Analiza tus resultados al nivel de detalle que quieras
Descubre las tendencias ocultas con filtros y tabulaciones cruzadas.
¿Cómo respondió a tu encuesta un grupo determinado? Por ejemplo, ¿cómo se comparan las respuestas de los hombres con las de las mujeres? ¿De qué manera varían las percepciones sobre una serie de temas en cada departamento de tu empresa?
Filtros y tabulaciones cruzadas
Los filtros y las tabulaciones cruzadas te permiten ver únicamente las preguntas y respuestas que se ajustan a tus criterios.
- Conoce las tendencias globales en todas las respuestas de la encuesta.
- Investiga aún más y aplica varios filtros.
- Utiliza tabulaciones cruzadas para comparar resultados por grupo de encuestados (por ejemplo, mujeres, médicos, etc.) o según el recopilador de respuestas (por correo electrónico, Facebook, etc.).
- Filtra por atributo (como tiempo, respuestas completas y respuestas incompletas, dirección de correo electrónico, nombre, dirección IP, y un campo de datos personalizados) para acotar los resultados.
- Aplica tabulaciones cruzadas para buscar tendencias según la manera en que los encuestados respondieron una determinada pregunta (es decir, observa cómo difieren las percepciones entre quienes dicen que han probado tu producto y quienes no lo han hecho).
- Crea vistas personalizadas según los criterios que especifiques e incluye solo las preguntas que deseas.
¿Cómo usan las tabulaciones cruzadas y los filtros otras personas?
Observa los siguientes ejemplos.
Para encuestas de satisfacción del cliente, descubre:
- ¿Quiénes son los líderes de la marca?
- ¿Promoverían tus productos y servicios?
- ¿De qué se quejan los detractores?
- ¿Qué áreas consideran que deben mejorarse?
Para encuestas sobre la satisfacción de estudiantes universitarios, descubre:
- ¿Qué opinan los estudiantes de programas específicos acerca del acceso a los recursos de la universidad?
- ¿Existe una relación entre el departamento y la satisfacción? (tabulación cruzada)
- ¿Esa relación persiste para los estudiantes de licenciatura y los de posgrado? (aplica un filtro a la tabulación cruzada)
Cuando quieras analizar en mayor profundidad y aislar los segmentos de los datos de la encuesta, usa filtros y tabulaciones cruzadas para ahorrar tiempo y obtener percepciones inteligentes.