Cómo hacer una encuesta en Facebook y otras redes sociales
Las redes sociales son lugares donde pasan cosas
Seguro has escuchado que antaño las personas se reunían en las plazas públicas para intercambiar información y hasta encontrar pareja. Pues bien, hoy ese espacio ya no ocupa un lugar físico pero sí un lugar temporal importante en el mundo virtual de internet. Como ahí se habla sobre todos los temas, es importante que tu marca esté presente dentro de la gran plaza. Pero no basta tener, por ejemplo, una página de Facebook, una cuenta de Twitter o de Instagram para que las personas se interesen en lo que ofreces y vayan a tu sitio web o decidan una compra, es necesario conversar. La mejor manera de conversar con los usuarios es a través de preguntas. Crear encuestas en Facebook y en otras redes populares funciona también para ganar visibilidad en la plaza pública y fortalecer relaciones con quienes más te importan. No te preocupes, te ayudaremos a lograrlo.
Qué encuestas hacer en Facebook, Twitter y otras redes
¡Hay tanto que preguntar! Te mostraremos solo algunos tipos de encuesta que puedes enviar con SurveyMonkey a través de redes sociales y que sirven a diferentes propósitos:
- Satisfacción del cliente: Entérate de lo que piensan de tu marca los usuarios que recientemente interactuaron con ella y guíalos al final de la encuesta a tu sitio web.
- Sobre el uso de una red social: Averigua cómo, cuánto y para qué usan Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Whatsapp o cualquier otra red que tus clientes prefieran.
- Datos curiosos: Involucra a tus clientes en tests o quizzes divertidos que puedan promover la personalidad de tu marca.
- Planificación de eventos: Conoce las preferencias de tu audiencia para que puedas organizar un evento promocional que tenga convocatoria.
- Investigación de mercado: Conoce qué tan preparado está el mercado para recibir un producto nuevo o para un cambio de imagen a través de encuestas que incluyan pruebas A/B.
¡No te limites!, en SurveyMonkey tenemos plantillas diseñadas por expertos en metodología para que preguntes lo que quieras a través de Facebook o de cualquier otra red social.
Cómo compartir una encuesta de SurveyMonkey en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales
Es muy sencillo. Existen dos opciones:
Compartir una liga
- Comparte la liga de tu encuesta a través de la red social donde se encuentre el público que te interese abordar. Por ejemplo, puedes enviar una encuesta por Whatsapp (o la red de tu preferencia) si copias y pegas la liga en el grupo donde se encuentran los contactos que te interesa encuestar, o bien, puedes enviarla de manera individual a quien tú quieras.
- Abre una cuenta gratuita de SurveyMonkey
- Diseña una encuesta desde cero, ármala a partir del banco de preguntas o usa una plantilla creada por expertos.
- Ve a “Recopila respuestas” y elige Redes sociales.
- Elige la red social a través de la que deseas mandar la encuesta. Se abrirá una ventana de Facebook, LinkedIn o Twitter con un mensaje prediseñado. Puedes personalizar el mensaje como tú quieras.
- Amplía tu plan a uno de pago para personalizar el agradecimiento y la página del final de la encuesta.
Como opción, puedes publicar tu encuesta a través de Facebook Messenger. Es una manera original de hacer que tu encuesta tenga tal cual el formato de una conversación.
SurveyMonkey Audience, una alternativa para alcanzar a tu público
Si no sabes por dónde empezar o si el público que te interesa encuestar no está en tu red social, puedes recurrir a SurveyMonkey Audience, que es un panel profesional que localiza a tu público meta para que responda lo que tú necesitas en breve.
Listo, ¿quieres empezar a hacer de tus amigos de Facebook tus clientes? ¡Pregúntales algo! Te sorprenderá hasta dónde puede llegar una conversación grata.