Crear un plan de análisis de datos

Aprende los elementos esenciales que debes tomar en cuenta para analizar las respuestas de tu encuesta de forma eficaz

Crea una encuesta hoy mismo

¡Felicitaciones!

¡Tienes resultados de una encuesta! Es emocionante. Brinda grandes posibilidades. Es… un poco abrumador.

Pero antes de comenzar a preocuparte, recuerda que ya estableciste los objetivos para tu encuesta y, a partir de estos objetivos, puedes formar tu plan de análisis de datos de las respuestas.

¿Qué es un plan de análisis de datos?

Un plan de análisis de datos es un mapa de ruta sobre cómo organizarás y analizarás los datos de tu encuesta. Este plan debe ayudarte a lograr tres objetivos relacionados con el propósito que estableciste antes de comenzar la encuesta:

1. Responder tus principales preguntas de investigación.

2. Usar preguntas de encuesta más específicas para comprender esas respuestas.

3. Separar a los encuestados en segmentos para comparar las opiniones de diferentes grupos demográficos.

El panorama completo: revisa tus objetivos de nuevo

Cuando planificabas tu encuesta, creaste preguntas generales de investigación que deseabas responder mediante un cuestionario. Recuerda tus objetivos al comenzar el plan de análisis de datos.

Supongamos que organizaste una conferencia para educadores y deseas conocer la opinión de los asistentes sobre el evento. El objetivo de tu encuesta era obtener comentarios de las personas que asistieron a tu conferencia. Y para lograr ese objetivo, creaste preguntas generales de investigación con las que deseas obtener percepciones:

Objetivo de la encuesta para comentarios sobre la conferencia: Saber la opinión de las personas que asistieron a mi conferencia educativa (deseo obtener comentarios de los asistentes para poder evaluar las fortalezas y debilidades de mi evento y realizar mejoras enfocadas con base en esos comentarios).

Preguntas de investigación:

– ¿Cómo calificaron los asistentes el evento en general?

– ¿Qué partes o aspectos de la conferencia les agradaron más a los asistentes?

– ¿Qué partes o aspectos de la conferencia deben mejorarse?

– ¿Quiénes son los asistentes y cuáles son sus necesidades específicas?

Al regresar a tu propósito y a las preguntas de investigación, recordarás tus objetivos y estarás listo para planificar cómo organizarás los datos de tu encuesta.

Observa los resultados de tus principales preguntas de investigación

Normalmente, un plan de análisis de datos comienza con las preguntas de tu encuesta que solicitan a los encuestados que respondan directamente a tu pregunta principal de investigación. En el caso de tu conferencia educativa, serán estas dos preguntas:

1. En general, ¿qué tanto te agradó la conferencia?

2. ¿Qué tan útil fue esta conferencia en comparación con otras conferencias a las que has asistido?

A partir de estas dos preguntas, sabrás si tu conferencia fue un éxito. Cuando presentes tu informe a tu jefe o decidas si vas organizar la conferencia de nuevo el año próximo, esta es la información que utilizarás y es la base para lograr resultados de calidad.

Sin embargo, las valoraciones generales no dicen nada sobre por qué a los asistentes les agradó tu conferencia o cómo puedes mejorarla aún más.

Analiza en detalle: organiza tus preguntas

Como deseas obtener una comprensión más profunda de tus datos, organiza tus pensamientos atribuyendo las preguntas específicas de tu encuesta a cada pregunta general de investigación. Así, cuando llegue el momento de crear un informe final eficaz, sabrás exactamente qué datos necesitas para responder tus principales preguntas.

Si te resulta útil, organiza tus preguntas en una tabla:

Pregunta de investigación Preguntas de la encuesta
¿Cómo calificaron los asistentes el evento en general?
  1. En general, ¿qué tanto te agradó la conferencia?
  2. ¿Qué tan útil fue esta conferencia en comparación con otras conferencias a las que has asistido?
¿Qué partes o aspectos de la conferencia más le agradaron a los asistentes?

¿Qué partes o aspectos de la conferencia deben mejorarse?

  1. ¿Cómo calificarías la dificultad del taller?
  2. En general, ¿crees que la conferencia proporcionó una cantidad excesiva, insuficiente o adecuada de oportunidades para contactar otros profesionales?
  3. En general, ¿cómo calificarías las comidas en la conferencia?
  4. ¿Crees que la temperatura en el edificio de la conferencia era demasiado alta, demasiado baja o la adecuada?
¿Quiénes son los asistentes y cuáles son sus necesidades específicas?
  1. ¿Eres profesor, estudiante o administrador?
  2. ¿Cuál es el tamaño de tu escuela?
  3. ¿Cuántos años tienes?

