Encuestamos a 3007 adultos en Estados Unidos para saber cómo harán sus compras, qué es lo que planean comprar y qué tan cómodos se sienten respecto a realizar viajes. A continuación te presentamos algunas percepciones sobre cómo el sentimiento de los consumidores respecto a la pandemia influirá en los comportamientos de compra en lo que resta del año.
Las personas esperan la temporada de fiestas en distintos niveles, que en gran medida están relacionados con sus inquietudes respecto a la pandemia. De acuerdo con nuestra encuesta, el 67 % de los encuestados respondió que se siente al menos algo positivo por la llegada de la temporada de fiestas, mientras que el 33 % mencionó tener un sentimiento negativo.
Las personas que están menos preocupadas por la pandemia son más proclives a sentirse más positivas respecto a la temporada navideña. Por ejemplo, es probable que quienes no están nada preocupados se sientan el doble de positivos en comparación con los que sí lo están.
¿Qué es lo que más les entusiasma? En todos los grupos de edad y con cualquier nivel de preocupación por el COVID, pasar tiempo de calidad con la familia y los amigos tuvo la calificación más alta con un 42 %. Únicamente el 12 % eligió “intercambiar regalos”, que fue la segunda respuesta con la calificación más baja.
Un poco menos de la mitad de los encuestados (el 44 %) respondió que gastará casi lo mismo en comparación con la temporada de fiestas del año pasado. Sin embargo, el 67 % dijo que la pandemia ha modificado su forma de comprar y el 40 % ahora lo hace de diferentes formas.
¿Cuál es la diferencia? Cerca de un tercio de todos los consumidores ha probado un nuevo producto o marca, y el 40 % planea hacer más compras en línea y mediante dispositivos móviles.
Parece ser que las generaciones mayores se han mantenido leales a sus marcas, productos y tiendas tradicionales, incluso durante la pandemia. Por ejemplo, el 27 % de los encuestados de la generación Z y los millenials en conjunto ha intentado comprar en una tienda nueva, mientras que solo el 12 % de los de la generación X y la generación de la posguerra lo ha hecho.
Casi un tercio (el 31 %) de los encuestados de la generación Z y los millenials gastará más este año; y si de buscar gangas se trata, el 33 % de estas dos generaciones planea aprovechar las ofertas de la temporada.
Para todos los grupos de edad, encontrar artículos “de buen precio” fue el factor más importante para tomar una decisión de compra: un 73 % calificó esta respuesta como el principal criterio para comprar.
En términos generales, el 43 % de los encuestados es más cuidadoso a la hora de hacer gastos innecesarios, y de estos, el 59 % de los que indicaron estar extremadamente preocupados por la pandemia son los que están siendo prudentes con los gastos.
Las personas se quedarán en casa durante la temporada de fiestas, principalmente por motivos relacionados con la pandemia. Solo el 9 % planea viajar en avión y el 54 % no planea viajar para nada. En lo que respecta a los planes de viaje a futuro, el 50 % planea viajar en los próximos seis meses y el otro 50 % dijo que en el próximo año.
Para la temporada navideña, solo el 15 % de los encuestados de la generación Z y los millenials planea viajar en avión, pero también este grupo está dispuesto a buscar otros medios de transporte. Es dos veces más probable que estos grupos de edad viajen en tren o autobús que la población en general.
La pandemia ha generado algunos hábitos nuevos entre los compradores, especialmente aquellos a los que les preocupa el coronavirus. Más de la mitad de los que están preocupados eligió el término “nervioso/a” para describir cómo se sienten al hacer compras durante la pandemia.
De hecho, el 59 % de los que están extremadamente preocupados por la pandemia será más cuidadoso en cuanto a hacer gastos innecesarios, en comparación con el 21 % de los que no les preocupa.
Además, el 22 % a nivel general hará menos compras navideñas de último minuto, y los que están más preocupados por la pandemia harán más compras planeadas y dejarán de lado las compras impulsivas.
El volumen de compra de regalos podría ser bajo, ya que el 29 % de los que están preocupados dijo que daría regalos a menos personas, en comparación con el 17 % de los que no se sienten preocupados.
Parece que los regalos de lujo tendrán que esperar esta temporada, pues los compradores están enfocados en hacer regalos más prácticos, concretamente dinero, tarjetas de regalo y ropa.
Cuando les preguntamos si planeaban hacer una compra no esencial por más de 1000 dólares antes de que terminara el año, el 54 % respondió que era poco probable y solo el 23 % dijo que era probable que lo hiciera.
La probabilidad de que la generación Z y los millenials gasten en artículos de lujo o de que no lo hagan es casi la misma, pues una tercera parte de ellos dice que es muy probable que adquieran este tipo de productos mientras otra tercera parte dice que es poco probable que los adquieran.
La opinión de los de la generación X y la generación de la posguerra está más dividida si hablamos de gastos de lujo, ya que el 15 % respondió que era probable que lo hiciera, mientras el 66 % dijo que era poco probable.
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Metodología:
Este estudio se realizó mediante SurveyMonkey Audience el 9 y 10 de octubre de 2020 para adquirir una muestra nacional de 3007 adultos en Estados Unidos. Se hizo una distribución por edad, sexo y región de la muestra, de acuerdo con los datos de la Encuesta sobre la comunidad estadounidense de la Oficina del Censo.
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