Y el desafío es aún mayor si trabajas en la universidad bilingüe (inglés-francés) más grande del mundo, la Universidad de Ottawa, donde cada año la población de usuarios pierde miles de cuentas solo para agregar otros miles inmediatamente después. Sin un software para encuestas de registro único, estarías en problemas.
Esta es la vida de Marc Alary, administrador de TI en uOttawa.
Para complejizar aún más la compra de soluciones empresariales, Marc comenta que “la universidad es un modelo grande y descentralizado”.
Esto significa que los investigadores o profesores que quieran lanzar una encuesta a veces pagan una licencia de software de única vez con los fondos de su beca de investigación, lo que le cuesta mucho más a la universidad que si tuviera disponible una solución de encuestas empresarial. Y otras veces, les piden a TI que les otorgue una licencia, lo que implica asignar recursos de TI que debe aprobarse caso por caso, lo cual no es muy eficiente.
Por eso, Marc estaba investigando el mercado para encontrar una solución de encuestas que pudiera ayudarle a centralizar la información de encuestas y administrar la cambiante población de usuarios. No hace falta decir que también necesitaba características de seguridad empresarial sólidas.
¿Qué debía tener su solución ideal?
- Funcionalidad en francés e inglés
- Registro único
- Licencia escalable
- Precios sensatos
“Queríamos poder ofrecérsela a todos los estudiantes, todos los investigadores, todo el personal. Pero no podíamos comprometernos a pagar una licencia de $500 y después comprar 1000 licencias”.
Una solución asequible, escalable y de vanguardia
Si has estado en los zapatos de Marc en la experiencia de compra de un software para encuestas empresarial, seguramente comprendas que no la estaba pasando bien.
“Veíamos diferentes soluciones y proveedores", comenta. “Todo era carísimo.”
Pero llegó SurveyMonkey Enterprise, que cumplía todas las condiciones de Marc y uOttawa.
Todas las condiciones. Literalmente.
| Lista de compras de Marc | SurveyMonkey Enterprise |
| Funcionalidad en francés e inglés | Francés, inglés y otros 14 idiomas |
| Registro único | Cualquier persona que ingrese con una cuenta de uottawa.ca es redirigida automáticamente a la plataforma para encuestas empresarial |
| Licencia escalable | Marc puede incorporar tantos usuarios como necesite |
| Precios sensatos | Precios fijos por un contrato de 3 años |
“SurveyMonkey Enterprise tiene todo lo que necesitamos", comenta Marc. "Pero fue el precio lo que me permitió vendérselo a nuestra administración”.
Poderoso, sencillo, seguro
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Así que la universidad se decidió a centralizar su información de encuestas y administración de usuarios en la plataforma de SurveyMonkey.
Con capacidades administrativas de primera categoría, Marc puede gestionar usuarios fácilmente a escala. Y puede recopilar toda la estadística detallada de uso que necesite para justificar su renovación cuando corresponda.
“Me permite llevársela a nuestro director de Información y decirle que esto es lo que está recibiendo por su dinero, y que así es como la gente lo está utilizando ahora mismo”.
Marc no puede estar más satisfecho con la posibilidad de extender el uso de SurveyMonkey a cada uno de los miembros de la universidad.
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For instance, educators can use a ready-made university student satisfaction survey template, department heads can deploy the university faculty satisfaction survey template, and students and researchers can use surveys for all types of academic research.
“Nunca antes tuvimos una plataforma de encuesta abierta a los estudiantes, a menos que la compraran ellos mismos” comenta Marc. “Es una mejora enorme.”
“Ahora toda la universidad tiene la oportunidad de usar algo que es de última generación para mejorar su experiencia”.
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