Ahora, por ejemplo, cuando desees responder la pregunta más detallada "¿Qué partes o aspectos de la conferencia deben mejorarse?", sabes que debes consultar las respuestas de las preguntas 5 y 6 de la encuesta.

Grupos demográficos: observa quién es quién en tu encuesta

Has realizado una encuesta para comentarios sobre un evento porque deseabas saber si debes realizar cambios para poder organizar mejor los futuros eventos. Sin embargo, una de las partes más importantes de comprender la importancia de tus datos y saber qué necesitas hacer para mejorar, es identificar los diferentes grupos demográficos segmentando a tus encuestados.

Para saber quién responde tu encuesta, asegúrate de incluir preguntas demográficas al final de esta para obtener datos como la edad, el sexo, puesto laboral, institución y más. Pero, ¿por qué debes hacerlo?

Cuando creas tu plan de análisis de datos debes pensar en los grupos que deseas comparar. Debes tener en cuenta quiénes responderán tu encuesta (y cuántas personas lo harán) para poder analizar los datos de una forma significativa y minuciosa que muestre las mejoras que deberás realizar.

Por ejemplo, ¿qué sucede si los puntajes generales de satisfacción son bajos, pero observas que la conferencia agradó a todos los estudiantes? Debes observar cómo respondieron las preguntas de tu encuesta los diferentes grupos demográficos. Es posible que a los asistentes mayores de 60 años no les hayan agradado los eventos que requerían un profundo conocimiento informático. Y si una cantidad suficiente de este segmento completó tu encuesta, es posible que sus respuestas hayan bajado los puntajes generales.

Pero no te preocupes, a los estudiantes les agradó tu conferencia, así que sabes que todo el evento no fue malo. Filtrar tus resultados por diferentes grupos demográficos te ayuda a obtener una perspectiva y convertir tus datos en resultados valiosos que te permiten tomar medidas.

Poner en marcha tu plan de análisis

Ahora que sabes que realizar un plan de análisis eficaz requiere comenzar por observar los resultados de tu encuesta, organizar las preguntas de tu encuesta para responder a las preguntas generales de investigación y determinar cómo deseas segmentar la población de tu encuesta en subgrupos, ¡estás listo para comenzar a analizar los datos!

Volver a Aspectos básicos de las encuestas

También te puede interesar:

Plantillas de encuestas de satisfacción de los clientes

¿Quieres saber qué opinan tus clientes sobre ti? Las encuestas de satisfacción del cliente pueden ayudarte a descubrir qué piensan las personas acerca de tu empresa, obtener comentarios sobre el servicio al cliente y mucho más.

Visita la página

Plantilla de encuesta sobre el compromiso de los empleados

Cuando escuchas a tu personal, puedes tomar decisiones que contribuyan a un lugar de trabajo más agradable. Descubre cómo se sienten realmente tus empleados en sus puestos de trabajo. Obtén los comentarios que necesites para mantenerlos contentos.

Visita la página

Plantilla para encuestas de planificación de eventos

Organizar un evento es un trabajo complicado. ¿Quién asistirá? ¿Cuál es su programa? Las encuestas de eventos pueden ayudarte a aclarar la situación. Una vez que se haya llevado a cabo, obtén comentarios después del evento para hacerlo aún mejor la próxima vez.

Visita la página

3 consejos rápidos para mejorar el índice de respuesta de las encuestas

Aquí tienes algunas ideas para que los encuestados respondan tus encuestas.

1. Sé rápido

Si la encuesta es breve y concisa, hay mayores probabilidades de que más encuestados la respondan.

2. Ofrece incentivos

Ciertos incentivos, como un pequeño descuento o la participación en un sorteo, contribuyen a que los encuestados completen la encuesta.

3. Consigue un público adecuado

Con SurveyMonkey Audience, puedes adquirir acceso a un público que cumpla con criterios demográficos específicos para tu encuesta. Es una excelente manera de obtener respuestas adecuadas de un grupo específico.

Mira por qué millones de personas confían en SurveyMonkey.

Encuestas ilimitadas

Envía todas las encuestas y los tests que quieras, ¡incluso con los planes gratuitos!

Respuestas rápidas

Fácilmente crea y envía encuestas profesionales. Obtén resultados confiables rápidamente.

Aprobadas por los expertos

Obtén acceso a las preguntas y plantillas aprobadas por nuestros científicos en encuestas.

Resultados en tiempo real

Revisa los resultados sobre la marcha desde cualquier dispositivo. Identifica las tendencias a medida que lleguen los datos.

Ideas innovadoras

Obtén sugerencias y nuevas percepciones con las respuestas a tus encuestas.

Datos prácticos

Extrae percepciones de tus datos y compártelas con tu equipo.