Integración de SurveyMonkey for Salesforce
Conecta fácilmente tus encuestas con Salesforce y obtén percepciones más detalladas para convertir más clientes potenciales y desarrollar su lealtad.
Más de 60 millones de usuarios a nivel mundial, que incluyen el 95 % de las empresas de Fortune 500, confían en nosotros
Funcionan mejor en conjunto: SurveyMonkey y Salesforce
Explora las ventajas combinadas de SurveyMonkey y Salesforce para tomar decisiones más inteligentes y ponerte en acción con la retroalimentación.
Automatiza los flujos de trabajo y amplía tu programa de retroalimentación
Envía encuestas a los clientes en puntos de contacto clave, desde la incorporación hasta la renovación. Incorpora la retroalimentación de los clientes en Salesforce en tiempo real, así podrás tomar medidas respecto a los puntos problemáticos antes de perder clientes.
Crea un panorama integral de tus clientes
Crea una fuente de información única para obtener percepciones de los clientes. Averigua cómo las experiencias de los clientes afectan el crecimiento y la retención al combinar los datos operativos con la retroalimentación. Esto te permitirá animar a tu organización a tomar medidas.
Impulsa mejores decisiones en toda la trayectoria del cliente
Haz un seguimiento de la opinión de los clientes con encuestas siempre disponibles para detectar tendencias positivas y posibles puntos problemáticos. Monitorea la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT), el Net Promoter® Score y otros indicadores a lo largo de la trayectoria del cliente para obtener percepciones en tiempo real que te permitan tomar decisiones centradas en los clientes.
Haz crecer tu negocio con la personalización
Optimiza los registros de Salesforce con datos de retroalimentación para desarrollar campañas de marketing segmentadas más eficientes y a escala. Proporciona a tu equipo de ventas mejores datos y envía encuestas para conocer la ganancia o pérdida de clientes a fin de mejorar tus propuestas de venta.
La integración de SurveyMonkey y Salesforce ayuda a tu equipo a triunfar
Envía encuestas automáticamente a tus clientes actuales y potenciales con los activadores de objetos estándar y personalizados en Salesforce.
Combina las percepciones de los clientes con los datos operativos. Optimiza tu CRM al asignar encuestas de SurveyMonkey a cualquier objeto de Salesforce.
Analiza los comentarios de los clientes potenciales y actuales en tiempo real. Crea con facilidad informes y paneles de control para garantizar que tu equipo tenga acceso a los datos adecuados en el momento adecuado.
Ponte en acción con percepciones más valiosas. Haz un seguimiento con tus clientes existentes y potenciales, y crea campañas de marketing más eficaces y personalizadas.
“SurveyMonkey cumplió con dos factores que nos convencieron: comprende el RGPD y sabe cómo funciona Salesforce. Eso es importante para nosotros”.
Matt Schoolfield
Gerente de Análisis Comercial, Greyhound
Descubre más formas de impulsar los resultados comerciales
Descubre las prácticas recomendadas de la integración con Salesforce
Echa un vistazo a cuatro prácticas recomendadas para medir y aumentar la CSAT.
Conoce una historia de éxito de la integración
Averigua cómo una empresa de seguridad de datos aumentó la CSAT con la integración de Salesforce.
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