Desde las investigaciones de mercado y recursos humanos hasta la atención médica y el comercio minorista, la Inteligencia Artificial (IA) está cambiando la forma en que las empresas obtienen percepciones, analizan datos y toman decisiones informadas. El auge de la IA también ha cambiado la forma en que se diseñan y analizan las encuestas, lo cual permite a los creadores de encuestas alcanzar nuevos niveles de eficiencia, precisión y personalización.
A medida que el uso de la IA generativa continúa creciendo, la redacción de indicaciones eficaces para obtener respuestas generadas por IA se está volviendo cada vez más relevante para diversas funciones laborales, incluida la creación de encuestas. Si ya utilizas la IA generativa, quizás hayas notado que el resultado es tan bueno como los datos que ingreses. Lo mismo ocurre con las encuestas.
Ese ingreso de datos, o indicaciones, es una breve descripción de cuáles son los objetivos de tu encuesta y qué elementos debe incluir. Al dar el contexto adecuado en tus indicaciones, la IA puede determinar fácilmente un resultado que incluye la estructura y el contenido en sí.
SurveyMonkey desarrolló la función Generador con IA como parte del Genio de SurveyMonkey para crear y analizar encuestas en minutos. Si bien el Generador con IA ofrece opciones de indicaciones preestablecidas, no siempre son adecuadas para todos los casos. Si tu organización pertenece a un sector industrial especializado o estás buscando percepciones específicas que no puedes obtener con una encuesta general, es posible que debas redactar las indicaciones tú mismo.
En este artículo, describiremos todos los factores que debes tener en cuenta a la hora de crear indicaciones relevantes para tus objetivos. Te mostraremos cómo crear una encuesta que te permita obtener las percepciones que necesitas para tomar medidas e implementar cambios aprovechando la IA, todo en 5 sencillos pasos.
5 pasos para redactar indicaciones de IA para crear encuestas y formularios
La clave para redactar indicaciones exitosas es proporcionar el contexto adecuado y los detalles específicos sobre tus objetivos y requisitos para la encuesta. Por ejemplo, pedir "una encuesta de satisfacción de los empleados" es demasiado vago y abierto. Una encuesta generada a través de una función como Generador con IA puede ser más efectiva si proporcionas detalles específicos sobre el propósito, el alcance, el público y las áreas de enfoque de la encuesta.
- Describe tu función: Cuanto más puedas describir tu propia función, más contexto tendrá el Generador con IA para producir una encuesta que se dirija a tu público. Para obtener resultados más relevantes, puedes incluir el sector industrial y el departamento en el que trabajas, así como tu función o puesto.
Ejemplo: "Soy analista de investigación de mercado en el departamento de percepciones de una marca mundial de calzado deportivo..." - Indica tu objetivo: Ya sea que estés buscando mejorar las experiencias de los clientes o empleados, medir la percepción de la marca o simplemente obtener percepciones generales sobre una variedad de temas relacionados con tu mercado, deberás indicar claramente tu objetivo final en las indicaciones.
Ejemplo: "Necesito evaluar los sentimientos de los clientes actuales sobre el cambio de imagen de nuestra nueva marca ecológica de ropa hecha de materiales reciclados". - Explica lo que quieres saber: Para alcanzar ese objetivo, deberás identificar los tipos de preguntas que deseas incluir en tu encuesta que te brindarán las percepciones que necesitas. Es buena idea incluir áreas específicas en las que deseas que se centre tu encuesta y los resultados exactos que te gustaría obtener.
Ejemplo: Quiero hacer preguntas que identifiquen qué factores son más importantes para los clientes, por ejemplo, el precio, el estilo, la conveniencia, la calidad y la transparencia sobre el origen de los productos. - Describe a tu público: Especifica los datos demográficos que necesitas conocer del público, como la edad, el género, el nivel académico, la trayectoria profesional, el país de residencia, etc.
Ejemplo: Incluye preguntas sobre la edad, el nivel de ingresos y la nacionalidad de los encuestados. - Define la estructura: Si necesitas tipos de preguntas específicas (opción múltiple, preguntas abiertas, escala Likert) o buscas respuestas concretas en torno a indicadores de experiencia del cliente como la satisfacción del cliente (CSAT) o Net Promoter Score (NPS), incluye estos detalles en tus indicaciones para obtener mejores resultados.
Ejemplo: Utiliza una pregunta abierta para saber por qué el encuestado se sintió así después de una pregunta con escala Likert.
Ve cómo el Genio de SurveyMonkey puede ayudarte a combinar lo mejor de la inteligencia humana con la inteligencia artificial en esta demostración pregrabada.
3 prácticas recomendadas para la redacción de indicaciones de IA para encuestas
Unas buenas indicaciones que te brinden las percepciones que necesitas deben incluir las siguientes características:
- Especificidad: Evita la ambigüedad y la vaguedad. Describe los objetivos, el público, etc., como se señaló anteriormente; también puedes incluir preguntas de ejemplo. Agrega otros detalles que podrían influir en el resultado, como la extensión, el estilo u otros datos que harán que la encuesta se perciba como auténtica para tu marca.
- Objetividad: Las indicaciones deben formularse de una manera neutral para evitar que la IA genere preguntas sesgadas o capciosas. El sesgo en las encuestas es un problema común que puede corromper tus datos e introducir errores en tu investigación.
- Priorización: Si la encuesta tiene como objetivo abarcar diferentes temas o metas, recuerda que la IA solo generará una cantidad determinada de preguntas, por lo que debes priorizarlas de forma clara y enfocarte en lo más importante para cumplir con tus objetivos.
Estructura de una buena indicación de encuesta
Si sigues nuestras prácticas recomendadas (especificidad, objetividad y priorización), puedes crear una encuesta muy sólida que esté estrechamente alineada con tus objetivos y necesidades de percepciones. Echemos un vistazo al siguiente ejemplo. En la indicación que se muestra a continuación, puedes observar cómo se vería esto para un profesional de recursos humanos que desea mejorar la experiencia de los empleados (EX).
Dicen que la IA es un multiplicador de proyectos, pero no puede hacer su trabajo de manera eficaz sin tu profunda experiencia en el tema y el objetivo de tu investigación. Una vez que hayas obtenido los resultados del Generador con IA, revísalos y haz los cambios necesarios para asegurarte de que la encuesta sea precisa y relevante para el contexto de tu proyecto. Si bien la IA es un excelente punto de partida como base para tu investigación, cuanto más puedas refinar las encuestas mediante la iteración, más relevantes y sólidas serán tus percepciones.
¿Quieres comenzar a explorar el futuro de la creación de encuestas? Obtén más información sobre el Genio de SurveyMonkey y cómo nuestra función Generador con IA te guía a través de borradores desarrollados por IA para que puedas enfocarte en la estrategia y los resultados finales.
Comienza ya a redactar indicaciones para el Generador con IA.
