Guía de investigación de mercados ágil: mejora tu estrategia de marketing

La investigación de mercados ágil ha adquirido una gran popularidad en diversas industrias gracias a sus muchas ventajas. Pero, ¿en qué consiste exactamente esta metodología y cómo puede beneficiar a tu negocio?

La metodología ágil simplifica y acelera el proceso de investigación de mercados. A diferencia de los métodos tradicionales, que pueden tardar semanas en recopilar opiniones sobre un nuevo producto o concepto publicitario, la investigación de mercados ágil ofrece resultados rápidos con un enfoque más eficiente y adaptable.

La investigación de mercados ágil simplifica el proceso de investigación tradicional al dividirlo en fases más pequeñas y manejables, llamadas sprints. Esta metodología permite recopilar retroalimentación asíncrona en tiempo real y realizar ajustes rápidos para responder con agilidad a los cambios del mercado.

Por ejemplo, una empresa que prueba una nueva función de un producto puede usar la investigación de mercados ágil para recopilar opiniones de los clientes rápidamente. Los expertos en investigación de mercados aprovechan esta información para documentar mejoras iterativas y volver a probar el producto con variantes A/B o encuestas con escala de MaxDiff actualizadas cada dos semanas. Así, el producto evoluciona con una validación continua por parte de los usuarios, lo que minimiza riesgos y acelera el lanzamiento al mercado.

La investigación de mercados tradicional suele ser lineal y estructurada con una secuencia establecida de pasos, mientras que la metodología ágil utiliza un proceso iterativo con retroalimentación continua para adaptarse a los cambios del mercado en tiempo real. 

Una estructura de investigación tradicional es algo así: 

La investigación de mercados tradicional se alinea con los objetivos y recursos de investigación de muchos equipos. Sin embargo, otros equipos pueden necesitar un enfoque más flexible.

Los ciclos cortos y colaborativos de la investigación de mercados ágil permiten la iteración de la información obtenida en cada ciclo y una adaptación rápida a los nuevos datos.

Los equipos de marketing utilizan ampliamente la investigación de mercados ágil para obtener una visión completa del comportamiento del consumidor. ¿Es adecuada la metodología ágil para tu proyecto o industria? Veamos algunos de sus principales beneficios para que puedas valorar si responderá a tus necesidades. 

Uno de los principales beneficios de la investigación de mercados ágil es su flexibilidad. A diferencia de los métodos tradicionales que son rígidos, la investigación ágil permite innovar a lo largo del proceso, lo que resulta especialmente valioso en industrias de rápido cambio, como la tecnológica.

Imagina una startup tecnológica que lanza una nueva aplicación. La investigación de mercados ágil le permitirá probar funciones con grupos pequeños y recopilar información al instante con la que podrá mejorar la aplicación antes de su lanzamiento de manera que responda a las necesidades de los clientes.

La investigación de mercados ágil está diseñada para la mejora continua. Permite que los equipos prueben y mejoren constantemente prototipos de productos, conceptos publicitarios y mucho más, para alinearlos con las expectativas de los consumidores. Este enfoque asegura que las decisiones se tomen con base en los datos e información más actualizados.

Por ejemplo, una empresa minorista podría probar mensajes para una nueva campaña a través de varias rondas de investigación ágil. Después de cada ronda, la empresa adapta sus mensajes con la nueva información para conectar mejor con los consumidores antes de volver a probarlos. Este proceso da como resultado una campaña de marketing más enfocada y efectiva.

Esta metodología de investigación de mercados es rentable al centrarse en tareas más pequeñas que requieren menos recursos que los métodos tradicionales. Al dividir la investigación en partes más pequeñas, las empresas evitan gastos iniciales significativos. Este enfoque permite hacer ajustes antes de comprometerse con campañas de investigación costosas, lo que resulta en un ahorro general.

Por ejemplo, una empresa puede realizar pruebas de producto regionales con grupos pequeños para identificar qué segmentos de la población se sienten atraídos por su producto, en lugar de invertir en una costosa encuesta a nivel nacional. Esta estrategia ágil permite ahorrar dinero y enfocarse en las áreas con un interés demostrado en el producto.

