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Consejos para encuestas

Cómo usar las herramientas de colaboración de SurveyMonkey al trabajar desde casa

Cómo usar las herramientas de colaboración de SurveyMonkey al trabajar desde casa

A consecuencia de los casos de coronavirus alrededor del mundo, ahora más que nunca es crucial practicar el distanciamiento social. Quienes pueden trabajar desde casa han recibido el visto bueno de sus empleadores para seguir haciéndolo, lo cual significa que hay un nuevo mundo de valientes trabajadores remotos allá afuera. 

De acuerdo con un estudio de Wrike realizado con SurveyMonkey Audience, la situación del empleo remoto en la actualidad no se trata solo de que las personas pasen del escritorio al sillón (y de regreso), o que usen pants todos los días. Casi la mitad (el 49 %) de los empleados dijo que nunca había trabajado desde casa. Asimismo, el 43 % de los encuestados no cree que pueda hacer su trabajo de manera tan eficaz cuando trabaja desde casa, mientras que el 52 % dijo que el establecer una política para trabajar a distancia dañaría de manera importante la productividad de su organización. Estas estadísticas reflejan algunos de los desafíos que enfrentan los empleados, por lo que muchas empresas están apresurándose para encontrar formas de colaborar con eficiencia ante un panorama que evoluciona con rapidez.

En SurveyMonkey, estamos acostumbrados a tomar en cuenta las necesidades de los equipos, ya sea que estén sentados uno junto a otro en una oficina o resguardados trabajando desde casa. Estos son algunos consejos y herramientas que te ayudarán a mantenerte productivo y asegurarte de que los resultados de tu encuesta tengan impacto. 

Herramientas de (hiper)comunicación

Descubrimos que el 81 % de los clientes dice que creó mejores encuestas y obtuvo mejores resultados cuando pidió la opinión de otras personas. Dado que la sobrecomunicación es crucial a la hora de trabajar de forma remota y crear encuestas, recuerda que puedes utilizar SurveyMonkey para abrir nuevos canales de comunicación o ampliar los que ya existen. 

En lugar de intercambiar correos electrónicos u organizar reuniones virtuales repetitivas, invita a tu equipo o a las partes interesadas a comentar el diseño de tu encuesta. Esto permitirá que todos estén informados y sabrás si estás haciendo las preguntas adecuadas antes de enviarla. Todo mundo podrá ver los comentarios, así que será fácil estar en sintonía sobre lo que funciona y lo que no. 

También puedes aprovechar los canales de colaboración cotidianos al instalar nuestras integraciones con apps de comunicación y trabajo en equipo como Slack, Microsoft Teams o Google Drive. Si, por ejemplo, habitualmente colaboras a través de Microsoft Teams, puedes mostrar a todos una vista previa interactiva de tu encuesta de forma directa por ese medio. Después puedes hablar ahí mismo sobre la etapa en la que se encuentra tu encuesta o invitar a personas específicas para que hagan comentarios con solo escribir @ y el nombre de la persona. 

Consejo profesional: Si eres parte de una cuenta de equipo o de un plan de SurveyMonkey Enterprise, permite que tus expertos en investigación entren a tu encuesta y editen las preguntas y la lógica. De esa forma, no tendrán que escribir su retroalimentación y esperar a que alguien más aplique los cambios.

Herramientas para mantenerse al día

Organizar reuniones para hablar respecto a la retroalimentación de las encuestas puede ser complejo cuando todos están trabajando de forma remota. En lugar de hacerlo así, ayuda a las personas interesadas a consultar por sí mismas los resultados para que puedan tomar decisiones importantes en el momento justo. Comienza por establecer alertas de respuestas en SurveyMonkey para que las partes interesadas reciban notificaciones tan pronto como empiecen a llegar las respuestas a la encuesta. En caso de que necesiten los resultados con urgencia, establece notificaciones instantáneas en un canal de Slack o Microsoft Teams para mantener activa la dinámica (y el diálogo sobre la retroalimentación).

¿Quieres asegurarte de que tu equipo entienda los principales hallazgos de tu encuesta? Crea un panel de control de resultados para presentar toda la información en un formato fácil de asimilar con imágenes personalizadas y texto que explique tus gráficas. Después publica el enlace del panel de control en los canales internos que tu equipo usa a diario. 

Panel de control de resultados de la encuesta

Si estás en un plan de equipo o en un plan Enterprise de SurveyMonkey, concede acceso completo a los resultados para que las personas puedan configurar los filtros y exportar los datos de los encuestados que más les interesan. Los administradores del plan de equipo también pueden comprar vacantes para colaboradores para aquellos integrantes del equipo cuyo trabajo solo requiera analizar los resultados de las encuestas, pero que no necesiten crearlas ni enviarlas. Esto les permitirá analizar los datos a profundidad y dejará libre el camino para que los usuarios con acceso completo se centren en el panorama íntegro de los proyectos de encuestas.

Herramientas para optimizar tus encuestas

Carga recursos para encuestas a la biblioteca (si esta función está disponible en tu plan) para que todo tu equipo use recursos que incluyan tu marca. Por ejemplo, supongamos que tus directivos planean usar nuestra plantilla de encuesta de los gerentes sobre el coronavirus y el teletrabajo para analizar cómo los empleados que les reportan de forma directa están lidiando con el cambio a la modalidad remota. Antes de enviar la encuesta, pueden visitar la biblioteca y usar el logotipo, las imágenes de la empresa y otros detalles finales que incluyan tu marca para que refleje la personalidad de esta. 

Los administradores de SurveyMonkey Enterprise también pueden crear un banco de preguntas personalizadas para que todo el equipo pueda consultarlo y usarlo en sus encuestas. Esto garantizará que tengan encuestas uniformes en todos los sentidos, lo cual facilitará que desde cualquier lugar todos obtengan la retroalimentación adecuada y comparen los resultados.

La creación de encuestas es una actividad de equipo, incluso cuando el trabajo es vía remota. Contamos con las herramientas de colaboración que necesitas para que crees encuestas de calidad y te asegures de que las personas adecuadas puedan consultar los resultados. Pon en práctica los consejos de este artículo. No importa la distancia, ¡tu equipo puede lograr sus objetivos!