Hoy en día, la investigación de mercado ágil ya no es una novedad.
Dentro de la terminología de la industria, este término probablemente ya dejó de ser la palabra de moda, incluso aunque no todos compartan la misma definición de lo que significa.
En términos claros, la investigación de mercado ágil (agile market research) es la aplicación de métodos ágiles de desarrollo de software (como el desarrollo iterativo, los sprints [o ciclos de ejecución a corto plazo] y los productos viables mínimos) a la práctica de la investigación de mercado. Esto permite que los equipos y las empresas lleven a cabo pruebas, repitan las ideas que han funcionado y lancen productos, conceptos o campañas más rápido y de manera más eficaz gracias a un enfoque más centrado en el cliente.
En lugar de gestionar unos cuantos proyectos grandes durante el año, los equipos que emplean metodologías de agile market research completan proyectos con mayor rapidez, con un mejor enfoque y con la frecuencia necesaria a fin de promover las iniciativas de marketing y desarrollo de productos.
Cuando se lleva a cabo de manera adecuada, esta práctica resulta en un proceso que genera crecimiento e innovación de forma más rápida: los nuevos productos llegan a los clientes adecuados de forma más expedita; se puede confirmar la validez de las ideas comerciales nuevas antes de hacer inversiones decisivas; las empresas pueden dar seguimiento en tiempo real a sus clientes existentes y tener un mercado más grande y accesible.
Además, tenemos algunas buenas noticias para los especialistas en investigación y percepciones, los equipos encargados del desarrollo de productos y estrategias, y para las pequeñas y medianas empresas que cuentan con pocos recursos pero tienen una intensa sed de obtener datos del mercado. Al combinar la metodología ágil con las innovadoras herramientas de investigación de mercado de autogestión que tenemos disponibles en la actualidad, se obtienen capacidades cada vez más poderosas que cualquier persona puede poner en práctica en diversos casos: desarrollo de productos, comportamiento del consumidor, prueba de conceptos, desempeño de la marca, tamaño del mercado, validación de planes de negocios, y muchos más.
No es necesario utilizar agencias externas o recursos internos excesivos, los miembros del equipo pueden presentar percepciones del mercado recientes en cuestión de horas o días.
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Agilidad y autogestión.
En SurveyMonkey, más de 300 000 empresas y organizaciones que cuentan con planes de pago realizan investigaciones en nuestra plataforma a todas horas. Si tomamos en cuenta esa cantidad de datos de uso, te podrás imaginar que tenemos un panorama incomparable de las tendencias que están redefiniendo la investigación de mercado en la actualidad. Así es como recopilamos esta lista con las cinco formas en que la investigación de mercado ágil está transformando la manera en que las empresas de todos los tamaños obtienen percepciones comerciales decisivas. Échales un vistazo.
1. Con la automatización de la investigación de mercado seremos más rápidos y productivos
Con un solo clic, las tareas que antes eran fastidiosas ahora pueden desaparecer del escritorio del investigador. ¿Quieres definir el alcance de un proyecto, hacer verificaciones de viabilidad, obtener una cotización o presentar tu proyecto a un panel mundial de encuestas? En las plataformas automatizadas, como nuestro propio panel mundial de consumidores SurveyMonkey Audience, puedes hacer todo eso. En una semana promedio, se lanzan cientos de proyectos a través de Audience, y uno de cada ocho lanzamientos sucede durante el fin de semana, así que ni siquiera necesitas ir a la oficina para enviar una encuesta a nivel mundial.
Por ejemplo, Anna Konopacz, es gerente sénior de Percepciones del Consumidor en la nueva empresa en línea de colchones Helix Sleep en Nueva York. Cuando lanzó una encuesta de prueba de conceptos para un nuevo producto en nuestro panel de encuestas online, esperaba recibir respuestas al siguiente día. Sin embargo, antes de salir del metro de camino a casa, ya había concluido su proyecto de investigación de mercado.
Anna quería obtener percepciones sobre el comportamiento de los consumidores ¡y sí que las obtuvo!
