“Cada pregunta es un grito para entender el mundo”. Carl Sagan lo dijo, y es algo que hemos aprendido a lo largo de nuestros (casi) 25 años de historia. Algunas veces, las preguntas que hacemos revelan tanto como las respuestas que recibimos.
Este es el tercer año de nuestro estudio “Estado de las encuestas”, en el cual analizamos a profundidad los datos recopilados en nuestra plataforma. Estos datos provienen de nuestros usuarios activos (17 millones) y de los 20 millones de preguntas que hacen a diario en SurveyMonkey.
Cuando comenzamos nuestro estudio hace tres años, la pandemia y la economía destacaron como los temas prioritarios para nuestros usuarios. Este año, las preguntas sobre el COVID casi desaparecieron, mientras que las preguntas sobre la inteligencia artificial (IA) se dispararon, lo que resalta un tema que claramente ha cobrado fuerza.
A continuación presentamos algunas de las tendencias y los hallazgos más desatacados que descubrimos en nuestros datos.
La IA ya no solo es una charla técnica
Tres años atrás, las conversaciones sobre los desarrollos de inteligencia artificial eran a puerta cerrada y solo las realizaban las empresas de tecnología. En estas se abordaban temas como los modelos de lenguaje de gran tamaño, las deepfakes (notas falsas) y el potencial de que los robots impulsados por inteligencia artificial sustituyeran a las personas en sus trabajos.
Hoy en día, el término IA se ha generalizado y tiene demasiada influencia. En octubre de 2023, el término IA se mencionó 223 veces (en conjunto) en las teleconferencias de resultados de Meta, Alphabet y Microsoft, tres empresas líderes en el sector de desarrollos de IA. La firma de investigación del mercado de valores WallStreetZen informó que las empresas que mencionaron el término IA en sus teleconferencias de resultados vieron un aumento promedio del 4.6 % en el precio de sus acciones, en comparación con el 2.4 % de las empresas que no lo mencionaron.
Asimismo, parece que los usuarios de nuestra plataforma también se han sentido atraídos por el poder de la IA. Los términos relacionados con la inteligencia artificial en las encuestas aumentaron 4 veces en 2023. En gran medida, esto parece estar relacionado con el lanzamiento de ChatGPT de OpenAI, un chatbot de código abierto impulsado por IA que se lanzó en septiembre de 2022.
¿Qué preguntan nuestros clientes? Varios términos destacaron, específicamente el término “IA” que fue el que más aumentó: casi 10 veces, del 0.2 % en años anteriores al 1.8 % en el tercer trimestre de 2023.
Términos como “inteligencia artificial” e “IA generativa” pasaron de casi no tener menciones a alrededor del 0.5 % en octubre de 2023. Estos términos dirigidos a los usuarios están en auge, en comparación con los términos técnicos mencionados anteriormente, como aprendizaje automático, aprendizaje profundo o algoritmo, que no están experimentando ningún crecimiento.
Si te interesa saber las repercusiones que la IA podría tener en tu función o tu empresa, o si quieres obtener algunos consejos sobre cómo incluir la IA en tu próxima encuesta, aquí te mostramos algunos recursos para hacerlo.
Una sociedad cada vez más inclusiva en cuanto al género
Hemos estado observando la tendencia hacia la inclusión de género durante varios años. En nuestro estudio de 2022, nos enfocamos en la tendencia de incluir tres o más opciones de respuesta a las preguntas de género en las encuestas en Estados Unidos. Ese número aumentó considerablemente en 2022 en comparación con la década anterior, y alcanzó el 64 % de las encuestas en las que se hizo una pregunta de género.
En 2023, la tendencia de incluir tres o más opciones de género siguió aumentando y a un ritmo acelerado en todo el mundo. En Estados Unidos, casi 3 de cada 4 (el 73 %) encuestas enviadas desde nuestra plataforma con una pregunta de género incluyen tres o más opciones de respuesta. Australia, el Reino Unido y Canadá registran tasas aún más altas, ya que más del 80 % de las encuestas con preguntas de género incluyen tres o más opciones.
Además, otros tres países que analizamos (Brasil, Países Bajos y Francia) registraron un crecimiento de dos dígitos en el número de opciones en las encuestas que incluían una pregunta de género.
El vocabulario en torno al género también ha visto un cambio a medida que el término “Otro” disminuye y el término “No binario” registra un crecimiento importante. En Estados Unidos, 4 de cada 10 encuestas usan el término “No binario” como opción de respuesta, lo cual es casi el triple que el término “Otro”. Asimismo, en el Reino Unido, “Prefiero no responder” aún encabeza la lista, pero “No binario” ha superado a “Otro” como opción.
¿El cambio hacia una identidad de género más inclusiva es un esfuerzo comunitario impulsado por las personas que crean las encuestas o una decisión que proviene de las instituciones? En septiembre de 2023, la Oficina del Censo de Estados Unidos solicitó permiso a la administración del presidente Biden para probar más opciones de género en la encuesta anual más completa sobre condiciones de vida en Estados Unidos.
Entonces, tal vez sea un poco de ambos: grandes instituciones y personas que reconocen que recopilar datos más precisos y específicos tiene beneficios para todos.
Estos son enlaces a recursos que pueden guiarte para crear encuestas más inclusivas:
Metodología: Para nuestro estudio de 2024, hicimos un seguimiento de las preguntas y opciones de respuesta destacadas, y comparamos nuestros hallazgos con los datos recopilados durante los últimos 11 años. Combinamos estos datos con prácticas de inteligencia comercial de vanguardia para brindar percepciones sobre las tendencias de las encuestas que ninguna otra empresa de retroalimentación puede ofrecer.
Si quieres obtener más información sobre nuestros datos del Estado de las encuestas de 2024, lee el informe.
