Cómo hace dinero SurveyMonkey
¿Consideras a SurveyMonkey un software para encuestas gratuito? ¿O una plataforma de encuestas con una variedad de soluciones y ofertas empresariales? En realidad, podemos ser ambos.
SurveyMonkey sigue el modelo comercial freemium. En otras palabras, permitimos que los usuarios utilicen las herramientas más básicas de manera gratuita al mismo tiempo que ofrecemos las funciones y recursos más avanzados en los planes de pago. Además, contamos con un conjunto de soluciones para ayudar a los clientes a cumplir con todo, desde la satisfacción del cliente hasta la gestión de solicitudes de becas.
¿Cuáles funciones son gratuitas y cuáles son de pago? ¿Cómo deciden los usuarios si deben usar o no nuestros servicios de pago?
En esta página responderemos ambas preguntas. Además, obtendrás información sobre las suscripciones de SurveyMonkey que mejor se adaptan a tu situación.
Entonces, ¿cuáles son las funciones gratuitas?
Los aspectos gratuitos de nuestro modelo freemium
Estas son algunas de las principales funciones que ofrecemos en nuestro plan gratuito (Basic):
- Hacer una cantidad limitada de preguntas por encuesta
- Recopilar una cantidad limitada de respuestas por encuesta
- Aplicar un filtro o tabulación cruzada a los datos de tu encuesta
Consulta nuestra página de planes y precios para obtener más información sobre qué obtienes con cada uno de nuestros planes. El software para encuestas gratuito es útil por dos motivos importantes:
1. Es un buen comienzo para recopilar comentarios
¿Te interesa saber lo que tus clientes dicen sobre tu negocio? ¿Deseas encuestar a tus empleados para hacer un seguimiento y mejorar de forma eficaz su participación en el futuro? ¡Seguro que sí!
No obstante, quizás quieras empezar de a poco para determinar qué tipo de valor puedes obtener de las encuestas. Te entendemos. Las funciones gratuitas te darán una idea del diseño de las encuestas y las capacidades de análisis que nuestra plataforma ofrece. Luego de probarlas, sabrás si quieres más o no. Si así lo deseas, invertirás en las funciones avanzadas que están incluidas en nuestros planes de pago.
2. Puedes obtener mucho valor de nuestras encuestas gratuitas
A veces, especialmente si eres nuevo con las encuestas, no necesitas hacer un montón de preguntas para poder tomar una decisión.
Por ejemplo, si vas a encuestar a clientes y deseas saber si están satisfechos o no, puedes utilizar la encuesta Net Promoter Score (NPS) y luego puedes hacer una pregunta abierta para averiguar por qué dieron esa valoración en particular.
Los resultados de una encuesta sencilla como esa pueden ser muy útiles para ti y tu equipo. Te permitirán comprender qué ayuda a los clientes y te darán una mejor idea de los obstáculos que impiden que tus relaciones con los clientes sean más exitosas. Las percepciones de estas dos áreas servirán para dar una mejor dirección a los esfuerzos de tu equipo.
Muchas de las encuestas de las personas que usan nuestros planes gratuitos son más informales. Las cuentas gratuitas son ideales para enviar encuestas para planificar la próxima reunión, decidir un lugar para ir de vacaciones o enterarte de cosas divertidas sobre tus compañeros de trabajo.
Si vas a encuestar a un público que ya conoces y no te importan demasiado las respuestas que recibirás, es probable que no necesites un diseño o análisis de encuestas sofisticado.
Los aspectos de pago de nuestro modelo freemium
Entre otras cosas, con nuestros planes de pago contarás con:
- Formas diversas de lógica de exclusión en las encuestas
- Uso ilimitado de filtros y tabulaciones cruzadas
- Personalización de las encuestas con la marca de la organización
- Exportación de los resultados de encuestas en varios formatos
Diversas organizaciones de todos los tipos y tamaños usan nuestras funciones de pago en sus encuestas.
¿Por qué un negocio familiar pequeño o una empresa de Fortune 500 pagarían por las funciones avanzadas de encuesta?
Porque cada uno tiene empleados, clientes y un mercado objetivo que deben comprender antes de poder tomar decisiones comerciales clave.
Para obtener una respuesta, puedes usar la pregunta de intención de compra que tiene una escala de 5 puntos:
Si el producto estuviera disponible hoy mismo, ¿qué tan probable sería que lo compraras?
- Altamente probable
- Muy probable
- Algo probable
- Poco probable
- Nada probable
¿Te interesa saber más sobre estas funciones? Puedes leer sobre cada una de ellas en nuestro Centro de asistencia.
Estas funciones se usan para…
- Mejorar la experiencia al responder encuestas (lo que genera respuestas más reflexivas)
- Analizar las respuestas en mayor detalle
- Permitir que tu organización brinde una experiencia de marca coherente
- Compartir con facilidad los resultados de las encuestas tanto interna como externamente
¿Deseas mejorar en el futuro las colaboraciones en las encuestas? ¿Necesitas asegurarte de que los datos de tu encuesta se mantengan seguros? Las licencias Enterprise te permiten gestionar y utilizar las encuestas. Más información →
Soluciones superiores a nuestro modelo freemium
Para resumir, manejamos un modelo comercial freemium. Este modelo te brinda la oportunidad de usar el software para encuestas gratuito o la plataforma empresarial que es más integral.
Analiza y evalúa tus propias necesidades y deseos. ¿Cómo puede ayudarte SurveyMonkey a tomar las decisiones correctas?