramientas y adoptas un enfoque ágil respecto a la investigación de mercado, tendrás todo lo necesario para tomar decisiones basadas en datos que impulsarán a tu organización.
La evolución de la investigación de mercado
Con la llegada de las rentables plataformas de investigación de mercado en línea y las funciones de análisis avanzado de datos, la investigación de mercado se ha vuelto más accesible. Los días en los que este tipo de investigación era un proceso lento y costoso que solo las grandes empresas podían costear son cosa del pasado. Gracias a los importantes avances en la tecnología y la accesibilidad, recopilar percepciones de públicos objetivos se reduce a conocer los conceptos básicos de las plataformas de encuestas en línea y las herramientas de investigación fáciles de usar. En la actualidad, los especialistas en marketing, desarrolladores de productos y otros profesionales pueden acceder a su mercado directamente, sin necesidad de tener estudios de posgrado. Esta situación cambia las reglas del juego para las empresas de todos los tamaños.
Otro cambio significativo es que la velocidad para ofrecer percepciones aumentó enormemente, y sucedió en el momento justo. En un mercado altamente competitivo, tener informes de percepciones cada trimestre ya no es suficiente. Ahora necesitas datos en tiempo real que te permitan tomar decisiones rápidas e informadas además de ir un paso adelante de la competencia y las tendencias del mercado. Ahí es donde entran en juego innovaciones como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático: pueden examinar grandes cantidades de datos en un instante y descubrir percepciones clave con herramientas como el análisis de sentimientos. Además, con paneles de control interactivos y actualizaciones de datos en tiempo real, los equipos pueden acceder fácilmente a los hallazgos y compartirlos, lo que facilita la colaboración y la toma de decisiones.
Finalmente, otro enorme cambio en la investigación de mercado es el surgimiento de metodologías de investigación ágiles. Los extensos proyectos de investigación lineales y con un alcance limitado ya quedaron atrás. La investigación ágil consiste en sprints (o ciclos de ejecución a corto plazo) que permiten a los equipos recopilar percepciones rápidamente, poner a prueba ideas y hacer cambios sobre la marcha en función de la retroalimentación. Este enfoque flexible permite que las organizaciones se mantengan ágiles y se adapten a las cambiantes condiciones del mercado y las necesidades de los clientes. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico podría emplear las pruebas de conceptos para poner a prueba diferentes diseños de páginas de productos y recopilar comentarios sobre qué concepto tiene un mejor rendimiento y es más probable que conduzca a una compra. Al adoptar la investigación de mercado ágil, las empresas pueden mejorar de forma continua y mantenerse a la vanguardia.
3 mitos comunes sobre la investigación de mercado
Si bien este aumento en la accesibilidad (o lo que se conoce como una “democratización de la investigación de mercado”) brindó a los profesionales las herramientas necesarias para llevar a cabo proyectos de investigación con rapidez, aún existen algunos conceptos erróneos acerca de esta práctica. A continuación, vamos a desmentirlos y te mostraremos cómo aprovechar el poder de la investigación de mercado moderna:
- Solo los expertos y profesionales pueden realizar investigaciones de mercado: Un error común es que necesitas experiencia en investigación de mercado, un equipo especializado o contratar a una agencia de investigación para que obtenga las percepciones por ti. La verdad es que con las soluciones creadas por expertos de SurveyMonkey, cualquier persona puede recopilar percepciones valiosas para impulsar sus resultados comerciales. No necesitas un título en investigación de mercado o un gran presupuesto para comenzar a diseñar encuestas profesionales, llegar a tu público objetivo y analizar los resultados, sin gastar de más.
- Es difícil obtener percepciones significativas a escala: Otro mito es que recopilar percepciones de un público grande y diverso es difícil. Pero con SurveyMonkey Audience, puedes acceder a un grupo de más de 175 millones de encuestados de todo el mundo con más de 200 opciones de focalización. Ya sea que desees seleccionar a un grupo demográfico específico o a una amplia sección representativa de consumidores, nuestra plataforma te permite llegar a las personas correctas y recopilar percepciones significativas a escala de forma sencilla.
- Es difícil mantener la integridad de los datos: En SurveyMonkey, comprendemos que la seguridad y la protección de los datos es una prioridad. Por eso implementamos sólidas medidas de seguridad con socios confiables a nivel mundial para proteger la información de los encuestados. Nuestra plataforma también garantiza la calidad de los datos que proporcionan los encuestados mediante sistemas de detección de fraude y de bots así como los paneles que se calibran de manera regular.
Como puedes ver, el mundo de la investigación de mercado ha evolucionado y SurveyMonkey está a la vanguardia de esta transformación. Al desmentir estos mitos comunes y proporcionar herramientas poderosas y fáciles de usar, permitimos que empresas de todos los tamaños recopilen las percepciones que necesitan para tener éxito.
Para conocer en detalle cómo usar las soluciones de investigación de mercado de SurveyMonkey para tu próximo proyecto, consulta nuestra guía más reciente, Guía rápida sobre investigación de mercado: cómo usar SurveyMonkey para obtener percepciones de la marca y el mercado.