Este es otro beneficio clave de la investigación de mercados ágil. Cuando los equipos de marketing, desarrollo de productos y servicio al cliente colaboran para analizar los resultados de la investigación, pueden realizar ajustes más eficazmente. La comunicación regular entre equipos es fundamental para asegurar la alineación de los objetivos de un proyecto y actuar sobre los conocimientos obtenidos.

Por ejemplo, una empresa de servicios financieros que realiza investigación ágil para un nuevo producto, organiza talleres periódicos con equipos multidisciplinarios. En estas sesiones, los equipos de marketing, ventas y producto colaboran para analizar los resultados y mejorar el producto.

Por último, la investigación de mercados ágil permite a los equipos aprovechar la retroalimentación en tiempo real de los consumidores para tomar decisiones con mayor rapidez y aprovechar oportunidades espontáneas en mercados dinámicos.

Por ejemplo, una marca de cosméticos que lanza un nuevo producto puede recopilar rápidamente opiniones de los consumidores sobre el empaque y el diseño. Estos hallazgos le permiten ajustar el rumbo a tiempo para evitar pérdidas costosas en la producción y asegurar que el producto sea atractivo para los clientes.

La investigación de mercados ágil no es un concepto nuevo, pero se ha difundido ampliamente.

Con herramientas de investigación de autoservicio como SurveyMonkey, los equipos pueden realizar investigación de mercados sin depender de equipos de información centralizados o agencias de servicio completo. Esto garantiza que las empresas siempre cuenten con los datos necesarios para tomar decisiones con mayor agilidad.

A continuación, te presentamos el marco de investigación de mercados ágil de SurveyMonkey. Este modelo utiliza un enfoque cíclico para explorar, probar, validar y optimizar estrategias, mientras se monitorea el avance de forma continua.

Este método divide largos proyectos de investigación en sprints manejables. Su versatilidad te permite afrontar casi cualquier desafío o proyecto en el trabajo.

El primer paso es explorar las necesidades del mercado, una etapa crucial en el desarrollo inicial de productos o en la planificación de marketing.

Identifica los segmentos demográficos interesados en tu marca. Evalúa las tendencias del mercado, analiza los datos de los clientes y detecta los puntos problemáticos para establecer el alcance de tu investigación y orientar tu estrategia de marketing.

La siguiente etapa es probar tu estrategia con la pregunta: “¿Qué ideas prefiere mi mercado?” Esto puede aplicarse a nuevos productos, funciones, textos publicitarios o mensajes.

Los investigadores ágiles prueban ideas rápidamente mediante encuestas, pruebas A/B y grupos de enfoque, recopilando opiniones de los consumidores en sprints cortos para identificar los conceptos que gustan más en el mercado objetivo.

Para cualquier idea nueva, es fundamental validar su posible éxito. Utiliza los resultados de la investigación de mercados para responder: “¿Qué tan exitosa será mi idea?”

Los datos obtenidos en la etapa de prueba confirmarán si el producto, la función, el mensaje o la estrategia tendrán un buen desempeño.

Ahora es momento de iterar con la pregunta: “¿Qué mejoras harán que mi idea sea más efectiva?” Utiliza los resultados de tu investigación de mercados para adaptar mejor tu producto o idea a las necesidades de los consumidores. La metodología ágil destaca en esta etapa por sus posibilidades de adaptación.

Finalmente, monitorea en tiempo real el desempeño de tus ofertas o de tu estrategia de marketing. Pregunta: “¿Cómo está funcionando mi idea?” Usa indicadores KPI como tasas de conversión, datos de ventas o el nivel de interacción de los clientes para medir el impacto a largo plazo de tu investigación. Una encuesta de seguimiento de la marca es una herramienta valiosa para medir la salud de la marca y responder al sentimiento actual del mercado.

La idea principal es que cualquier equipo puede gestionar actividades de investigación. Sin embargo, es fundamental tener un enfoque claro y un plan que garanticen que la investigación frecuente sea estratégica y accionable, no aleatoria.

Las soluciones de investigación de mercados de SurveyMonkey están diseñadas para el éxito. Obtén información rápida para tomar mejores decisiones empresariales con herramientas de investigación de mercados ágil impulsadas por IA. SurveyMonkey te ayuda a ti y a tu equipo a manteneros competitivos monitoreando los comportamientos de compra, el uso, las actitudes y mucho más.

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