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2. La inteligencia artificial nos volverá más ingeniosos
No todos saben cómo hacer investigación de mercado, en especial cómo hacerlo de forma correcta y obtener las percepciones adecuadas rápidamente. Además, ¿a quién le gusta hundirse en las dificultades mientras prepara una encuesta de investigación de mercado?
La inteligencia artificial en las empresas ayuda a simplificar algunas de las complejas tareas de este proceso: el 58 % de los usuarios hace cambios a sus encuestas después de recibir las recomendaciones automáticas del Genio de SurveyMonkey, un asistente para encuestas con inteligencia artificial. Incluso los creadores inexpertos pueden enviar encuestas profesionales gracias a los conocimientos de nuestro equipo de expertos y el poder del aprendizaje automatizado impulsado por miles de millones de respuestas a las encuestas.
3. Los nuevos productos sirven para casos cada vez más específicos
Los investigadores con años de experiencia saben que, una vez que conoces las cuestiones básicas de algunas metodologías, es muy sencillo replicarlas. Una prueba de conceptos será prácticamente la misma, sin importar si estás evaluando el logotipo de una marca o una idea para una pelota de playa que se infla por sí sola. Lo mismo sucede con otros usos de la investigación de mercado, como el seguimiento de la marca, la eficacia de los anuncios, la satisfacción del cliente o el índice Net Promoter Score.
En la actualidad, puedes intensificar tu labor de investigación por medio de un software específico para cada caso que elimina muchas dificultades de la experiencia del usuario. Nos sentimos orgullosos de estar a la vanguardia con soluciones diseñadas para propósitos específicos y seguramente tendremos más innovaciones por venir.
4. Los expertos en percepciones no son los únicos que las obtienen
Un dato atractivo que descubrimos a partir de nuestros datos de uso es que en realidad menos del 10 % de los clientes que usa SurveyMonkey Audience (nuestra solución de panel de consumidores para investigación de mercado) desempeña funciones relacionadas con las percepciones o la investigación. Si bien los equipos encargados de las percepciones siguen teniendo un lugar dentro de las grandes organizaciones que pueden costearlos, cada vez más empresas de todo tipo tienen equipos especializados en otras áreas (Desarrollo de Productos, Estrategias, Marketing) buscando tendencias reales y datos prácticos.
La investigación de mercado ágil es un campo en crecimiento ya que las empresas pueden trabajar sin necesidad de contratar a un equipo externo, por lo que estamos entusiasmados de crear herramientas de software que ayuden a acelerar este avance.
5. La investigación ágil está empezando a formar parte de la estrategia anual de muchos equipos
En el pasado, cuando llegaba el momento de planear y plantear estrategias para el siguiente año, algunos equipos solo podían tener la esperanza de conseguir un limitado presupuesto para investigación de mercado. Con el sinnúmero de herramientas de investigación de mercado asequibles y automatizadas que actualmente tienen a su disposición, los proyectos de agile market research ahora hacen su aparición en los planes anuales de más equipos y departamentos que en el pasado. Esta es una excelente solución a una paradoja que detectamos en una encuesta realizada a los clientes: el 56 % de las empresas tienen una demanda continua de actividades de investigación de mercado, pero enfrentan presupuestos limitados o reducidos. Tienen menos recursos, pero existe la misma (o mayor) necesidad de obtener percepciones.
Consejo exclusivo: Algunos clientes obtienen la aprobación de su presupuesto para investigación de mercado desde un principio, por lo que acumulan esos fondos en créditos de Audience para comprar respuestas de panelistas para sus encuestas en el momento que las necesiten; esta es una excelente forma de mantenerse ágil.
Como puedes ver, todas estas son formas interesantes en las que el campo de la investigación de mercado está evolucionando hoy en día.
En SurveyMonkey, nos complace ser parte de tendencias revolucionarias como la investigación de mercado ágil y poder ofrecer herramientas pioneras (como SurveyMonkey Audience) para que las empresas autogestionen sus proyectos de investigación de mercado.
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