A medida que nos acostumbramos a una nueva forma de trabajar (y vivir), vale la pena reevaluar los pros y los contras en cuanto al distanciamiento social, el trabajo desde casa y la intensa ansiedad generalizada por la situación del mundo.
Con este objetivo, varios clientes de SurveyMonkey se han puesto en contacto con nuestro equipo de soporte para hacer algunas preguntas sencillas y difíciles a la vez: ¿Está bien enviar encuestas a las personas en un momento en el que tienen muchas cosas en la cabeza? ¿Está bien preguntarles sobre la forma en que el coronavirus está afectando sus vidas?
La respuesta corta a ambas preguntas es “sí”, pero sigue leyendo para entender el porqué.
¿Está bien enviar encuestas durante la crisis del coronavirus? ¡Lo preguntamos!
En caso de que tú también te lo preguntes, el número diario de personas que responden encuestas en la plataforma de SurveyMonkey no ha cambiado de manera significativa desde que inició la crisis. Las personas aún responden preguntas sobre sus trabajos, los productos y servicios que usan y las clases que toman.
Sin embargo, solo para estar seguros, preguntamos a 546 panelistas de SurveyMonkey Audience, nuestro panel mundial de consumidores, si responderían encuestas durante la crisis por el coronavirus. Esto es lo que descubrimos:
- El 95 % dijo que tiene la misma probabilidad o más de responder encuestas ahora que hace 3 semanas. El 85 % dijo que está respondiendo la misma cantidad de encuestas o más que antes. Así que probablemente hay una brecha entre el volumen de las encuestas y la disposición para responderlas.
- El 95 % de los encuestados dijo que era adecuado que las empresas con las que trabaja (como clientes) enviaran encuestas en la situación actual.
- Desde la perspectiva de los empleados, el 86 % de los encuestados dijo que era adecuado o totalmente adecuado que su empleador les enviara encuestas en la situación actual. El 27 % dijo que debería recibir más encuestas por parte de los empleadores, y solo el 6 % pensó que eran demasiadas.
En un momento en el que es complicado reunirse en persona con la gente que quieres escuchar, está bien comunicarse un poco más al usar las herramientas que tienes a tu disposición.
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¿Está bien enviar encuestas sobre el coronavirus? Los datos indican que sí.
Si tienes curiosidad de saber cómo otras personas están afrontando estos tiempos de incertidumbre, te aseguramos que muchas personas se preguntan lo mismo. La siguiente gráfica muestra el número de encuestas enviadas que incluyen las palabras “COVID” o “coronavirus” en sus títulos en los últimos 90 días (con datos agregados y anonimizados para mantener la privacidad de los usuarios).
Como puedes observar, los usuarios de SurveyMonkey pasaron de enviar casi ninguna encuesta sobre el coronavirus a enviar cerca de 2500 al día que incluían la palabra “coronavirus” o “COVID” en los títulos de sus encuestas hasta el 19 de marzo. La caída después del primer punto álgido que ves representa los envíos de encuestas durante el fin de semana, lo cual coincide con los patrones normales que observamos en nuestra plataforma.
El gran aumento en el interés sobre el tema es considerable, e incluso un poco alarmante. ¿Las personas están realmente tan nerviosas, o incluso obsesionadas, con esta crisis?
Preferimos observar esto desde una perspectiva diferente. La distancia física que estamos obligados a guardar estos días hace más desafiante que nunca estar al tanto de las personas que nos preocupan: amigos, estudiantes, compañeros de trabajo, empleados y clientes. Por lo tanto, creemos que nuestros clientes realmente quieren saber cómo la están pasando las personas cercanas a ellos en este momento tan difícil, por lo que usan encuestas para asegurarse de que se sienten apoyados.
Por lo tanto, concluimos que si te preguntas si deberías usar encuestas para preguntar a las personas que son importantes para ti cómo están sobrellevando esta crisis, la respuesta es un rotundo sí.
